Блог Красовского

7 признаков, что подрядчик по 1С продаёт вам лишние работы

Друзья, привет!

За 20+ лет работы с 1С нам неоднократно приходилось заходить в проекты после других подрядчиков. Иногда проблема была не в самой программе, а в работах, необходимость которых заказчику никто толком не объяснил.

Сразу оговорюсь: дополнительные работы – это нормально. Вопрос в другом: может ли подрядчик объяснить, зачем они нужны и какой результат получит бизнес?

Вот несколько ситуаций, в которых я бы точно задавал дополнительные вопросы.

1. Вам называют общую стоимость без состава работ

Предложение в духе «внедрение 2 млн рублей» мало что говорит заказчику.
Должно быть понятно: какие задачи решаем, какие работы выполняем, сколько займут основные этапы и что получаем на выходе.
Особенно если до оценки никто подробно не изучал процессы компании.

2. После каждого аудита находятся «критические» проблемы

Аудит действительно может выявить серьёзные ошибки. Но если результат постоянно один, срочно нужны новые платные работы, спросите:
Что произойдёт с бизнесом, если этого не делать?
Иногда проблема существует технически, но почти не влияет на работу компании.

3. Вы оплачиваете исправление ошибок подрядчика

Если исполнитель сделал что-то некорректно, а затем оформляет исправление как новую платную задачу, стоит разобраться.
Новая потребность бизнеса и исправление собственной ошибки это разные вещи.

4. Вам предлагают разработать то, что уже умеет типовая 1С

Перед серьёзной доработкой я бы всегда спрашивал:
Почему эту задачу нельзя решить типовым функционалом или его настройкой?
Разработка действительно может быть необходима. Но сначала стоит убедиться, что готового механизма нет.

5. Предлагают сложную автоматизацию без понятного эффекта

Автоматизировать технически можно почти всё. Вопрос нужно ли.
Что конкретно изменится после внедрения? Сократятся трудозатраты? Ускорится процесс? Станет меньше ошибок? Снизятся риски?
Если внятного ответа нет, стоит ещё раз подумать, нужна ли эта разработка.

6. Каждое обновление устанавливается просто потому, что оно вышло

Обновлять 1С необходимо, но обновления решают разные задачи.
Одно может быть обязательным из-за законодательства или критических исправлений. Другое прямо сейчас ничего существенного компании не даёт.
Поэтому вопрос простой:
Что изменится после обновления и какие риски будут, если пока его не устанавливать?

7. Пользователи не работают с тем, на что потрачены сотни часов

Для меня это один из самых показательных сигналов.
Если сотрудники продолжают вести процесс в таблицах или обходят новую функцию стороной, нужно понять почему.
Возможно, решение неудобное. Возможно, пользователей не обучили. А возможно, автоматизировали то, что бизнесу вообще не было нужно.

И тогда вопрос уже не в качестве кода, а в том, зачем компания за него заплатила.

Задача хорошего подрядчика, на мой взгляд не продать максимальное количество часов, а решить конкретную бизнес-задачу разумными средствами.

Поэтому я бы смотрел не только на стоимость проекта, но и на то что именно вы покупаете, зачем это нужно и какой результат должно дать.

Если подрядчик способен спокойно обосновать каждую крупную работу – всё нормально.

Если же ответ на вопрос «зачем нам это?» регулярно сводится к «так принято», «так правильно» или «без этого нельзя» – пора задавать следующие вопросы.

Друзья, привет! Кажется, я добрался до самого стереотипного спорта предпринимателя — гольфа. ⛳️

Здесь должен прозвучать богатый белый смех)

Вообще, в гольф я попал практически случайно. Изначально интерес был вполне предпринимательский, новые знакомства, нетворкинг. В этот раз играл в Завидово.

Гольф мне чем-то напоминил предпринимательство: один хороший ход ещё ничего не гарантирует, а одна ошибка не означает, что партия проиграна, особенно с длительным циклом сделки. 

Есть, конечно, и менее философская польза.
Полный раунд – это несколько часов на свежем воздухе и больше 10 тысяч шагов за 18 лунок, неплохой бонус 💪

Ну и наконец понял, почему гольф так крепко связан с бизнесом.
На обычном мероприятии у тебя есть пять минут на знакомство, обмен контактами и традиционное «давайте как-нибудь созвонимся». А здесь вы несколько часов идёте по одному полю, играете, разговариваете и постепенно узнаёте друг друга без необходимости немедленно что-нибудь продавать. Неудивительно, что гольф десятилетиями используется как способ выстраивать деловые отношения.

Я, собственно, за этим туда и пришёл. 
Следующий этап – не только уверенно выглядеть с клюшкой, но ещё и научиться отправлять мяч именно туда, куда задумал 😁

Друзья, привет! Сегодня хочу разобрать один из самых частых вопросов, который мы слышим от наших клиентов

"Почему после обновления 1С снова нужно что-то исправлять? Разве оно не должно работать само?"

Логика такого вопроса ясна: обновление официальное - значит всё должно работать как раньше. На деле же после обновления могут перестать проводиться документы, слететь настройки прав и ролей или перестать работать отдельные доработки. Тут и рождается закономерный вопрос: почему так происходит?

Разработчики 1С изменяют код типовой конфигурации, а все доработки так или иначе на него опираются. И после обновления эти связи могут нарушиться.

Это не означает, что доработка была сделана некачественно. Это особенность самой платформы, с которой сталкиваются все компании, использующие доработанные решения.

Можно ли полностью избежать подобных ситуаций? Нет. Но можно значительно снизить риски.

Пути всего три:

Самым дешевым выходит эмпирический метод. Рабочую базу обновляют и начинают смотреть что же перестало работать. После этого уже ищут и исправляют ошибки. Многие выбирают именно этот вариант, потому что он не требует дополнительных затрат, но это путь страдания, который приводит к простоям и неудобствам для пользователей.

Более надежный подход - сначала обновить копию базы и проверить ключевые бизнес-процессы: создание документов, проведение операций, обмены, отчёты, печатные формы. Только если всё работает корректно, обновление переносится в рабочую систему.

Полезная цифра для аргументации цены: в компании с 50 пользователями, один час простоя может обойтись в 30-50 тысяч рублей — на фоне такой суммы часы аналитика на тестирование выглядят вполне приемлемо.

Если в компании большое количество доработок и бюджет позволяет, то самым оптимальным вариантом будет автотестирование. Это позволяет после каждого обновления быстро проверить все критичные сценарии и существенно сократить вероятность ошибок, хоть и не отменяет необходимость проверки.

Здесь уже не стоит вопрос платить или не платить за тестирование. Есть банальный выбор между двумя сценариями: либо заранее убедиться, что система работает корректно, либо проверять это уже в рабочей базе со всеми вытекающими проблемами, но дешевле (а может и нет🫢).

Каждая компания самостоятельно выбирает свой путь. Какой выберете вы?

Друзья, привет! Продолжаю разбирать инсайты с «Атланты Сити». В прошлой заметке говорили, что компания должна что-то менять в своей отрасли.

Каждый день сотрудники принимают сотни решений, до которых у собственника не доходят руки: как ответить клиенту в спорной ситуации, что пообещать, за что взяться в первую очередь. Если у компании есть внятный образ будущего, у людей появляется условный компас. Они начинают сверять свои решения с направлением сами. Если образа нет, компас заменяется микроменеджментом: каждое решение приходится поднимать наверх. То есть вектор будущего развития - это способ управлять тысячей решений, не участвуя в каждом.

Во внешний мир этот принцип работает так же. Клиенты видят, что компания знает, куда идёт, и готовы строить отношения вдолгую. Партнёры понимают, на кого ставить. Сильные специалисты приходят не на оклад, а на масштаб.

У этой конструкции, правда, есть две ловушки, о которых на сцене не распространяются

🤡Первая: образ будущего без ответа «зачем» превращается в лозунг. «Станем большой компанией» это не образ, а порой сладкая фантазия собственника)

Работает связка: неизменное ядро – зачем компания существует помимо денег, плюс дерзкая дальняя цель и живая картинка того, как выглядит мир, когда она достигнута.

Уберите первое и второе превратится в пустую амбицию, которой никто не верит, начиная с собственных сотрудников.

🤡Вторая ловушка коварнее: собственнику его образ будущего очевиден. Он живёт с ним годами, и ему искренне кажется, что «все и так понимают». Исследователи организационных изменений давно подметили закономерность: лидеры транслируют видение на порядок меньше, чем нужно для его усвоения. То, что ты сказал один раз на стратсессии, команда не услышала. То, что повторил десять раз - начала замечать.

И главное, с чем я согласился безоговорочно: транслировать этот образ - работа собственника, которую нельзя делегировать (хоть я это и люблю). Люди верят не в пустые слова, а в личный пример. Видение подтверждается тем, какие решения принимает собственник, на что тратит время, от чего отказывается в угоду бизнеса. Маркетолог может упаковать смыслы, но транслировать поведение может только их носитель. Делегированное неполноценное видение теряет контроль и смыслы, как в сломанном телефоне.

Этот канал, собственно, и есть моя часть этой работы.

Что забираю себе в практику: проверить наш образ будущего на оба фактора. Есть ли в нём ответ «зачем», а не только «какими большими мы станем»? И звучит ли он регулярно, или я сказал его один раз и считаю дело сделанным?

А вы можете сформулировать образ будущего своей компании в двух предложениях – так, чтобы его повторил ваш сотрудник? Попробуйте в комментариях, интересно почитать.

В следующей заметке разберу самый спорный для меня тезис с конференции: какие сотрудники незаметно тормозят рост компании

Посмотреть подкаст можно на площадках
YouTube и Rutube

Друзья, привет!

Продолжаю разбирать темы из нашего подкаста с @alexeychurin. Сегодня хочу остановиться ещё на двух моментах, которые, на мой взгляд, напрямую влияют на успех любого проекта автоматизации.

Как выбрать интегратора

При выборе подрядчика многие компании в первую очередь ориентируются на стоимость проекта. На мой взгляд, это одна из фатальных ошибок.

Если вам предлагают внедрение в два раза дешевле рынка, стоит задуматься, за счет чего достигается такая экономия. На практике проект всё равно выйдет в плюс-минус свою реальную стоимость. Вопрос лишь в том, получите вы на выходе сразу рабочую систему или будете разбираться со срывами сроков, сменой команды и судебными исками.

Также я рекомендую смотреть не столько на бренд компании, сколько на людей, которые будут работать именно с вашим проектом.

Есть ли у команды опыт внедрения в вашей отрасли? Можете ли вы пообщаться с их предыдущими заказчиками? Возможно ли закрепить за вами конкретную команду с необходимым опытом? Есть ли у подрядчика методология внедрения, адаптированная под проекты вашего масштаба?

Именно эти вопросы стоит задавать на этапе выбора подрядчика, чтобы на выходе получить тот результат, на который вы рассчитываете.

Кто должен руководить проектом внедрения

Ещё одна распространённая ошибка – воспринимать автоматизацию как исключительно IT-проект.

На самом деле внедрение новой системы – это прежде всего изменение бизнес-процессов. Оно затрагивает практически все подразделения компании. Поэтому руководить таким проектом должен человек, который обладает достаточным аппаратным весом, способен разрешать возникающие разногласия и при необходимости влиять на решения учредителей и собственников.

В каждой организации ситуация индивидуальна, поэтому назвать одну универсальную должность невозможно. Если IT-директор обладает необходимыми полномочиями и пользуется авторитетом внутри компании, он вполне может успешно возглавить проект. Но на практике эту роль чаще всего берёт на себя операционный директор.

Надеюсь, эти рекомендации помогут избежать ошибок, которые могут стоить компании времени и денег. Остальные темы из нашего разговора с @alexeychurin ещё разберу отдельно, а пока ссылку на полный выпуск оставляю в посте😉

Друзья, привет! Возвращаю негласную рубрику "заметки предпринимателя".

В начале июля побывал на "Атланты Сити", одном из крупных событий бизнес-сообщества. Помимо плотного ежедневного нетворкинга, увёз оттуда три управленческих инсайта, которые продолжаю обдумывать и точно буду применять). Сегодня поговорим об одном из них.

Компания должна что-то менять в своей отрасли, иначе она обречена на посредственность.

Сначала о том, почему я с этим согласен.
Можно делать хорошо и всё равно оставаться посредственным, если делаешь то же, что и все. Классики стратегии называют это конкурентной конвергенцией: когда все в отрасли копируют друг у друга лучшие практики, предложения выравниваются, и у клиента остаётся один критерий выбора – цена. Стратегия начинается там, где ты другой: другой стандарт сервиса, другой формат продукта, другая логика работы с клиентом. И основную ценность в любой категории исторически забирают те, кто задал новые правила, а не те, кто лучше всех играл по старым.

Но абсолютной истиной для старта я бы эту мысль не считал. В начале крайне редко выходит ломать рамки привычного, молодой бизнес только нащупывает свой голубой океан, и на переустройство отрасли у него нет ни ресурсов, ни веса. Суть и миссию бизнеса можно и нужно создавать на зрелых стадиях его развития. Формируется это, как мне кажется, на пересечении трёх вещей: личной цели собственника, выстроенной структуры внутри компании и ещё не оформленного спроса потребителя. Золотой треугольник🤫.

Показательно, что современная методология говорит то же самое: те, кто изучал "королей категорий" – компании, забравшие львиную долю своих рынков, прямо пишут, что новая категория не рождается из озарения основателя. Это проектная работа зрелой компании: назвать проблему, которую рынок ещё не сформулировал, и предложить её решение раньше других.

И один практический инструмент, который забираю в работу: перебрать привычные для отрасли атрибуты по четырём вопросам. Что упразднить совсем? Что снизить ниже отраслевого стандарта? Что поднять сильно выше? И чего отрасль ещё никогда не предлагала? Честные ответы на эти вопросы и есть ответ на вопрос "что мы меняем".

Его я и увёз с площадки: что конкретно мы меняем в том, как наша отрасль работает?

А вы своим делом что-то меняете в отрасли или пока играете по её правилам?
Обсудим в комментариях)

В следующей заметке – про образ будущего компании и почему транслировать его во внешний мир, это работа собственника, которую нельзя делегировать.

Друзья, привет! На днях записали подкаст с @alexeychurin, где разбирали особенности внедрения АСУ. Специально для тех, кому удобнее читать, а не слушать, разберу здесь несколько тезисов.

📍Особенности внедрения 1С на производстве

Если вы думали, что внедрение учётной системы – это плюс-минус одинаковая история что для торговли, что для завода, то спешу развеять этот миф. На деле производственный проект как минимум в два раза дороже и сложнее проекта в торговой компании или сфере услуг.

Причина лежит на поверхности: каждое производство уникально. Практически невозможно для производства подобрать типовое решение, которое идеально подойдёт именно этому предприятию.

При этом остаются стандартные бизнес-процессы, такие как продажи, закупки, но сверху добавляется отдельный производственный блок, который необходимо настраивать под конкретный завод, что занимает не меньше ресурсов. В зависимости от отрасли к проекту могут добавиться интеграции с конструкторскими, производственными, лабораторными системами и оборудованием.

📍Подход к автоматизации в современных реалиях

Сейчас перед многими компаниями стоит вопрос: запускать один большой проект или двигаться небольшими этапами? В большинстве случаев я выступаю за второй вариант.

Это не означает, что переход на более современную ERP систему нужно откладывать до последнего. Если существующие системы уже не позволяют согласовать продажи, закупки и производство, достоверно рассчитать себестоимость, планировать загрузку оборудования или управлять несколькими площадками, новая система может стать объективной необходимостью.

Но необходимость перехода ещё не означает, что нужно одномоментно автоматизировать всё предприятие. Иногда безопаснее определить целевую систему и двигаться поэтапно, начиная с процессов, где эффект можно получить быстрее всего.

При этом требования регуляторов сами по себе не всегда являются поводом для перехода на новую ERP. Например, маркировку часто можно внедрить в существующей системе или выделить в отдельный этап проекта.

У одного из наших клиентов расчёт зарплаты занимал две недели. Данные вручную собирали из разных систем, сводили в огромную таблицу и несколько раз перепроверяли. Мы автоматизировали этот процесс, и теперь зарплату рассчитывают за два дня.

Как итог: в условиях дефицита ресурсов лучше выбирать низко висящие плоды автоматизации - процессы, которые недорого автоматизировать, но которые принесут ощутимый эффект.

Друзья, привет!
На одной из встреч коллега по отрасли сказал простую, но важную вещь: после социума, который сформировался в институте, а затем на работе, мы ищем социум в клубах и сообществах, где теперь наши интересы полностью сходятся. И не важно, что приходим мы к этому под так называемый "кризис среднего возраста"😄.

Так что предлагаю ворваться в него с ноги 7 июля – на второй встрече сообщества.

Между моноколесом и мотоциклом выбор не ставлю, есть вариант получше.
Мы сами чувствуем, как тяжело в настоящих реалиях поддерживать и создавать системную связь с партнёрами для совместных проектов и расширения бизнеса.

Поэтому мы снова снимаем с вас это бремя и собираем живой нетворкинг для собственников бизнеса и руководителей в рамках «Фактора Роста».
Познакомимся, расскажем зачем и для кого создавался наш клуб, как он уже работает на сегодняшний день и чем будет полезен вам и вашему бизнесу.

✔️Дата: 7 июля, 17:00.

✔️Очная встреча.

Формат камерный, мест немного – пишите заранее в личные сообщения и комментарии, чтобы точно попасть.

Эти интеграторы совсем #@%*$

Друзья, привет!

Все мы не любим, когда ожидания не совпадают с реальностью. Но откуда вообще берутся ожидания, которые так далеки и как их приземлять?

Знакомая история. У вас небольшое производство, скажем, упаковки. За 20 лет вы выросли: объёмы не те, номенклатура раздулась, по цехам появились свои нюансы. УНФ, на которой стартовали, уже не тянет, оперативка впритык, не хватает нормального расчета себестоимости и аналитики. Пора переходить на что-то посерьёзнее 1С:Комплексную автоматизацию или ERP. И начинается угадайка.

Сначала ИИ бодро пишет волшебное ТЗ с оценкой в 2 млн — ожидание закреплено, цифра приемлема. Идёте искать подрядчика (свои 1С-ники такое не потянут). Интегратор открывает это ТЗ и глаза на лоб: там решений на десять миллионов, половина из которых вам вообще не нужна. Вам честно назовут сумму.
И теперь глаза на лоб лезут уже у вас.

Самый заводящий в тупик вопрос в нашей сфере — «а сколько стоит внедрение?».

Мираж типового решения

За двадцать лет я столько раз видел одно и то же: то, что клиент хочет, не сходится с тем, что ему на самом деле нужно. А под вывеской «типового решения» прячется что угодно. И беда не в цене. Беда в том, что на берегу почти невозможно понять, кто раскручивает тебя на деньги, а кто реально отвечает за качество и поддержку. Даже крупные интеграторы тут как мираж: красивая презентация, обманчивая стоимость. Да, это бизнес, детка. Но и Мы не магнаты, а значит, репутацией дорожим сильнее.

За эти годы я вывел для себя несколько простых проверок подрядчика:
🔴 он сначала разбирается в ваших процессах, а уже потом называет цену — не наоборот;
🔴он готов сказать, что вам НЕ нужно, даже если это уменьшает чек;
🔴он отвечает за поддержку после внедрения, а не исчезает с подписанным актом.

Как отличить надёжного интегратора от мастера красивых презентаций, почему реальный бюджет почти всегда выше первой сметы и какие ошибки руководители совершают ещё до старта проекта — разберём по полочкам на прямом эфире.

📅 2 июля, 16:00 МСК
«1С в индустриальном секторе: от мифа о типовом решении до реального бюджета»
Ведущий — Алексей Чурин, СМБ Консалтинг.

Можно будет задать нам самые каверзные вопросы вживую — эксперт прошёл через сотни внедрений и знает все подводные камни. Запись получат все участники. Мест в прямом эфире немного, поэтому регистрация по ссылке, пришлём напоминание за час до старта:
🔗 https://smbconsulting.timepad.ru/event/4040222/

Приходите слушать и спрашивать. Не прогорайте на выборе интегратора.

#анонсы #bestpractices