Наблюдения про молодых людей в переговорах

Неделю назад проводил тренинг в бизнес-клубе Игоря Рыбакова, аудитория — молодые ребята студенческого возраста.

Практически все мои клиенты — руководители с большим опытом, и я давно не преподавал студентам, поэтому было очень интересно проследить разницу поколений в коммуникации:

▫️ Молодые люди лучше видят эмоции и используют эмпатию как переговорный инструмент. У них нет установки, что в деловой среде не должно быть чувств. Это убеждение часто мешает более взрослым людям устанавливать доверие и зарабатывать лояльность.

▫️ Второе наблюдение — молодые ребята более внимательны к границам в отношениях. Например, когда у них с давлением просили скидку, они не просто торговались, а замечали суть конфликта и риски для долгосрочного сотрудничества.

А еще заметил, что у опытных менеджеров часто случается «горе от ума» в коммуникации. Когда обширный управленческий опыт заставляет додумывать за людей, рождает ограничивающие убеждения, не дает действовать смело.

Если у вас большой опыт и вы хотите посмотреть на коммуникацию свежим взглядом, структурировать свои наработки и получить новые инструменты, жду вас в личке @marat_airapetian — поделитесь со мной своим запросом!