В новой статье мы собрали самые типичные ошибки, которые совершают компании при попытке внедрить у себя омниканальность коммуникаций с клиентами. В результате единой системы так и не получается, клиенты копят негатив, а проект приносит убытки вместо прибыли.

Почему многоканальность и омниканальность – не одно и то же, как не попасть на крючок моновендора и vendorlock, почему внутренняя разработка – не всегда хорошо?
Читайте в статье и не совершайте ошибок 😉🫶🏻