Управленческий долг

Мне очень понравилось, как Дима Волошин сравнил технических долг и управленческий.

Если вы работали в технологических командах, то точно знаете, что такое технический долг – когда что-то не успеваете сделать, делаете «временную заплатку» и сдаете задачу. Технический долг у команд может быть даже запланирован. Для чего? Для того, чтобы «сделать все в срок», получить бонус и иметь ресурс на доделывание, пока другие команды уже реализуют новые задачи.

Конечно, эта конструкция с треском разваливается, когда наступает кризис, когда ресурсы жестко контролируют. Снижается общая эффективности – вот только вопрос, она была?

Может ли быть высокая эффективность людей, которые боятся признать, что не успевают сделать задачу и надо пересмотреть планы. Когда люди лукавят и руководству показывают не то, что на самом деле есть, а на коленке работающее MVP или то, что не доделано. Когда люди получают бонус за работу, которая фактически еще не сдана, но все очень сильно старались и устали?

Это все последствия управленческого долга:

- когда, с ростом бизнеса назначают руководителями молодых экспертов и не занимаются их развитием, как менеджеров. Это приводит к кривому управлению командами, где: руководитель – единственный харизматичный лидер, который давит авторитетом и собирает вокруг себя команду из «сидящих и ждущих». Или, наоборот, руководитель - это элемент системы и он просто доносит до команды то, что «там решили».
- когда не принято давать обратную связь и разбирать ошибки в команде – и так поймут. А умные ошибки не делаю.
- когда информация – это манипуляция. Не надо, чтобы все всё знали, особенно большую цель. Задачи выдаются порционно. По сути, люди просто стараются сделать так, как понимают. А уточнить тоже страшно, что имелось ввиду.
- когда задачу дают тому, кто ее предложил, а не тому, кто более знающий, чтобы ее сделать. Всем это понятно.
- когда структура «исторически сложилась» и те люди, которые начинали бизнес 10-20 лет назад остались в управлении, но не успели растянуться, как управленцы, на больший объем. А за выслугу лет им дали нужные погоны.

Все это управленческий долг, который стоит перед компанией в кризис, но который очень непросто решать собственнику или СЕО, так как настройка его не техническая и не очевиден эффект от любой манипуляции.

Вер, сделай, чтобы работало