Друзья, привет! Возвращаю негласную рубрику "заметки предпринимателя".

В начале июля побывал на "Атланты Сити", одном из крупных событий бизнес-сообщества. Помимо плотного ежедневного нетворкинга, увёз оттуда три управленческих инсайта, которые продолжаю обдумывать и точно буду применять). Сегодня поговорим об одном из них.

Компания должна что-то менять в своей отрасли, иначе она обречена на посредственность.

Сначала о том, почему я с этим согласен.
Можно делать хорошо и всё равно оставаться посредственным, если делаешь то же, что и все. Классики стратегии называют это конкурентной конвергенцией: когда все в отрасли копируют друг у друга лучшие практики, предложения выравниваются, и у клиента остаётся один критерий выбора – цена. Стратегия начинается там, где ты другой: другой стандарт сервиса, другой формат продукта, другая логика работы с клиентом. И основную ценность в любой категории исторически забирают те, кто задал новые правила, а не те, кто лучше всех играл по старым.

Но абсолютной истиной для старта я бы эту мысль не считал. В начале крайне редко выходит ломать рамки привычного, молодой бизнес только нащупывает свой голубой океан, и на переустройство отрасли у него нет ни ресурсов, ни веса. Суть и миссию бизнеса можно и нужно создавать на зрелых стадиях его развития. Формируется это, как мне кажется, на пересечении трёх вещей: личной цели собственника, выстроенной структуры внутри компании и ещё не оформленного спроса потребителя. Золотой треугольник🤫.

Показательно, что современная методология говорит то же самое: те, кто изучал "королей категорий" – компании, забравшие львиную долю своих рынков, прямо пишут, что новая категория не рождается из озарения основателя. Это проектная работа зрелой компании: назвать проблему, которую рынок ещё не сформулировал, и предложить её решение раньше других.

И один практический инструмент, который забираю в работу: перебрать привычные для отрасли атрибуты по четырём вопросам. Что упразднить совсем? Что снизить ниже отраслевого стандарта? Что поднять сильно выше? И чего отрасль ещё никогда не предлагала? Честные ответы на эти вопросы и есть ответ на вопрос "что мы меняем".

Его я и увёз с площадки: что конкретно мы меняем в том, как наша отрасль работает?

А вы своим делом что-то меняете в отрасли или пока играете по её правилам?
Обсудим в комментариях)

В следующей заметке – про образ будущего компании и почему транслировать его во внешний мир, это работа собственника, которую нельзя делегировать.