Обучать работе со стрессом — развивать бизнес-навык или вмешиваться в личную жизнь?

Руководитель отдела в стрессе сорвался на ценного сотрудника. После этого сотрудник уволился. Сделать руководителю выговор или предложить программу развития навыков управления собой?

Начальник производства пытался нагнать план, принял рискованное решение, произошла поломка, и линия встала. Уволить его или разобраться, почему опытный руководитель в критический момент допустил такую ошибку?

В обоих случаях состояние человека повлияло на бизнес. Однако попытка компании разобраться в этом состоянии легко может восприниматься как заход на личную территорию.

Граница действительно существует.

Физиологические реакции, способы восстановления и жизненные обстоятельства принадлежат самому человеку. Компания не должна ставить диагнозы, требовать личных признаний или принуждать сотрудников к психологической работе.

При этом стресс влияет на профессиональное поведение. Под сильным напряжением может сужаться внимание, снижаться гибкость мышления и способность оценивать последствия. Человеку становится сложнее управлять эмоциями и пользоваться навыками, которыми в спокойном состоянии он хорошо владеет.

💡Поэтому последствия состояния руководителя становятся корпоративной зоной ответственности, когда от них зависят решения, безопасность, деньги и люди.

Корпоративное обучение может оставаться в профессиональных границах и развивать вполне конкретные навыки:
💎 замечать ранние признаки сильного стресса;
💎 понимать, как состояние влияет на решения и общение;
💎 отделять факты от автоматических интерпретаций;
💎 восстанавливать способность мыслить и действовать осознанно;
💎 использовать паузу перед решением с высокой ценой ошибки;
💎 выбирать подходящий способ восстановления после интенсивного периода.

Такое обучение не требует обсуждать личную жизнь. Участник сам решает, насколько глубоко готов разбирать собственные ситуации и чем готов делиться с коллегами.

Управление собой находится на пересечении личной и корпоративной ответственности. Руководитель отвечает за своё поведение, развитие навыков и последствия решений. Компания создаёт возможности для обучения, понятные правила действий в сложных ситуациях и доступ к поддержке.

Поддержка не освобождает от ответственности. Если ошибки повторяются, руководитель игнорирует договорённости и не готов менять своё поведение, у компании могут быть основания для кадрового решения. Однако до этого важно понять, чего именно человеку не хватает: профессиональной компетентности или способности пользоваться своими знаниями и опытом в состоянии сильного стресса.

Чем выше уровень ответственности, тем важнее этот навык. Качество управления командой во многом зависит от того, насколько руководитель умеет управлять собой.

🌐 В Клубе стресс-сёрферов мы разбираем эту тему на примерах из рабочей жизни. Рассказываем, как стресс влияет на решения, коммуникацию и мотивацию, учимся замечать свои реакции, понимать стоящие за ними потребности и возвращать себе возможность выбирать действие. В клубе выходят видео Ивана Кириллова, автора методики стресс-сёрфинга, полезные практики, разборы и рекомендации для руководителей и HR.

💎 Вступить в КЛУБ СТРЕСС-СЁРФЕРОВ

💎 Узнать про СТРЕСС-СЁРФИНГ