Продолжаем тему прототипирования. Сегодня поговорим о его целях 🎯

В книге «Сервис-дизайн на практике», о которой уже ранее упоминали тут и тут, выделяют три основные цели создания прототипов:

Исследование: найти новые опции и решения для первоначальной концепции или идеи сервиса/продукта. Обычно такие исследовательские прототипы создаются для себя или ключевой команды проекта и порождают множество инсайтов и новых гипотез.

💡 Опыт humex: на многих проектах мы уже в процессе глубинных интервью показываем респондентам первые прототипы в формате сторибордов или экранов. Они дают респонденту возможность «пощупать решение» и погружают его в ситуацию, в которой оно должно применяться. Это дает возможность исследователям собрать больше инсайтов и валидировать наличие и силу проблемы, которую необходимо решить.

Оценка: понять, как люди будут воспринимать будущий сервис/продукт. Помогает сократить количество вариантов и решить, на чем сосредоточиться. Например, если вас интересует эмоциональный отклик на сервис, вы должны позволить клиентам по-настоящему прочувствовать его.

💡 Опыт humex: самый частый пример применения прототипов для оценки — это прототипы для UX-тестов. Мы собираем сценарии в экранах и делаем прототип кликабельным, чтобы пользователь мог пройти сценарии самостоятельно и оценить сложность/удобство/качество решения его задачи. Можно попросить пользователей оценить дизайн, название, функционал или любой другой аспект решения.

Коммуникация и демонстрация: показать промежуточные результаты и важные аспекты проекта, чтобы убедить и вдохновить менеджмент и стейкхолдеров. Коммуникационные прототипы снижают уровень непонимания и стимулируют к дискуссии вокруг ключевых вопросов о проектируемом решении.

💡 Опыт humex: мы помогаем создавать цифровые продукты, которые несут ценность для их клиентов. Но для того, чтобы решение о том, как будет развиваться продукт, было принято, важно показать его не только конечным пользователям, но и ключевым стейкхолдерам — руководителям, акционерам, продуктовой команде. Для презентаций и погружения в контекст проекта мы используем прототипы, которые могут продемонстрировать ключевое ценностное предложение для клиента, сценарии, которые будут реализованы в MVP, образ продукта на горизонте нескольких лет. Прототип продает и передает контекст лучше, чем слайды, таблички или текст.

Ставьте реакции, если было полезно!