Как вести неудобные разговоры?

На прошлой неделе провел на эту тему воркшоп, и хочу поделиться несколькими тезисами из программы.

Что важно понимать, чтобы вести неудобный разговор:

1️⃣ Сложно рационально разговаривать с человеком, когда он на эмоциях. Он попросту вас не услышит, поэтому сначала регулируем эмоциональный фон, затем переходим в конструктив.

2️⃣ Если человек нарушил ваши границы впервые, есть вероятность, что это было не специально, поэтому первым делом мы даем обратную связь. Именно долгое молчание может создавать неудобные ситуации.

3️⃣ Обозначать границы и давать обратную связь — это ваша ответственность, ведь мы все разные и не умеем читать мысли друг друга.

4️⃣ Большая ошибка — выдавать свои субъективные ощущения за факты.

5️⃣ Если переживаете, что будет негатив, проговорите свое опасение заранее, заметьте этого слона в комнате. Так вы увеличите контакт и снизите вероятность негатива.

6️⃣ Если за эмоциями человека стоит рациональная цель или ваши границы продолжают нарушаться после обратной связи, пора переходить к защите границ и работе с манипуляциями.

Все эти тезисы я подробно раскрыл на занятии, а еще рассказал, как защищаться от манипуляций. Напишите + мне в личку @marat_airapetian, поделюсь записью 😉