И так сойдёт!

Посетили Product Sense

Мы разыгрывали билет на конференцию, сами там тоже были.

Сразу скажу: коммерческая конференция должна быть хорошо организована. Тут с этим было ок.
Залы, навигация, партнёры, мерч, места для общения, общая логистика.

Отдельная часть программы: классно потусили с ребятами.

@ilya_the_frog оказался специалистом по нетворку, поэтому у нас был не просто приятный вечер, а культурная программа.

Кто еще был из наших: @themostlari, @Vladlena_34, @mariatimoff, @Googloman, @anasta_see_u, @daria_kruchinkina

Из продуктового для себя утащил несколько выводов:

- Во-первых, трансформация ролей и процессов уже не где-то в будущем. Компании плюс-минус уже туда заходят: AI, пересборка команд, новые ожидания от продактов, больше смежных задач.

-Если просто сидеть и ждать, пока «профессия устаканится», можно оказаться за бортом. Лучше активнее участвовать: пробовать инструменты, менять свои процессы, смотреть, что делают другие.

- Во-вторых, много полезного уже есть внутри компаний.

Не всегда нужно идти за очередным курсом или внешним экспертом. Иногда достаточно спросить коллег из другой команды: а как вы сейчас делаете исследования, приоритизацию, AI-пайплайны, аналитику, discovery?

Оказывается, у многих уже есть рабочие наработки. Просто они лежат внутри команд и плохо расходятся наружу.

- В-третьих, когнитивной нагрузки стало больше.

Мы в России сейчас проходим довольно плотный трансформационный период. Где-то процессы ломаются, где-то роли меняются, где-то команды пытаются делать больше меньшим составом.

Но при этом не выглядит, что всё умирает. Какие-то компании нанимают, проекты двигаются, люди что-то запускают.
Просто хорошие возможности теперь надо активнее искать.

Ну и главный вывод максимально простой: сообщество и люди решают.
Собственно, поэтому мы там и были

Автор: Юпатов Дмитрий 🦂 И так сойдет

Продолжаю линию про подготовку к путешествиям, на этот раз Airbnb.

Airbnb в России официально не работает, но воспользоваться им можно.

Нашёл рабочую схему:

→ изменил локацию на КЗ
→ поставил номер КЗ
→ заменил почту на gmail
→ подтвердил локацию через VPN и fake GPS (для обхода проверок местоположения)
→ подождал пару дней, чтобы после первого захода из браузера Airbnb перестал видеть Москву

После этого оплата прошла.

Для Booking было бы проще: достаточно зарубежной карты, VPN даже включать не надо. Но когда нужен не отель, а квартира, дом или комната, то удобнее Airbnb.

Современные проблемы требуют современных решений (с).

Простая задача: купить билет из точки А в точку Б.

Прошёлся по поисковикам и агрегаторам - все (Авиасейлс, OneTwoTrip, Я.Путешествия, Тбанк и тд) сошлись на одной и той же рыночной цене. Маршрут Москва - Лондон, с багажом. Самый оптимальный вариант нашелся на trip.com, его в топе выдачи не было.

Решил проверить: а справится ли ИИ с этой же задачей. Дал Кодексу нейтральное ТЗ - найти оптимальный билет, не останавливаясь на первом агрегаторе.

Кодекс проверил 8 источников: агрегаторы в разных валютах, KAYAK - тоже агрегатор путешествий (отказал в выдаче - «Restricted destination»), официальный сайт перевозчика (заблокировал проверкой на человека), несколько альтернативных авиакомпаний, и даже вручную прикинул вариант с раздельными билетами. Итог такой же вариант + предложил руками проверить 3-4 штуки.

Клод примерно тоже самое сказал + часть открыл похуже, но возможно модель покруче надо было выбрать.

Алиса предложила интересную идею: купить два билета по отдельности, потенциально дешевле. Но как только дошло до конкретных ссылок и цифр - оказалось неточным или сильно врали.

Сам проверил официальный сайт перевозчика напрямую - там чуть дешевле, но платить нужно валютной картой, в пересчете на пополнение будет не выгодно.

Эксперт нашего сообщества @ilya_the_frog по путешествиям : самое выгодное почти всегда через Тбанк и кэшбэк c картой all airlines. У меня такой карты нет, другим банком пользуюсь, ради разовой заводить не стал.

Продуктовый вывод: ИИ хорошо закрывают медианный случай, но нестандартная задача почти всегда упирается либо в закрытый доступ, либо в недостоверный ответ. Популярность работы над выдачей в ИИ растет, выше будет тот, кто лучше себя продвигал, а не оптимальный вариант для пользователя.

П.С,: Пока часто еще живём на лайфхаках. Делитесь своими.

Автор: Юпатов Дмитрий 🦂 И так сойдет

План выполнен😎
Всех с днём знаний!🥳

Был в гостях у CoffeeBOOM, нашего клиента в Казахстане. Почему такие визиты я считаю не опцией, а обязательной рутиной.

В B2B редко продают фичу как есть. Продают то, что меняется в жизни человека на другой стороне: статус, риски, объём головной боли.
Выигрывает тот, кто понимает процессы клиента лучше конкурентов (а лучше и самого клиента).

Ещё важно не копировать фичу конкурентов - их решения обычно результат истории, которую ты не знаешь, и слепо копируя, не понимаешь причину.

И показывать в моменте продажи нужно меньше, а не больше. 80% ценности почти всегда живёт в 20% продукта - эти 20% и стоит показывать, остальное только множит возражения. Каждая нерелевантная функциональность создаёт новый аргумент против покупки.

В корпоративном b2b невозможно работать продактом без понимания цикла продаж. Даже при тысячах клиентов реально пройти вживую ключевые сценарии и сегменты — не всех, но значимую часть.

☕️ Когда есть возможность встретиться с клиентом, нужно ехать

Запускаем рубрику #вгостяхуклиентов и начинаем с CoffeeBOOM.

Наш CEO Дмитрий Юпатов побывал в Казахстане и заглянул в гости к клиенту Поинтера — сети CoffeeBOOM.

CoffeeBOOM развивается с 2010 года. Начинали с небольшой кофейни формата takeaway, а сегодня это уже сеть с разными форматами: классические кофейни-кондитерские, Premium, Express и новый specialty-формат в Астане.

Отдельная гордость бренда — собственная «Лаборатория сладостей», где готовят более 60 десертов ручной работы.

Желаем CoffeeBOOM дальнейшего развития, новых открытий и покорения новых стран ☕️

🤍А мы напоминаем: для Поинтера география не ограничение. Помогаем компаниям управлять отзывами, карточками и репутацией в разных странах, городах и форматах точек.

О новых встречах с клиентами будем рассказывать в рубрике #вгостяхуклиентов.

P.S. Картина на третьем фото не просто декор. Ее нарисовали сотрудники CoffeeBOOM кофе ☕️🎨

Фундамент и эволюция: о том, как меняется продуктовая работа

Мир продуктовой разработки меняется быстро: ИИ, новые инструменты, рынок трясёт. Что в продуктовой работе остаётся неизменной базой, а что действительно стоит пересматривать прямо сейчас - вопрос, который интересно обсудить с людьми, которые каждый день работают с этими изменениями.

10-11 сентября в Москве и онлайн пройдет ProductSense'26. Тема года — «Фундамент и эволюция: как меняется продуктовая работа».

В программе более 40 докладов и 20+ мастер-классов о том, что в продуктовой работе остаётся фундаментом, как ИИ и рынок меняют привычные подходы и какие инструменты и практики реально работают сегодня. Два трека: инструменты и системы/процессы.

Среди спикеров - эксперты из Яндекса, X5, ЦИАН, СДЭК, VK и других компаний.

Отдельно радует, что на фоне сокращения бюджетов и количества профессиональных мероприятий ребята продолжают делать конфу такого масштаба.

Планирую там быть и буду рад увидеться вживую с классными людьми из индустрии.

Программа и спикеры

Какое решение как CEO оказалось самым рискованным, но в итоге самым правильным?

В рамках нашего челенджа получил такой вопрос от @arg000n. Отметил два своих решения:

→ Погрузился в продажи. Не стал нанимать коммерческого директора. Риск - вписаться в то, где реально не хватает опыта: я не сейл по бэкграунду. По факту успех любого продукта делают продажи, а не фичи.

→ Расставался с людьми быстрее, чем хотелось. Не играть в корпорацию, и оценивать перфоманч изменний, если вдруг метрики могут меняться дольше.. Риск каждый раз один и тот же: без этого человека всё развалится. На практике разваливаться, как правило, нечему - если без одного человека всё рушится, это отдельная проблема, а не аргумент против замены.

Обе истории про изменения, в том числе самого себя.

Июль тоже закрыт!
Остался всего один месяц и планы выполнены😎

Сегодня подал документы на визу в Великобританию. Теперь 4 недели ожидания.

Где-то месяца два назад узнал, что сейчас с визами стало полегче, в основном получают.

@timur_volkow разобрался с форумами, вот на что обратить внимание:
→ Анкету заполнять через VPN, а на сайт визового центра заходить уже без VPN
→ Для логина на визовый нужен reference number (начинается на GWF): напрямую зайти не получится, только по ссылке из письма
→ Если банит по IP (429 ошибка) при раздаче с телефона, помогает перезапуск авиарежима
→ Справки из банка и с работы нужны на английском
→ Бронь жилья и купленные билеты не нужны
→ Из технического: часть загруженных PDF система принимает за вирусы. Клод почти сразу починил, просто пересохранил файлы в другом формате
→ Запись на слот расписана на 2-3 недели вперёд, и пошлину нужно оплачивать не российской картой.

Если хочется закопаться глубже, вот ветки по темам:
→ Статистика одобрений виз 2026: сроки рассмотрения и что было в пакете у тех, кому уже одобрили
→ Оформление туристической визы UK целиком: анкета, документы, финансы, визовый центр
→ Финансовые документы: какие выписки и подтверждения дохода реально нужны
→ Перевод документов: когда нужен нотариальный перевод, а когда нет
→ Запись в визовый центр: как ловить слоты и обходить технические баги записи

Как по шагам заполнять саму анкету - https://www.youtube.com/watch?v=yXHOGAZ8I-U

Рубрика приколов. Понадобились справки из Сбера на английском. В наличии только справка об остатке, в остальных нельзя выбрать язык. 2300₽ за штуку, как нестандартный заказ. С премиум-тарифом бесплатно, но два похода в офис банка сделать придется. Сбер, у вас три справки в приложении, переведите их гигачатом 😅

Сам визовый центр отработал хорошо: всё внутри заняло 5 минут, виза электронная, паспорт не забирают. Дольше всего проверяли на входе.

Через 4 недели увидим результат.

Норм или стрем?

Как бы вы отреагировали, если бы к вам обратился тренер по ораторскому мастерству с таким кейсом?

С одной стороны свою работу вы сделали хорошо (возможно) и спикера отдельно отметили на конфе.
С другой стороны есть репутация и история вашего клиента, с которой вы предлагаете людям себя ассоциировать.

Давайте поразгоняем 🚑

С одной стороны, как подготовка спикера - очень круто. С другой, так и сесть можно и инфойыганом стать, что осуждаемо

🎙 Новый выпуск подкаста «Хороший Поинт»

У нас в гостях Кристина Костоломова — операционный лидер клиентской поддержки Dodo Brands.

Поговорили о том, как выстроена централизованная клиентская поддержка в одной из крупнейших ресторанных компаний, почему сотрудникам доверяют самостоятельно принимать решения, как измеряют качество сервиса и где в работе поддержки помогает искусственный интеллект.

Поддержите выпуск реакцией и просмотрами 🔥

Смотреть:
📺 VK Видео
📺 RUTUBE
📺 YouTube

Один из вопросов нашего челленджа от «Немного продакт» - ответить, зачем вообще ведёшь канал.

→ Хочется делиться тем, что может быть полезно кому-то ещё. Не учить жизни, а просто рассказывать, как было у меня.
→ Живой дневник. Фиксирую, что происходит и что я по этому поводу думаю — в будущем самому интересно перечитать.
→ Часть работы над личным брендом.

Чек-лист подготовки к видео подкастам

Подготовили с Даней чек лист по подготовке к подкасту.

К подкастам нужно готовиться - это экономит время, снимает лишние нервы и в итоге получается комфортнее для всех, кто участвует.

Ведущему:
→ Готовиться нужно не только к содержанию вопросов, но и к формату в целом.
→ Начинать с простых, разогревающих вопросов. Самые острые и важные оставлять на финал.
→ Обратная связь. Хорошо, если кто-то из знакомых или тех, кто смотрел раньше, послушает и поможет убрать лишнее.

Спикеру
→ Готовиться нужно не только к содержанию вопросов, но и к формату в целом.
→ Идеально, когда список вопросов виден заранее. Это помогает и ведущему и спикеру.

Личные вопросы
→ Всё, что интересует лично вас, а не по теме записи — спрашивайте после подкаста или в смолтоке. Не до, не нужно строить мостики заранее.

Студия и техника
→ В Москве - https://casty.ru/, в Питере - https://teplica-podcast.ru/. Хорошие студии, у теплицы хороший монтаж.
→ Важно понимать хорошо референсы и четкое ТЗ формулировать

Сколько постить в день/неделю LinkedIn?

Одни пишут по 5-10 постов в день, другие блокируют всех, кто слишком часто мелькает в ленте. Обе группы по-своему правы. Инфы объективно больше, чем можно переварить.

Базовые рекомендации - 2-5 постов в неделю. А также: качество важнее количества.
Несёт пост что-то реальное или хотя бы развлекательное, а не нейрослоп.

У меня в сумме выходит несколько постов в неделю (но это не точно).
ИИ тут сильно может помочь с рутиной: структурой, чисткой от штампов, адаптацией под площадку. Саму мысль и решение, о чём писать, по-хорошему брать из своего банка идей.

Так что вопрос не «сколько постить», а выдержит ли твоя система тот объём, который выбрал, развилка может быть любой.

И так сойдёт! pinned «Пост знакомство Сейчас осваиваю роль CЕО в pntr.io, а также co-founder teatraders.co продажа китайского чая в Дубае. В IT уже больше 9 лет, из них 6+ лет занимаюсь продуктовым менеджментом. Прошёл путь от e-commerce и q-commerce до b2b SaaS решений. В канале…»

Нетворкинг - универсальный инструмент

В продажах нетворк - это когда ищешь тёплый вход к клиенту. На деле это универсальный инструмент для разных задач

→ Анализ конкурентов. Зайти к конкуренту от реального клиента, возможно даже вашего. Социально адекватно, без грязи.
→ Обмен опытом в индустрии. Если нужно свериться по процессам: продажи, найм, метрики. Можно найти пару человек в смежных компаниях через общих знакомых и поговорить, как у них устроено. Или кинуть запрос в профильные сообщества, кто-то откликнется. У нас в «Немного продакт» точно поможем. 😎
→ Найм. Топ-совет с Product Camp - нетворкайтесь лучше, не будет проблем найти работу на hh и других каналах.

П.С. До большинства людей можно дойти через нетворк, если основательно в это покопать. Скорее всего найдутся контакты в любой индустрии (лояльные клиенты, друзья, знакомые из индустрии, партнёры, даже родственники).
Просто в обычной жизни мы редко делаем эту работу.