Продолжаем разговор о том, какие навыки помогут коммуникаторам выжить в эпоху ИИ. Недавно мaslov:agency провели опрос среди коллег и увидели три очень показательных разрыва, которые мешают командам эффективно работать с текстами с помощью генеративных нейросетей.

Где именно буксует процесс? Вот что показали цифры:

➡️Роли меняются, а база — нет. Главными навыками называют умение задавать правильные вопросы и переводить запрос в задачу для ИИ (57%). А вот способность полноценно собирать и излагать контекст (39%) или строить каркас материала до черновика (12%) — в самом низу списка. Функция человека уже смещается от написания самого текста к управлению задачей по его созданию, но подготовительный этап пока остается в слепой зоне.

➡️Боремся с симптомами, а не с причиной. В топе жалоб на ИИ-черновики — слишком общие тексты (78%) и шаблонная подача (65%). Но при этом лишь 25% отмечают, что драфты портит нехватка фактуры, и только 12% замечают отсутствие четкого тезиса. И пиарщики, и копирайтеры отлично видят, когда текст никакой, но при этом недооценивают детальную проработку смыслового каркаса до этапа генерации.

➡️Хотим контроля, но не выстраиваем процесс. 77% респондентов считают, что сейчас не хватает четких правил проверки фактов и ссылок, а 61% — регламентов по загрузке данных в ИИ. При этом фиксация цепочки версий текста (12%) и четкое разграничение, кто утверждает финал и несет ответственность (16%), почти никого не волнуют. Спрос на безопасность высок, но рынок пока находится только в начале пути от осознания потребности к строительству контролируемых процессов.

Что с этим делать?

ИИ удешевляет первый черновик, но удорожает профессиональное решение человека. Поэтому работа тех, кто создает тексты, теперь сводится к тому, чтобы обеспечить два главных критерия. Это осознанность (зачем мы это говорим, для кого и что именно хотим сказать) и прослеживаемость (возможность восстановить, откуда взялась каждая формулировка и как она менялась).

Умение выстроить процесс, где эти критерии системно внедрены в производство текстов, будет во многом определять эффективность работы пиар-команд.
Согласны?

🥳HR4PR