В мобильном приложении Райффайзенбанка внутри операции по зачислению кэшбэка за месяц можно посмотреть детализацию: список конкретных покупок, из которых складывается сумма кэшбэка.
Идея простая: пользователь видит зачисленный кэшбэк -> пользователь пытается скроллить/фильтровать свою историю, чтобы перепроверить за банком посчитанные деньги. Интересно, что пользователи проявляют интерес к такой проверке даже при относительно небольшой сумме кэшбэка.
✨ В результате такая фича (а на самом деле - целый комплекс таких фич вокруг кэшбэка) помогает снижать количество обращений клиентов в чат по вопросам выплаченной суммы, учтенных и неучтенных покупок.
Кстати, вы за кэшбэк или за кешбек?
🤵 - кэшбэк правильно, не придумывайте
🗿 - за традиционный кешбек
Бустануть канал для разнообразных реакций.
#otherapps #banking #банкинг #история