ДЕНЬ СЕРВИСА В ТЮМЕНИ

15 сентября Институт Репутации совместно с Торгово-промышленной палатой проведёт в Тюмени День сервиса.

15 сентября | 14:00–18:00 | Тюмень

Эксперт программы — Михаил Шишков, специалист по клиентскому сервису с более чем 17-летним опытом: 10 лет в CHANEL, 4 года в BORK, 2 года в 12 STOREEZ.

РЕГИСТРАЦИЯ

На встрече разберём премиальный сервис как систему клиентского опыта: что человек чувствует на каждом этапе взаимодействия с компанией, какие детали формируют впечатление, что влияет на возврат клиента и рекомендации.

В программе:
— инструменты сервиса CHANEL, BORK и 12 STOREEZ;
— работа с ожиданиями и предпочтениями клиента;
— сервисные сценарии и точки контакта;
— практические решения для команд;
— сервис-хакатон с разбором собственного бизнеса.

Для собственников, руководителей и команд, которые ежедневно работают с клиентами и хотят системно развивать сервис.

15 сентября |14:00–18:00 |Тюмень — АртХаб Маэстро

РЕГИСТРАЦИЯ