У меня был запрос (Лера, привет ☺️) насчет итогов работы над аналитикой email-рассылок с помощью чат гпт, о котором я писала тут.

То есть интересна практическая сторона — что чатгпт посоветовал и что мы взяли на внедрение. А после окончания всех работ поделюсь в целом результатами)

Получится длинный, но интересный лонгрид)))

После сборки итогов мы обсуждали их с СМО на встрече и на самом деле она была в восторге, потому что мы:

*️⃣четко зафиксировали, в какие дни и часы лучше отправлять письма (у нас это получилось утро вторника);

*️⃣увидели темы, у которых лучший Open Rate, и заметили, что обычно это «темы страха» — штрафы, блокировки, обязанности и так далее. Это мы забрали для формирования контент-плана.

Некоторые идеи чатгпт были банальны, но скорее всего рабочими:

*️⃣гипотеза про использование персонализации (имени/название компании) в письмах — но у нас b2b-сегмент и есть сложности с реализацией, забрали думать;
тут также подумали о составлении опроса с привлекающей морковкой, который поможет обогатить базу дополнительными данными непосредственно от самих пользователей — тоже забрали в задачу;

*️⃣гипотеза про реактивацию: есть те, кто не открывал письма более 3 месяцев, и те, кто числится в базе, но не подтвердил подписку.

Первым — отправить письмо а-ля «удалим вас из базы, если хотите получать письма, можете например ввести актуальный имейл». Не ответили — удаляются из базы.
Вторым — письмо с подтверждением и, если не подтвердили, аналогично удаляются.

*️⃣гипотеза про велком письма — тем, кто только зарегистрировался, отправлять автоматом цепочку велком-писем, которые помогают ближе познакомиться с продуктами и их возможностями.

📌Еще, что касается контент-плана, чатгпт подсветил очень хорошую идею, о которой многие забывают — собирать коммерчески ценные новости.

Это те новости рынка или продукта, которые могут повлиять на решение человека купить, в нашем случае какой-то доп продукт.

Например, у нас что-то меняется в законе, мы это выявляем, делаем сегментированную рассылку с алертом «штрафы, все плохо, но есть решение» (конечно же, у нас 🙂)

В эту же тему чатгпт добавляет не забывать про фоллоу-ап письма, т.е. догоняющие. Не один раз отправили, не получили выхлоп и забыли. А раза 3-4 с разными заголовками, прехэдерами, кнопками, оформлением письма. Бьёмся до конца.

Или меняется какая-то фича в продукте и мы понимаем, что благодаря ей кто-то может купить доп модуль. Или партнер получает доп ценность, с помощью которой сможет лучше продавать. Обязательно про это говорить, потому что если не подсветить, большая вероятность, что никто и не заметит.

✨первый бонус встречи: чтобы следить за новостями, нужно иметь под рукой много источников, перечитывать заголовки, новости, отбирать нужные — это реально долго, по 1-2 часа. Может, в рамках недели звучит не много, но когда человеческих ресурсов нет или ты мама с младенцем на удалёнке😏, то спасает автоматизация. И вот в рамках этих задач, чтобы не отслеживать новости вручную, я попробую составить автоматический сбор нужных новостей в тг бота или гугл-таблицы. Всё, что останется - просто их отбирать для рассылок. Пока идея звучит классно, но в реализации чую пылающий пукан скорее всего без трудностей не обойдусь.

✨второй бонус встречи: в ходе обсуждения как раз этой мысли мы обнаружили, что мы в маркетинге просто забыли про один платный модуль. Мы думали, что он бесплатный. Начали разбираться, а там по клиентскому пути вообще непонятно, как его купить. Хотя это очень важный, массовый доп продукт. Вот так иногда встречи подсвечивают проблемные места))

По итогу мы обсудили и согласовали процентов 80 собранных идей, над которыми я буду работать в ближайшие пару недель. Спринты расписаны до начала сентября. Поэтому надеюсь, что после этого смогу поделиться итогами работ и через пару месяцев — результатами)