У Климова есть занятная мысль: орудия труда бывают не только внешними, но и внутренними.
Внутренние средства деятельности — это то, что человек держит «в голове»: правила, планы, мысленные эталоны результата, способы распознавать ситуацию и выбирать действие.
И у Климова есть прекрасный пример:
«Даже подметая улицу, важно иметь не только метлу, но и ориентировку в том, откуда дует ветер».
То есть два человека могут получить одинаковый ноутбук, CRM, инструкцию и должность — и все равно обладать совершенно разными средствами труда.
Один умеет увидеть ситуацию, распознать паттерн и понять, что делать дальше. Другой — нет.
Мне это особенно нравится применительно к обучению и работе с проектными командами. Иногда человеку не нужен еще один инструмент. Ему нужно сформировать внутренний.
Источник: Е. А. Климов, «Психология профессионала», 1996.