Команда для онлайн-бизнеса

У кого диалог с подрядчиками и внутренними исполнителями так же выглядит? 😉

📌Обновка для отдела продаж: порядка станет больше

По случаю переезда ОП из Амо в Битрикс (вся компания работает в нем) обновляю описание воронок и работы с ними:

- для новых клиентов
- для клиентов на промежуточном продукте
- для клиентов на постоянном сопровождении

Внутри — подробное описание процессов как для отдела продаж, так и для всех задействованных смежников.
Учли все организационные и коммуникационные сложности, которые возникали в последнее время.

Теперь всё должно работать чётенько и с первого раза.
Без нестыковок и потерь. К схеме прилагается текстовое описание.
Заодно потихоньку автоматизацию добавляем.

Практически всё уже закончил, осталась часть текстового описания 🙂

Пока собирал эту штуку, сделал несколько занятных выводов о том, как некоторые вещи сделать умнее и как добиться, чтобы система работала.

Кому интересно - пишите в личку, поделюсь.

P.S. Доски в Битриксе бесячие. Интересно, сколько лет уйдет, пока они их докрутят.
Слоты, вон, уже сколько лет с убогим функционалом существуют 🎭

🦄 Провел планерку — и поешь, как злые пони...
/смотрите со звуком, но осторожно: потом не отлипнет/

Пересчитал юнит-экономику проекта — и поешь, как злые пони...

Созвонился с подрядчиком — и поешь, как злые пони...

Ищешь вечером парковку — и поешь, как злые пони...😁

По-моему, очень смешно.

Для каких случаев возьмете песню? 😎

🥹 Отклик на вакансию маркетолога

Собираю для себя воронку на интернет-маркетолога в агентство по продвижению на маркетплейсах.

За 10 часов сотня откликов, конверсия из просмотра в заявку 30%.

Пока доделываю тестовое, поглядываю, кто эти люди (чисто из любопытства, сильно не вникая).

На скрине отклик на линейного сотрудника с зарплатной вилкой 80-120 тыс.

Верим? 😎

🦉Если что-то не работает, проверь, работает ли оно.

Нанимаем делопроизводителя.
Откликов на хедхантере 159. Как обычно соискателю сразу же уходит короткое тестовое.

Ключевое требование к должности — внимательность.
В качестве микро-тестового на 5 минут соискатели получают счет-договор, в котором живого места нет от ошибок: предмет, суммы, описки, форматирование, неполная карточка компании и прочие типовые проблемы счета, который подрядчик выставлял левой пяткой. Заметит, если прямо не указать на ошибки? Исправит, если ОГРН нужно загуглить?

🫥 Выполнили шесть человек, один другого хуже.
Из ста шестидесяти! КАРАУЛ!


Где проблема, как чинить?

● Откликов в статистике достаточно.

● Ответы на тестовое есть, значит задания отправляются.

Мало денег? Сложное задание? Где искать?

Пишите свои версии 😉

Первое правило: «убедись, что вилка воткнута в розетку».

Открываю вакансию и список соискателей...

👀 Из 159 откликов 148 лежит в неразобранных — задание людям не отправилось. WTF???

Может, сотрудник, который вешал вакансию, не включил автоотправку?

Включил. Но настроил критерии отправки не по ТЗ, а по своему разумению.
В итоге задание не получил почти никто.

Включаем правильно — и через полдня на руках оказывается 51 выполненное тестовое.

Три человека не просто заметили нестыковки, но и исправили арифметические ошибки в сумме счета.

Вот тут я не уверен, как правильно оценить.

🇧🇴 С одной стороны всего лишь три кандидата на вакансию делопроизводителя смотрят, что за документ им дают и вылавливают ошибки. Вероятность нарваться на шалопая 98%.
Постоянно перепроверять, краснеть перед контрагентами и молиться, чтобы ошибка не была слишком серьезной.

🇧🇮 В то же время, если проявить немного изобретательности, перед нами оказываются целых три соискателя с великолепным потенциалом для нужной должности.

Договоримся с ними про развернутое тестовое и точно выберем человека, который без напряга будет справляться с обязанностями, а не мучать косяками себя и окружающих, как это частенько бывает.

И даже 150 резюме читать не нужно.
Круто же.

🇱🇸Встречаемся в зуме через 20 минут

- Поучительные истории о проблемах с сотрудниками и подрядчиками
- Выводы и рекомендации, как упростить себе жизнь, сэкономить время, нервы, деньги

Получить ссылку на зум

🇰🇼 Как сломать отличного сотрудника

Планирую вечер баек из склепа занимательных историй из жизни 🇰🇿

🇨🇰Как вовремя распознать очень убедительного вруна (правда, о-о-очень хорошее впечатление производил);
🇨🇰Получить поток хреновых сотрудников;
🇨🇰Разочароваться в людях;
🇨🇰Что получается если нарушать установленные правила отбора (и вообще, зачем эти правила нужны);
🇨🇰Почему второй шанс — бесконечно плохая идея;
🇨🇰Как утонуть во входящих, хотя есть, кому отдать задачи.

Я за последние два месяца насобирал ворох очень ярких и поучительных кейсов.

Каждая история — небольшой (или большой) управленческий ад, который знаком многим из нас.

В каждой истории проблемы, которые сжирают уйму сил, времени, денег и несложные решения, которые позволяют все эти ресурсы сэкономить.

Можно подсмотреть и применить у себя.

🇲🇬Всей внутрянкой поделюсь на зум-встрече 18 декабря в 17:00 мск, присоединяйтесь.

Если что-то похожее сейчас происходит у вас — найдем, как починить.

Если не происходит — приходите, вместе посмеемся, повозмущаемся, обменяемся опытом.

Чтобы зарегистрироваться, перейдите по ссылке в бота.
Он пришлет вам ссылку на зум.

Зарегистрироваться

🤖 Прикольный кейс для тех, кто собирает команду

Робот доводит соискателей до встречи на автопилоте, без участия человека.
Вы ничего не делаете, а собеседник — вот он.

С прозрачной статистикой, массовыми рассылками и интеграцией с CRM.

Как работает – описал в статье.

Читайте и примените у себя. Рекомендую от всей души. Очень удобная штука.

На примере подбора стажеров для бизнес-инкубатора показываю, как разом решить кучу проблем:

- Сэкономить время руководителя
- Избавиться от кучи мелких действий
- Повысить доходимость до следующего этапа отбора
- Собрать все данные, общение и историю взаимодействий с кандидатами в одном месте.

Пригодится даже если вы нанимаете двух человек в год.

[ Забрать метод себе ]

🇰🇼1,5 грамма белого порошка за год

Когда я был химиком-исследователем, темой моей научной работы была разработка новых депо-форм азидотимидина.

Это один из самых распространенных анти-ВИЧ препаратов.
«Депо-форма» — это штука, которая в организме высвобождает действующее вещество.
«Новая» должна быть в чем-то лучше существующей:
• менее токсичной для организма (человеку от лекарства тоже достается)
• медленнее выводятся (тогда таблетки можно принимать реже)

🇲🇴 Собрались ученые, выдвинули гипотезу: нужна такая-то вариация — должно сработать.
Еще такой вариант и такой.

🇨🇷Чтобы проверить, попали / не попали, нужно синтезировать достаточное количество, чтобы провести испытания в культуре клеток.

🇬🇭Если в культуре клеток результат будет ОК, проверить, как ведет себя в организме лабораторных животных.

🇫🇮Если все ОК, дальше-дальше-дальше по всем правилам.

🇭🇺Конкретно это вещество никто и никогда раньше не синтезировал, не выделял, не очищал. Чистая инновация.

🇬🇶За год (!!!) работы мне, зеленому и не слишком квалифицированному химику удалось получить всего лишь целых 1,5 грамма нужного вещества.

Этого достаточно, чтобы провести необходимые испытания.

Самое интересное в истории:
→ Это вполне нормальный результат даже для полноценного научного сотрудника
→ Я был посредственным химиком: моих знаний не хватило бы на то, чтобы придумать что-то самому

🇬🇱 За счет чего все получилось
→ Я внимательно и добросовестно работал по методике, придуманной моим научным руководителем — крутым опытным специалистом.
→ Где-то сверялся с наставником.
→ Где-то точечно добирал знания именно по этой методике, чтобы действовать осмысленно.

🏴 Этот принцип отлично работает абсолютно в любой сфере
1. Создаем алгоритм, по которому легко работать даже Гомеру Симпсону
2. Помещаем в него ответственного человека, который обладает необходимой базой и добросовестно следует алгоритму
3. Сверяемся в контрольных точках
4. Получаем обратную связь от исполнителя, чтобы докрутить процесс

И наслаждаемся результатом. Предсказуемым и стабильным.

В маркетинге, продажах, производстве, чем угодно еще.

Если внедрили, уходят хаос, тревога, появляется время.

Напишите в ЛС, придумаем, как реализовать этот подход у вас.

На скрине — статья в медицинском журнале, для которой пригодились мои 1,5 грамма, а я угодил в соавторы 😎

💡 Освободить себя от текучки. Быстрые решения.

В четверг (12 сентября) в 18:00 мск встречаемся в зуме, подбираем, что можно сделать прямо сейчас, чтобы вы стали свободнее, а работу работала команда.

Какие запросы разбираем:

• Все делаю сам. Пробовал нанимать людей, но только слил деньги

• Результат у команды хреновый: все нужно проверять по десять раз. Могут завалить самое простое задание

• Я слишком много вовлекаюсь в мелочевку. Участвую — все ок. Не участвую — все кувырком

• Часто приходится доделывать за подчиненными. Сотрудники ловко скидывают ответственность: ничего не сделано, но и виноватых нет

• Не получается найти «своих» людей, которые бы работали добросовестно и на результат

• Не выходит закрыть «сложную» должность: постоянно попадаются проныры, которые обещают золотые горы, а на деле оказываются мыльным пузырем

• Команды пока нет, не понятно, с чего начинать. Хочу сразу сделать все по уму, без лишней головной боли

• Любые другие проблемы и случаи — предлагайте

👥Собираемся, обсуждаем ваш случай, находим быстрое решение.

В хорошей интересной компании.

Ставьте + в комментариях или пишите в ЛС "Зум" — пришлю вам ссылку на встречу.

🎧 Смешное

😁 Вот, что получается, когда люди приходят на собеседование без предварительного выполнения тестового.

👨‍💻 В одном проекте нужно было привлечь стажеров, которые возьмут на себя определенные задачи, в процессе освоят новые навыки, и к концу стажировки превратятся в сотрудников более высокого грейда.

😎 Часть людей собрали по механике, которую описал в инструкции. На собеседовании людей не очень много, но существенная часть из них идет дальше и остается.

😬 Часть пустили без предварительного тестового, сразу на созвон.
Впечатления коллеги — в голосовом ☝️
Слушать можно на х2

А что у вас было смешного с соискателями?
Поделитесь в комментах.

🇧🇴Короткий ответ: нет
Что было в зуме, остается в зуме 🇮🇹
Эти встречи — не лекции.

Это именно встреча для своих.
Собираемся, знакомимся, обсуждаем сложности и внутрянку, находим решение, просто общаемся.

То есть сам формат не подразумевает, что я где-либо это опубликую.

Приходите на следующие лично 😉

Если хотели подключиться, но пропустили — напишите мне в ЛС, что хотели обсудить. Постараюсь подсказать или подобрать готовый материал.

🇨🇫 Освободить себя от текучки. Быстрые решения.

Завтра (3 сентября) в 18:00 мск встречаемся в зуме, подбираем, что можно сделать прямо сейчас, чтобы вы стали свободнее, а работу работала команда.

Какие запросы разбираем:

• Все делаю сам. Пробовал нанимать людей, но только слил деньги

• Результат у команды хреновый: все нужно проверять по десять раз. Могут завалить самое простое задание

• Я слишком много вовлекаюсь в мелочевку. Участвую — все ок. Не участвую — все кувырком

• Часто приходится доделывать за подчиненными. Сотрудники ловко скидывают ответственность: ничего не сделано, но и виноватых нет

• Не получается найти «своих» людей, которые бы работали добросовестно и на результат

• Не выходит закрыть «сложную» должность: постоянно попадаются проныры, которые обещают золотые горы, а на деле оказываются мыльным пузырем

• Команды пока нет, не понятно, с чего начинать. Хочу сразу сделать все по уму, без лишней головной боли

• Любые другие проблемы и случаи — предлагайте

🇪🇬Собираемся, обсуждаем ваш случай, находим быстрое решение.

В хорошей интересной компании.

Ставьте + в комментариях или пишите в ЛС "Зум" — пришлю вам ссылку на встречу.

🤑 Корыстное человеколюбие

Слышали пугалки про зумеров?

Ну эти... первое поколение, которое даже в угол не ставили...
× Невозможно с ними работать...
× Авторитеты не признают...
× Ушел на обед и не вернулся...

И прочие веселые истории.

😱 Недавно на одном выступлении слышал такие формулировки:

- Хотят, чтобы было интересно
- Соблюдались границы и баланс работа/личное
- Была комфортная эмоциональная среда
- ...и для них это важнее денег
Хм...

Мои выводы
Звучит как абсолютно нормальные желания любого человека в любом возрасте, просто ребята не стесняются говорить это вслух

По-хорошему к этим вещам стоит стремиться любому работодателю:
1. Создавать благоприятные условия для работы
2. Уважительно относиться к людям.
3. Не мешать людям работать и следить, чтобы не мешали друг другу. Инфантилов и дармоедов не пущщать (их вообще в любом поколении хватает).
Невменько изгонять и из линейных сотрудников, и из руководящего состава.

Пункт «комфорт важнее денег» — рай для капиталиста-мироеда.

Разверни нематериальную мотивацию:
поддержи, похвали, поработай над психологическим климатом — сможешь платить меньше.

Создай идею и среду, чтобы люди хотели с тобой работать (это в любом случае нужно делать)

Выполнил эти условия — отстроился от конкурентов на рынке труда
По-моему идеально.

🔥Делаем все это не «потому что надо», «по настроению» или ради «высоких идеалов», а из собственной выгоды.
Самая крепкая мотивация 😎

Довольный сотрудник = выше производительность, меньше выгорание, меньше текучка.

Вспоминаем классику:
Если ему будет приятно, то и мне будет приятно. А если мне будет приятно, я тебя так довезу... что тебе тоже будет приятно.

Во вторник 3 сентября в 18:00 мск приглашаю на зум-встречу 🇰🇿

Обсудить операционку, подумать друг об друга:
- Как освободить свое время
- Повысить предсказуемость результата работы сотрудников
- Найти подходящего человека, который решает проблемы, а не приносит их

Если будет запрос, можно и маркетинговые задачки покрутить

Ставьте + в комментариях или пишите в ЛС "Зум" — сделаю для вас напоминалку со ссылкой.

🤑Халява Меры поддержки, сэр

Причем вполне полезные.

В начале лета я регистровался на мероприятие Малого бизнеса Москвы.

На днях раздается звонок, на экране высвечивается МБМ.

— Вы регистрировались на мероприятие, тыры-пыры. Предлагаем воспользоваться мерами поддержки малого бизнеса: две бесплатные вакансии на Хедхантере и купон на 15 тыс. баллов в Яндекс Директе.
— Слышал про них на мероприятии, пробовал найти в ЛК, но не нашел.
— Подключить можно так...

Действительно: объяснили, как. Я подал заявку, все обещанное активировали.

Ситуация слегка парадоксальная.
Про поддержку рассказывают, специально звонят.
Но как получить сам не догадаешься 😁

В общем, инструкция:
1. Авторизоваться на мсп.рф
2. Cервисы -> Расчет рейтинга бизнеса -> Подать заявку
3. Когда заявка рассмотрена -> Меры поддержки -> Поиском найти hh.ru
4. Через некоторое время опять позвонит МБМ, следом Хедхантер.

Что предлагают
От региона к региону меры поддержки могут отличаться (хотя мне казалось, на МСП должны быть федеральные).
В Москве, например, из прикольного — доступ к бизнес библиотеке Альпины.

У друзей юрлицо в Краснодаре.
Залез посмотреть: в мерах поддержки есть «сделать сайт», «разработать фирменный стиль компании».

Вряд ли что-то на уровне топ-студий сделают, но базовые потребности закрыть «прямо сейчас» — скорее всего справятся.

Есть довольно много тематических консультаций. Юридических, финансовых, маркетинговых.
Про качество сказать не могу, мои личные ожидания: вряд ли космос, но базу должны закрывать.

👀 В общем, приглашаю проверить, что интересного есть в мерах поддержки в вашей местности. Хотя бы из любопытства.

Найдете что-то интересное — поделитесь в комментариях.

😉…Работоспособность просто дикая…

Свежий отзыв про то, как работает воронка (такая же, как тут).

Кому нужен инструмент добычи качественных сотрудников – напишите в ЛС, внедрим у вас.

• Кандидатов приводит целевых и в любом количестве.
• Без тонн резюме и миллионов собеседований.

🇾🇹 Эфир про команды 14.08 в 15:00 мск.

Завтра провожу эфир с Анной Зубрилиной, собственником и руководителем компании NDS365.

Разберем кейсы участников и поговорим про команды и процессы в онлайн-бизнесе.

Что и как сделать, чтобы бизнес работал без сбоев, владелец занимался развитием компании, а не тушением пожаров.

Формат живой, разговорный. Без лекций и нравоучений.

Приносите головоломки и проблемные ситуации — распутаем, подберем решение.

Регистрация: https://nds-365.timepad.ru/event/2988182/

Ссылка на зум придет за час до встречи.

🇮🇶Как делегировать контент-маркетинг: волшебная таблетка

Нанять подходящего копирайтера или контент-маркетолога = 7 кругов ада.

Цена ошибки велика: этот человек прямо влияет на продажи. Справится плохо — в лучшем случае вырастет стоимость клиента. А то вообще все лиды разбегутся. Брать абы кого нельзя. В то же время...

Проверить на входе — сложно.
• На словах все – красавчики с конверсией 120% и romi 10000000.
• Высокий гонорар – не гарантия результата. И вообще коррелирует только с самомнением соискателя.
• Рекомендации — пальцем в небо. Что хорошо Пете и Эсмеральде, не обязательно подойдет мне.
• Портфолио ничего не говорит о том, как человек будет писать для меня. И его ли это работы 🇽🇰
• Тестовый период – долго, муторно и тоже без гарантий
• Контролировать приходится плотно. Отсматриваем, корректируем, инвестируем усилия и время в то, чтобы через некоторое время человек начал давать нужный результат.

И после всех усилий все равно получаем на выходе не то, что нужно. Поехали на второй круг.

Я тут освоил технологию, как весь процесс создания контента делегировать одному человеку с базовым пониманием маркетинга.
Когда убедился, что работает надежно, полчаса прыгал по дому, не мог успокоиться.

Соцсети, воронки, рассылки, статьи, кейсы получаются с предсказуемо качественным результатом.
Лучше, чем у 95% копирайтеров, которых я встречал за последние 15 лет.

И в процесс можно запаковать = легко найти исполнителя и делегировать.

В общем, для онлайн-бизнесов огонь огненный.

🇾🇹 Завтра в 17:00 мск проведу зум, в котором поделюсь, как такая контент-фабрика работает.

Кому актуально поставьте плюсик в комментариях или напишите в ЛС – пришлю ссылку.

Хочу развивать проект, но не хватает денег

• Было бы хорошо нанять сотрудника, который меня разгрузит.
• Или протестировать новый канал привлечения.
• Или процессы внутри проекта наладить, чтобы команда вместо меня работала.

Вроде все нужно.
И в моменте отдача будет.
И в долгосроке окупится.

Но деньги вкладывать боязно.
Лишних никогда нет, доп. расходы и прочее-прочее-прочее...

Что делаем:
На доп. расходы можно по-быстрому получить доп. доходы.

🇲🇬 Почти всегда где-то в компании есть активы, которые не используются: база, трафик, продукт или услуга, которую можно продать без долгой подготовки.

Может быть даже впоследствии воспроизводить и масштабировать эту модель.

Завтра в 11:00 мск проводим эфир с Владимиром Стекольщиковым в его канале.

Ищем золото, до которого в вашем бизнесе легко дотянуться в ближайшие неделю-две.

0. Вы подключаетесь в эфире
1. Находим, где деньги
2. Определяем план действий
3. Вы добываете себе дополнительные 150-200 тыс.
4. Тратите на что сочтете нужным: на проект / на себя / прячете в тумбочку

🇮🇹 На картинке — пример продукта, который создали и продали без доп. вложений.
$35 х 60 = $2100 в кассе

🇧🇧Если хотите стать участником разбора – напишите мне в ЛС “золото”.