В прошлый четверг Женя Черкашина стала гостем стрима у Александра Юрьева на канале «Клиентский опыт и качество» ✨

Вместе они поговорили про мифы в сервис-дизайне, разобрали самые популярные ответы из опроса и пообщались в прямом эфире со слушателями. Для тех, кто пропустил стрим, мы выкладываем запись!

🎙 Тайм-коды:
01:05 Женя рассказывает о себе
06:30 Миф #1 На сервис-дизайн нужно много времени и денег
17:45 Миф #2 Сервис-дизайн нужно для того, чтобы придумывать новые функции
26:30 Миф #3 Сервис-дизайн нужен только крупным b2c компаниям
32:40 Миф #4 Сейчас возьмем сервис дизайнера/откроем отдел по сервис дизайну и как все полетит
42:20 Миф #5 Сервис-дизайн необходим только на этапе запуска продукта
50:00 Блок вопросов от слушателей
01:03:50 Женя выбрала лучший вопрос, за который мы вручили подарок — книгу «Сервис-дизайн на практике» 😍
01:05:10 В чем сила клиентского опыта?

Спасибо всем, кто участвовал и задавал вопросы! И отдельная благодарность Александру за приглашение и беседу 😊