Всем привет!

🛎 Приглашаем всех желающих 17–18 марта на Customer Contacts World Forum-2026!

Совместно с компанией BSS мы подготовили серию интересных выступлений с нашими клиентами и партнерами!

В программе: ⤵️

17 марта

10:45 — «Внедрение речевой аналитики в голосовых и текстовых каналах дистанционного обслуживания T2»

Демо-зона

11:20 — «Управление знаниями в КЦ: классические практики и современные ИИ подходы»

13:05 — «Почему внедрять GenAI в собственные процессы безопаснее, интереснее и эффективнее»

Круглый стол

14:30 — «Боли КЦ 2026, дефицит кадров, регуляции и барьеры внедрения ИИ — статистика и решения»

18 марта

11:15 — «От цифрового следа к управлению: как нейросетевой анализ превращает диалоги в стратегию» (опыт Честного знака)

15:00 — «Не слушать, а услышать: как анализ жалоб помогает укреплять связь с клиентами» (опыт АТБ)

Демо-зона

11:30 — «Не просто симуляция: как связка ИИ-тренера с речевой аналитикой меняет взгляд на обучение операторов»

🧡 А еще приглашаем вас на стенд BSS посмотреть вживую, как работают ИИ-инструменты в Базе знаний, голосовые роботы, речевая аналитика и другие наши решения.

Приходите, будем рады пообщаться! 🧡