Мы же любим рассказывать, какие мы прямые, да? «Это говно, переделывай» — быстро, честно, без британских реверансов. Я и сам про это писал 🙃

И вот приходит ко мне CEO — португалец, руководит российской маркетинговой компанией. И с порога:

«Я больше не могу. Они все искусственные. Натянутые. У них всегда всё хорошо. Никто не рассказывает о проблемах».

Я завис. Иностранец. Жалуется. Что русская команда — недостаточно прямая. Ну как так-то 🙀

А потом дошло: он прав. Наша прямота — односторонняя, сверху вниз. Руководитель может сказать «переделывай». А снизу вверх — тишина. Прийти к боссу с «у меня проблема, я не вывожу» — это же у нас почти расписаться в профнепригодности. Поэтому наверх летит только «всё под контролем». Ровно до того дня, когда уже ничего не под контролем.

Для португальца это был театр. А для команды — техника безопасности, отработанная годами.

Мы тогда зашли с ним в vulnerable leadership. Хочешь, чтобы тебе приносили проблемы — принеси первым. Расскажи, где сам облажался. Один раз, вслух, при команде. Дешевле способа разговорить людей я не встречал.

Культура — это не то, как у вас принято говорить. Это то, о чём принято молчать.

А к вам команда с чем приходит — с проблемами или с отчётами о победах?