#книга Руководитель по жизни.

Глава 3.
Главное и срочное. Как выбирать приоритеты, когда всем надо прямо сейчас. Часть 1

Есть у руководителя одна интересная особенность. В любой момент он может оказаться самым нужным человеком сразу для десяти человек.

Причём каждый из десяти уверен, что его вопрос самый важный.

В 10.00 звонит руководитель продаж: крупный клиент грозится уйти.

В 10.03 финансовый директор сообщает, что сегодня последний день платежа поставщику.

В 10.05 приходит требование из налоговой.

В 10.07 лучший продавец заявляет, что увольняется.

И вот вы смотрите на телефон и понимаете: клонирование человека человечество так и не освоило.

Кого спасать первым?

Ошибка №1. Кто громче кричит, тот и главный.

В некоторых компаниях приоритеты определяются довольно оригинально.

Кто первым прибежал, тем и занимаемся.

Кто написал десять сообщений подряд, тот победил.

А если добавил «ВОПРОС НА КОНТРОЛЕ У СОБСТВЕННИКА!!!», бросаем вообще всё.

Получается не система управления, а конкурс на самую убедительную истерику.

Пример из автомобильного бизнеса.

Идёт совещание руководителей. Обсуждаем стратегию, продажи, финансы.

И вдруг сообщение: пять автомобилей Lixiang, которые находятся в пути угнали!

Пять автомобилей на десятки миллионов!

Все хватаются за телефоны. Один звонит перевозчику, второй логистам, третий ищет виноватых. Четвёртый уже готов лично ехать искать машины.

Совещание остановлено.

Судя по количеству звонков, автомобили должны были испугаться и самостоятельно вернуться домой.

А теперь вопрос.

Зачем пять руководителей одновременно решают одну проблему?

Правильное решение:

1. Назначить одного ответственного руководителя.
2. Освободить его от совещания и дать необходимые полномочия.
3. Определить время первого доклада и условия немедленной эскалации.
4. Продолжить совещание.

Да, именно продолжить!

Потому что остальные задачи компании никуда не исчезли.

Самое опасное в кризисе не только сама проблема, но и то, что она способна остановить всю компанию.

Я называю это эффектом коллективной паники.

Когда проблема одна, а заняты ею почему-то все.

И помните: пять одновременно звонящих директоров ещё ни разу не заменили одного ответственного руководителя.

В жизни всё просто, берите и делайте.

🌟 Ирина Франк 🌟