Пока же вернемся к базовым требованиям — к тому, что делает фасилитатора или модератора таковым.
12 КЛЮЧЕВЫХ НАВЫКОВ ВЕЛИКОЛЕПНОГО ТРЕНЕРА И ФАСИЛИТАТОРА по версии ATD 1. Анализ потребностей в обучении Разберитесь, что по-настоящему нужно развивать лидерам и командам, прежде чем создавать контент. 2. Педагогический дизайн Превратите запрос на обучение в понятный, увлекательный и полезный опыт. 3. Проведение обучения и фасилитация Ведите обучающие сессии так, чтобы люди вовлекались, сами думали и принимали решения. 4. Андрагогика Используйте достижения науки об обучении взрослых, чтобы материал запоминался. 5. Учебные технологии Выбирайте и используйте инструменты, которые упрощают усвоение. 6. Коучинг Помогайте людям расти: задавайте вдумчивые вопросы, давайте обратную связь и поддерживайте их в их начинаниях. 7. Управление знаниями Делайте так, чтобы информацию было легко находить, делиться и повторно использовать. 8. Развитие карьеры и лидерства Готовьте людей к росту возможностей и будущим ролям. 9. Коммуникация и сотрудничество Стройте партнерство между бизнес-заказчиками, профильными экспертами в предметной области и участниками, чтобы создавать лучшие программы. 10. Оценка эффективности обучения Измеряйте, изменилось ли поведение, улучшилась ли результативность и как были достигнуты бизнес-цели. 11. Улучшение результативности Смотрите на другие HR-функции и процесс менеджмента и устраняйте барьеры, которые мешают выдающимся результатам. 12. Понимание бизнеса Связывайте инициативы по развитию людей со стратегическими целями организации.
Пока в соседней группе обсуждают, профессия тренера — всё или не всё, поделюсь с вами базовыми начальными (!) требованиями ATD к профессиональному фасилитатору встреч и совещаний.
🏁 Корень дискуссии о смерти бизнес-тренерства мне понятен: слово стало ругательным, его приравнивают к инфо-цыганству. Причин тому много.
😩 Первая — люди, никогда никем не управлявшие, учат других управлять.
🚫 Вторая — в гуманитарных и социальных науках низкий порог лжи. Недавно на конференции у меня случился странный эпизод. Я рассказывала про то, как Амазон потратил миллиард на инвентаризацию всех когда-либо созданных в корпоративном обучении материалов. И вдруг коллега по панели, который был не в курсе кейса, перебил меня и начал прилюдно выдумывать в микрофон, пожалели инициаторы об этом проекте или не пожалели, хотя речь в моем рассказе вообще шла о другом.
И для меня это не просто эпизод менсплейнинга. На мой взгляд, такие веселые выдумщики-балагуры, не владеющие матчастью, и стали причиной дискредитации профессии. Как они пришли в корпоративное обучение — понятно, это любимцы женщин и детей. Как остались — тоже понятно. Что с ними будет дальше — уже вопрос.
❤️ Здесь, конечно, я сразу скажу, что в нашей действующей команде все равны как на подбор, и я не нарадуюсь тому, насколько слаженно и профессиональном мы выглядим, когда работаем.
Так что на этой позитивной ноте вернемся к базовым требованиям — к тому, что делает фасилитатора или модератора таковым ⬇️.
Один из самых мрачных документов этого года, который при этом порадовал меня своей искренностью, — отчет ATD «О состоянии коммуникаций на работе 2026» - State of Workplace Communication in 2026: What Employees Want L&D Leaders to Know.
На фоне наступающей осени делюсь с вами этими унылыми, но такими естественными заключениями.
На основе сотен открытых комментариев исследователи выделили повторяющиеся болевые точки — ежедневные коммуникационные проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники.
1️⃣ Конфликт широко распространен и часто плохо регулируется Сотрудники описывают сложности, связанные с частыми межличностными трениями, возникающими из-за нечетких указаний, неверно истолкованного тона, обособленного принятия решений и межпоколенческих различий.
2️⃣ Уровень письменной речи и деловой переписки — слабый Плохая грамматика, излишне объемные сообщения, невнятные запросы и бессистемное документирование названы в числе повседневных препятствий для продуктивности.
3️⃣ Обратная связь дается тяжело — и тому, кто дает, и тому, кто принимает Обратная связь размыта, запаздывает, излишне жесткая или чересчур личностная. Некоторые не получают обратной связи практически никогда.
4️⃣ Поколенческие и культурные разрывы создают новые зоны трения Различия в способах общения, уровне владения цифровыми инструментами, ожиданиях относительно тональности и языка ведут к недопониманию.
5️⃣ Удаленный и гибридный формат работы все усложняют Респонденты жалуются на задержки в ответах, трудности с прочтением тона собеседника, неравномерное использование цифровых инструментов и сокращение возможностей для спонтанных уточнений.
6️⃣ Кросс-функциональная коммуникация внутри компании неустойчива или нарушена Многие признаются, что просто не знают, чем занимаются другие отделы, кто отвечает за тот или иной процесс и к кому обращаться с эскалацией вопросов.
Что из этого видите вы в эту пятницу, дорогие читатели? 🍁🍁🍁🍁🍁
Какие только сюжеты не встречаются в нашей работе. Коллеги попросили поделиться комментарием для их внутреннего корпоративного журнала. Привожу для вас и вопрос, и ответ, дорогие читатели. И отличного четверга 😊!
Вопрос: Поделитесь, пожалуйста, самым рабочим лайфхаком: как не потерять самообладание, когда начальник или вышестоящий по статусу человек орёт на тебя матом, обесценивает или провоцирует на эмоции? Нужны техники по регулированию внутреннего состояния.
Ответ: Если вы попали в ситуацию, когда начальник орёт на вас матом, это значит, что вы склонны формировать отношения «жертва — преследователь — спасатель». Когда на работе у вас есть преследователь, самое главное в этот момент — не впасть в жертву. Как только у вас начинаются мысли «я лучше промолчу, всё равно бесполезно», «а вдруг уволят», «что я могу сделать в этой ситуации», «я ничего не могу» — это значит, что в этот момент вы не живёте, а проигрываете чужой сценарий «жертва», в детстве унаследованный вами от родителей или воспитателей, других значимых взрослых.
В ситуации, когда вы испытываете прямую агрессию в отношении себя, единственное здоровое поведение — это поставить границу. Если вы сохраняете спокойствие и холодный разум, можно выслушать разъярённого человека (у него, скорее всего, есть какой-то повод быть разъярённым, но он не оправдывает его агрессивное поведение). И либо развернуться и уйти, если это бытовая сцена, и у вас есть возможность выйти из ситуации.
Либо сказать: «Я не готов или не готова продолжать взаимодействие в таком тоне. Я предлагаю встретиться ещё раз и обсудить спокойно».
Если у вас возникло желание поспорить с этой рекомендацией — тогда однозначный совет: отправляйтесь к хорошему психотерапевту выходить из сценария «жертва — преследователь — спасатель». Ситуация, когда вышестоящий по статусу человек орёт на вас матом, а вы с этим соглашаетесь и пытаетесь прожить эти моменты, сжав зубы и ничего не меняя, требует профессиональной интервенции.
Так что ментального вам здоровья и не обнаруживайте себя в таких сюжетах!
PS И есть ещё, конечно, народные средства - вот, скажем, мухоморы 😂…
Сегодня лидер без саморегуляции - как телефон без WiFi, нафарширован приложениями, но бесполезен
Выступление Шэрон Мельник запало мне в душу по многим причинам. Первое - метафора про WiFi ⬆️.
Второе - она точно отмечает, что антидот к стрессу - не терпеливость. Выгорание возникает не столько от того, что у человека слишком много дел, — оно возникает, когда люди чувствуют тщетность и беспомощность, делая их. Шэрон прямо говорит - выгорание возникает, когда у вас слишком мало власти.
А саморегуляция, цитирует она Гоулмана — это чувство контроля и ощущение, что ты можешь влиять на ситуацию. Когда мы уверены в своей изобретательности и других талантах, мы способны справляться с неожиданными ситуациями и трудностями.
Саморегуляция — это «тот самый доступ к Wi-Fi, который питает остальные навыки, лидерская суперсила нашего времени». Согласны?
💎 Как у вас с саморегуляцией в понедельник утром, дорогие читатели?
💎 Провела стратсессию для группы в 70 человек в Алазанской долине. Ребята - молодцы, выдержали день в костюмах и серьезных обсуждениях, когда вокруг такая красота.
🌹 Красота полна легенд. Здесь, в Кахетии, родился Нико Пиросмани, чья история стала прообразом для «Миллиона алых роз», а сам городок Сигнахи одно время позиционировали как город любви, где 24/7 был открыт ЗАГС.
🚀 Как человек, у которого вчера был тринадцатый рабочий день подряд, а сегодня первый выходной за две недели, я только к обеду, когда сессия закончилась и группа разъехалась, начала погружаться в невероятную красоту этих мест.
❤️ Ну и делюсь ей с вами, дорогие читатели. Хорошего остатка выходных!
