Сервис умер в 2026?)

Давайте разберём ответ из переписки. Она очень показательна)

Я задаю простой вопрос: есть ли групповые тренировки?
В ответ получаю «нет, смотрите в приложении».

Как бы мне намекают: «Не мешай своими вопросами, в приложении можно посмотреть? Там всё написано вообще-то!»

Ну, друзья, сейчас уже недостаточно просто иметь красиво упакованный продукт. Недостаточно даже просто отвечать на запрос.
Нужно уметь сопровождать человека в его выборе. Клиент не всегда формулирует запрос идеально.

Он может уточнять, сомневаться, выбирать, сравнивать.

И задача продажника —помочь. Коротко, ясно, уважительно.

Например:
«Добрый день, Евгения! (Я пишу с личного аккаунта, и у меня там есть имя.)
Групповых тренировок сейчас нет, но я с удовольствием подскажу, какие форматы доступны, и помогу подобрать подходящий вариант под вашу цель».

Это и есть нормальная коммуникация, которая оставляет после себя ощущение заботы, а не раздражения.

Именно поэтому сегодня так важно возвращаться к базовым вещам — к вежливости, вниманию, включённости, желанию помочь.

Клиент сегодня не обязан ходить по приложению в поисках нужной информации. Не обязан вытягивать из вас сервис по крупицам.
Если человек написал в компанию, значит, он уже сделал первый шаг.
И всё, что нужно в этот момент, — не отбить у него желание продолжать общение с вами.

Я всё время удивляюсь, каааак в 2026 году можно так лениться продавать?

В нашем 2026 году, когда конкуренция за клиента максимально жёсткая, а внимание людей стоит дорого! А мы имеем вот такие продажи))

А потом мы удивляемся,
почему не выполняются планы!

Сервис — это не вежливая опция, которая то предоставляется, то нет. Это ключевая часть продажи!

Канал в MAX