На той неделе я очень разозлился.

Задача была вполне рабочая: посмотреть пачку презентаций и оценить problem–solution fit — насколько решение вообще попадает в проблему.
А сделать этого… нельзя. Потому что презы пустые. Красивые, стильные, с ИИ-картинками — но по сути там ноль данных, чтобы сделать хоть какой-то вывод.

Типичный слайд «Проблема»

Что я читаю в презентациях:
«рынок растет, киберугрозы усиливаются»
«МСП тяжело получить финансирование»
«финансовая грамотность низкая»
«нет удобных приложений для зумеров»
«инвесторам сложно принимать решения»
«утечки данных, рост инцидентов»
«людям трудно инвестировать»

И все это выдают за проблему. Но так не работает.

Проблемы не бывает у «рынка», «отрасли» или «сектора экономики».
Проблема всегда у конкретного человека в конкретной ситуации, когда он выполняет конкретную задачу — и у него что-то ломается.

У кибербезопасности как «сектора» нет проблемы.
Есть, например, директор по ИБ Петя в банке, у которого утечка данных, минус репутация и прилет от ЦБ.

У МСП в целом нет проблемы.
Есть владелец пекарни Маша, которой три банка подряд отказали в кредите, и ей нечем платить аренду.

У «зумеров» нет проблемы финансовой грамотности.
Есть Сережа 23 года, который влез в три кредита и не понимает, куда рассасываются деньги.

И вот этого почти нигде нет.
Вместо этого — абстрактные диаграммы и декларации уровня: «рынок 50–70 трлн, проблематика актуальна».

Красивые слайды ≠ внятная проблема

Я видел очень модные презентации с глянцевым дизайном и странной буквой «А» в заголовках, ИИ-картинки, броский визуал, слайды «vision», «mission», «ecosystem», «roadmap».

Но:
нет нормального описания клиента;
нет сценария, где видно, что у человека что-то реально болит;
нет процесса, в котором понятно, где произошел сбой.

А кто этот человек, у которого это болит?
Что он делает конкретно?
На каком шаге у него все ломается?
Какие негативные последствия он ловит?
Чем затыкает эту дыру сейчас?

Ответов нет. А без этого невозможно оценить, попадает ли ваше решение хоть куда-то.

Я не против слабых проектов.
Я против того, что:
- невозможно даже сказать «да» или «нет», потому что информации нет;
- люди пишут «проблема» и дальше описывают свою проблему: «нет инструментов», «нужна платформа», «рынок не сформирован»;
- половина «проблем» — это «нет чего-то», «нет приложения», «нет сервиса», «нет единого окна».

Отсутствие чего-то само по себе — редкий случай, когда это проблема. Проблема — это то, что мешает выполнить задачу в процессе.

«Человек теряет кешбек» — не проблема.
«Человек дважды залезает в приложение, путается, платит не той картой, регулярно теряет деньги и бесится» — вот это уже ближе к проблеме.

«МСП сложно получить кредит» — верхний уровень.
«Директору малого производства три раза отказали, он платит зарплаты с личной карты и месяц живет в минус» — вот тут уже есть жизнь.

Почему это важно

Когда в презентации нет нормального описания проблемы, нельзя оценить ценность решения, отличить нормальную идею от надуманной.

Что я хочу от любой презентации

Кто этот человек?
Не «рынок МСП», а конкретный тип: «владелец шиномонтажа с выручкой до 5 млн в год».

В какой ситуации он находится?
«Пытается взять кредит на оборудование / открыть счет / инвестировать / оплатить учебу ребенка».

Какую задачу он выполняет?
Задача — шаг в процессе: получить одобрение кредита, перевести деньги, оформить льготу, найти инвестора.

Что мешает выполнить эту задачу?
Это и есть проблема.

Какие негативные последствия он ловит?
Деньги, время, нервы, риски, упущенные возможности.

Какие костыли он уже пробовал?
Друзья, форумы, таблицы, ручные процессы, другие сервисы.

Если ты это не можешь рассказать на примере одного живого человека — у тебя не проблема, а слайдик.