7 признаков, что подрядчик по 1С продаёт вам лишние работы

Друзья, привет!

За 20+ лет работы с 1С нам неоднократно приходилось заходить в проекты после других подрядчиков. Иногда проблема была не в самой программе, а в работах, необходимость которых заказчику никто толком не объяснил.

Сразу оговорюсь: дополнительные работы – это нормально. Вопрос в другом: может ли подрядчик объяснить, зачем они нужны и какой результат получит бизнес?

Вот несколько ситуаций, в которых я бы точно задавал дополнительные вопросы.

1. Вам называют общую стоимость без состава работ

Предложение в духе «внедрение 2 млн рублей» мало что говорит заказчику.
Должно быть понятно: какие задачи решаем, какие работы выполняем, сколько займут основные этапы и что получаем на выходе.
Особенно если до оценки никто подробно не изучал процессы компании.

2. После каждого аудита находятся «критические» проблемы

Аудит действительно может выявить серьёзные ошибки. Но если результат постоянно один, срочно нужны новые платные работы, спросите:
Что произойдёт с бизнесом, если этого не делать?
Иногда проблема существует технически, но почти не влияет на работу компании.

3. Вы оплачиваете исправление ошибок подрядчика

Если исполнитель сделал что-то некорректно, а затем оформляет исправление как новую платную задачу, стоит разобраться.
Новая потребность бизнеса и исправление собственной ошибки это разные вещи.

4. Вам предлагают разработать то, что уже умеет типовая 1С

Перед серьёзной доработкой я бы всегда спрашивал:
Почему эту задачу нельзя решить типовым функционалом или его настройкой?
Разработка действительно может быть необходима. Но сначала стоит убедиться, что готового механизма нет.

5. Предлагают сложную автоматизацию без понятного эффекта

Автоматизировать технически можно почти всё. Вопрос нужно ли.
Что конкретно изменится после внедрения? Сократятся трудозатраты? Ускорится процесс? Станет меньше ошибок? Снизятся риски?
Если внятного ответа нет, стоит ещё раз подумать, нужна ли эта разработка.

6. Каждое обновление устанавливается просто потому, что оно вышло

Обновлять 1С необходимо, но обновления решают разные задачи.
Одно может быть обязательным из-за законодательства или критических исправлений. Другое прямо сейчас ничего существенного компании не даёт.
Поэтому вопрос простой:
Что изменится после обновления и какие риски будут, если пока его не устанавливать?

7. Пользователи не работают с тем, на что потрачены сотни часов

Для меня это один из самых показательных сигналов.
Если сотрудники продолжают вести процесс в таблицах или обходят новую функцию стороной, нужно понять почему.
Возможно, решение неудобное. Возможно, пользователей не обучили. А возможно, автоматизировали то, что бизнесу вообще не было нужно.

И тогда вопрос уже не в качестве кода, а в том, зачем компания за него заплатила.

Задача хорошего подрядчика, на мой взгляд не продать максимальное количество часов, а решить конкретную бизнес-задачу разумными средствами.

Поэтому я бы смотрел не только на стоимость проекта, но и на то что именно вы покупаете, зачем это нужно и какой результат должно дать.

Если подрядчик способен спокойно обосновать каждую крупную работу – всё нормально.

Если же ответ на вопрос «зачем нам это?» регулярно сводится к «так принято», «так правильно» или «без этого нельзя» – пора задавать следующие вопросы.