Обожаю такие кейсы, потому что они снова напоминают две простые истины: HR-поддержка и Культура незаменимы в любом бизнесе.

Forbes выпустил классную статью про ошибки участников рейтинга “30 до 30”. Один из героев рассказал, как в Delivery Club собрал команду аналитиков, а потом за пару месяцев почти всех потерял.

Оказалось:
Он нанимал только по hard skills,
Не обсуждал ожидания людей,
Не проверял ценности и
Не рассказывал честно, в каком режиме работает команда.
Сам при этом спокойно работал по 60-70 часов в неделю и искренне не понимал, почему остальные не хотят делать то же самое.

В итоге люди начали жаловаться на переработки, мотивация падала, руководитель не слышал (или не хотел) сигналов, команда начала распадаться, и бизнес остался почти без продуктовых аналитиков.

Что мне тут “понравилось”:
в 2026 году, когда все говорят про автоматизацию и будущее профессий, а кто-то уже даже личную жизнь отдал на ведение ИИ, проблема оказалась максимально human. Не SQL. Не аналитика. Не продуктовые фреймворки.
А эмпатия, ожидания, культура, коммуникация и способность слышать других людей.
Те самые soft skills, которые многие до сих пор стебут и считают слабостью 🫂

А второй вывод:
это как раз тот случай, когда хороший HR Business Partner или даже Fractional HR на несколько часов в неделю мог бы обойтись намного дешевле, чем потеря почти всей команды. Потому что такие истории редко происходят внезапно. Обычно сигналы видны сильно заранее. Просто кто-то должен помочь руководителю их заметить, осознать и что-то с ними сделать.

Зачастую HR - это совсем не про найм или политики.
Зачастую HR - это тот, который помогает не наступить на очень дорогие грабли 🫰