На днях снова выступал в бизнес-клубе Club First Ladies и, честно, до сих пор под впечатлением ✨

Это закрытое сообщество для девушек от создателей крупнейшего бизнес-клуба ClubFirst.

Участницы — предпринимательницы, топ-менеджеры, руководительницы. А главное — невероятно приятные и открытые люди! Атмосфера на встречах всегда тёплая, а диалоги настоящие.

В этот раз говорил о публичных конфликтах. Делюсь ключевыми тезисами 👇🏻

1️⃣ Цель публичного конфликта — защитить свою социальную роль. Это не столько про агрессора, сколько про зрителей. Мы говорим с аудиторией, даже если формально отвечаем одному человеку.

2️⃣ Эмоции — наше все. На публике особенно важно управлять собой. Эмпатия в ответ на агрессию может выглядеть очень достойно, но важно не перейти грань угодничества.

3️⃣ Важно не терять суть. Когда появляются надуманные аргументы вроде «не спорь с более опытными», важно спокойно возвращать разговор к сути: «Хочу понять, есть ли что-то, что вызывает сомнения, кроме моего возраста/опыта?»

4️⃣ Доводить манипуляции до абсурда — отличный вариант защиты:

— Ты вообще в теме не разбираешься что ли?
— Абсолютно! Проходил мимо, а меня затащили выступать. Ну а если серьезно, давай обсудим в конце, как ты видишь мой проект.

5️⃣ Манипулятор ждет определенного сценария, не выдавайте его. Оправдываемся — он давит, агрессируем — он уходит в жертву. Лучшее решение — ломать его сценарий.

6️⃣ Формула дипломатичной обратной связи: Я-эмоция + факт + потребность + просьба. Пример: «Я сбиваюсь, когда меня перебивают. Мне важно донести суть, поэтому буду рад ответить в конце выступления».

Ну и главное, на встрече было очень весело и по-настоящему интересно 🌟

Леди, если вы ищете сильное экспертное комьюнити — это Club First Ladies!