El Baion

Есть примеры поведения, которые для меня «необъяснимы». Раньше я просто писал, что они меня бесят. Теперь будет музыкальная рубрика El Baion, посвященная всем этим случаям.
Читая — включай песню в голове.

Первым Эль Байоном этого года станет форма заявки на участие в научной конференции, которая вместо привычного и глазу, и автозаполнению ФИО предлагает заполнить ИФО.
Дурь.

Есть простой закон природы: кому больше надо, тот и делает.

В продуктовом подходе мы исходим из того, что нам надо больше. Мы хотим, чтобы пользователь пришел, остался, полюбил продукт — значит, мы платим за это усилиями: удобством, понятностью, нормальным интерфейсом.

Но бывают ситуации, когда на это можно забить.

Например, участие в научной конференции и публикация в сборнике. Это нужно не организаторам — это нужно участникам. Значит, участник должен пострадать. Заполнить недружелюбные формы. Разобраться с ИФО. Потерпеть.

Не думать о клиенте могут позволить себе те, у кого рынок продавца: когда спрос выше предложения, когда альтернатив мало или их нет.
Ты все равно придешь.

Например, Россети. И вот эта конференция — туда же.

А вот когда рынок клиента — много альтернатив, разные поставщики, низкий порог входа — надобность резко переезжает к продавцу.

И начинается война: за ценность, скорость, удобство.

Если встречаешь подобное в жизни — кидай в комментарии.
А пока терпим, наслаждаемся бесподобной Марией Заморой и ее мальчиками.