Одна из задач, которые я помогаю решать заказчикам, — понять, в чем у них на самом деле задача.

Например, заказчик приходит с запросом: нужно развить продуктовое мышление.

Мы согласовываем этап интервью с бизнес-заказчиками и ключевыми стейкхолдерами. Я сам провожу эти разговоры и докапываюсь до первородного запроса каждого. Порой это нелегко.

Один говорит, что людям не хватает инициативы. Другой — что проблема вообще не в людях, а в процессе закупок. Третий упирается в скорость найма. Четвертый хочет, чтобы идеи делались бесплатно и желательно не в рабочее время.

Бывает и так, что бизнес-заказчик сам пока не очень точно формулирует, чего хочет и почему. Это нормально: он хорошо знает свою часть бизнеса, но не обязан сразу переводить ее в точный запрос на развитие.

Вот здесь и нужен я.

Моя задача — докопаться до причин каждого запроса, понять, где проблема в поведении людей, где в процессе, где в системе ограничений, а потом сконфигурировать это в общий образ результата.

Иногда меня вообще нанимают отдельно только на эту работу.

После этого имеет смысл решать, нужен ли здесь курс, практикум, трекинг, акселератор — или обучение вообще не является главным ответом.

Иногда достаточно навести управленческую ясность у самих инициаторов запроса. Иногда — изменить базовый процесс. После этого становится понятно, какое развитие людей действительно нужно.

Главное сначала разобраться, что именно мы пытаемся изменить.