Сразу дисклеймер:
у меня нет желания кого-то оскорбить. Думаю, большинство знает Jetton с положительной стороны, особенно те, кому удалось с ними поработать. Продукт действительно хорошо перформит, у него есть нетипичные игровые механики, тот же бездепозитный фриспин, это вообще шок-контент. Возможно, это был просто тест, но тем не менее такое у них было. Помню, начинали они с мини-апки в Telegram, а потом доросли до серьезной веб-версии, ребята растут и успешно развиваются. Одним словом, сам продукт я бы точно рекомендовал к работе.
Но сейчас речь не про продукт. Речь про то, как бренд выглядит со стороны B2B-маркетинга.
3 кейса:
#1
Когда-то наша команда заливала на Jetton. Немного перелили капу, при этом почти со старта средний чек был около 50% ROAS, а uSTD - больше 30%. Нам категорично сказали, что перелив оплачивать не будут. Чтобы урегулировать ситуацию, провели созвон. На него пришел Head of Affiliate и попросил показать наши креативы. Мы показали. В процессе разговора нам достаточно грубо объяснили, что креативы у нас плохие и вообще мы не очень понимаем, что делаем с трафиком. Я тогда решил не спорить. Потому что если твоя задача - решить финансовый вопрос, то доказывать человеку, что он неправ, не самая эффективная стратегия. В итоге договорились о небольшом срезе и разошлись. Окей, забыли.
Через какое-то время ребята сами вернулись и попросили пролить еще трафик. Мы запросили траффчек, период 3–4 недели. Точных цифр сейчас уже не осталось, но ROAS точно 100–150%. Если наши креативы настолько плохие, а мы настолько ничего не понимаем в трафике, почему через какое-то время нас снова попросили его наливать? Вопрос риторический. Возможно, я чего-то не понимаю. Возможно, просто разные команды по-разному смотрят на качество. Но именно тогда у меня впервые появилась мысль, что в коммуникации с вебами можно было бы действовать немного иначе. Но тогда меня триггернуло, что Head Aff пытается объяснить вебам, которые занимаются трафиком больше чем существует бренд, как нужно делать, а как не нужно, полагаются на субъективное мнение, а не на игровые метрики.
#2
Недавно мне попался Reels амбассадора Jetton с рубрикой, где человек, не связанный с арбитражем, угадывает термины из нашей сферы. В одном из моментов его спрашивают, что такое «аппрув». Девушка отвечает что-то вроде «подтверждение», а ведущий с улыбкой соглашается. Я специально прикрепил видео, чтобы каждый мог самостоятельно посмотреть и сделать выводы. Для человека со стороны ответ, возможно, действительно звучит логично. Но любой, кто работает с performance-трафиком, понимает, что в нашем контексте approve - это не просто «подтверждение». В ситуции с трекером, это может быть конверт рег2деп. Может я и накручиваю, поэтому решил не выкладывать этот пост, только по этому видео. Возможно, оно отлично собирает просмотры. Возможно, это просто развлекательная рубрика и никто не ставит перед ней задачу демонстрировать экспертность. Но лично у меня такой контент вызывает скорее недоумение, чем желание узнать больше о бренде.
#3
Ну и последней каплей стал недавний пост в Rumors. Я до этого думал, что, возможно, только мне кажется странным направление, в котором Jetton развивает B2B-маркетинг. Но после этого поста решил все-таки написать. Здесь даже не буду ничего комментировать. Просто посмотрите видео. Вместо профессионального контента, разборов продукта, фичей, результатов, кейсов вебмастеров или каких-то интересных цифр мы получаем обзоры кальянных зон. И я не очень понимаю, какую ассоциацию с брендом это должно формировать у профессиональной аудитории.
Телеграм не пропускает такой объем символов, поэтому продолжу свои мысли в следующем посте.