А как вообще понять, хорошо ли работает в компании функция административной поддержки?

На связи Алла Полякова 👋
На мой взгляд, административная поддержка руководителей - одна из тех функций, которые в компаниях очень долго работают скорее по принципу «так исторически сложилось». Есть ассистенты, у каждого свой руководитель, правила работы и понимание того, что значит «эффективный помощник». При этом в больших организациях административная поддержка уже вполне может быть отдельной функцией - со своей структурой, ролями, стандартами, целями и показателями эффективности.

Многие знают, что я работала в СИБУРе, но мало кто знает, что я 5 лет подбирала ассистентов на все активы компании (иногда по 40-50 человек в год). Поэтому хочу рассказать вам про новую программу профессиональной переподготовки НИУ ВШЭ «Построение эффективной функции административной поддержки руководителей компании», которая стартует 23 октября.

В основе программы - практический опыт СИБУРа по построению и развитию функции АПР. Академический руководитель и преподаватель - Елена Кузьмина, директор функции административной поддержки руководителей и документационного обеспечения СИБУРа.

Перед стартом программы ВШЭ делает два бесплатных открытых мероприятия.

💡30 сентября, 16:00-18:00 - онлайн-вебинар «От личного помощника к лидеру функции: с чего начать создание централизованной команды помощников»

Будут разбирать, с чего вообще начинать централизацию, как сформулировать цель функции и как объяснить руководству, зачем менять привычную модель работы ассистентов. Подключение здесь

💡2 октября, 15:00-18:00 - круглый стол «От целей к результату: как измерять эффективность функции административной поддержки руководителей»

Вот эта тема мне особенно нравится: как перейти от довольно субъективного «руководитель доволен» к конкретным целям, которые связаны с задачами самого руководителя и бизнеса, и каким вообще может быть KPI у такой функции. Формат гибридный - очно в НИУ ВШЭ на Покровском бульваре и онлайн. Для очного участия есть только 20 мест, регистрация здесь

Оба мероприятия ведут Елена Кузьмина и Михаил Москотин, научный руководитель программы НИУ ВШЭ, бизнес-тренер, коуч и психолог.

Это отличная база знаний для тех, кто хочет выстроить административную поддержку как эффективную и управляемую функцию и ответить на вопросы: зачем она существует, как устроена и какой результат должна давать бизнесу.