💻 Клиентский опыт сегодня складывается не только из качества самого продукта, но и из того, насколько быстро и точно компания отвечает на запросы в разных каналах.

Если сайт, чат-бот, оператор колл-центра и мобильное приложение опираются на разные источники информации, клиент очень быстро замечает несостыковки, теряет доверие и может просто уйти 🤷🏻‍♂️

👉🏻 В новой статье разбираем, как База знаний помогает сделать ответы единообразными, а клиентский путь — более понятным и комфортным 💕