Как проектировать

Приступил к сравнению схем разных методов схематизации процесса на одном материале. Взял в качестве примера доставку пиццы. Этот пример в формате коллаборации рассматривает группа OMG в спецификации BPMN by Example.

На мой дизайнерский взгляд карта процесса-опыта выглядит аккуратнее, яснее и милее. В подробностях к ключевым точкам указано только то, что было в изначальной схеме.

Планирую также сравнить с вариантом BPMN хореографий, Event Storming, UML Sequence Diagram.

Собрал накопившиеся размышления о методе карты гипотез Александра Бындю. В этой статье есть моя интерпретация понимания метода и несколько мыслей: о том какое место она занимает, что в ней важно, почему у многих «получается» и без неё, какие трудности встречаются при обучении её использованию.

https://ashapiro.ru/writing/tpost/uo2xglkyg1

Шаблон карты процесса-опыта теперь доступен в Miroverse. Наконец-то он редактируем. Чуть позже добавлю мультидорожечный вариант.

https://miro.com/miroverse/experience-process-mapping-xpm-template/

Завёл базу знаний по карте процесса-опыта на Гитхаб. Буду пополнять шаблонами, примерами и типичными ситуациями в картах. Уже размещены четыре примера и шаблоны для Miro и Excalidraw — последний на скриншоте.

https://github.com/Byndyusoft/xp-mapping

Закончил писать черновик книги «Карта процесса-опыта. Проектирование механизма услуги». Две главы книги доступны в виде статьи, которой хочу поделиться с вами. Я обновил её по последнему содержанию книги, если вы ее смотрели раньше.

Если вам приходится собирать требования о процессе или моделировать его, если вам не хватало чего-то в CJM, Service Blueprint или BPMN, например, простоты, скорости составления схем или учёта человеческого взаимодействия. Во всех эти случаях книга и статья вам будут полезны.

Я как автор очень заинтересован в обратной связи и открыт для любого диалога. Пишите мне если что-то непонятно или сложно, если вам нравится метод, мне будет приятно, если не нравится, я приложу усилия по его улучшению.

http://ashapiro.ru/articles/xpm

Мы чувствуем, что нам есть, что дать IT-сообществу. Поэтому всегда с удовольствием используем все возможности, чтобы донести свои мысли до максимально большого количества заинтересованных людей.

Соучредители нашей компании подвели творческие итоги за 2023 год, где перечислили все конференции, статьи, интервью и мастер-классы, в которые они вкладывали силы в течение года:
1. Александр Бындю https://blog.byndyu.ru/2024/01/2023.html
2. Андрей Шапиро https://vk.com/@117105-sdelano-v-2023
3. Руслан Сафин https://vk.com/@3061206-tvorcheskie-itogi-2023

Наша компания является одной из сильнейших фабрик мысли в России в плане IT-практик и аналитических инструментов для создания продуктов. И есть ощущение, что мы только начали набирать обороты.

Хотим сказать спасибо всем, кто принимал непосредственное участие в наших активностях, давал обратную связь и помогал в организации мероприятий. Ваш вклад бесценен! 🧡

Хочу познакомить вас с моими коллегами, занимающимися разработкой методик стратегического планирования и проектирования микросервисной ИТ-архитектуры. Если вам интересны эти части практики, посмотрите и на их материалы.

Завершая писать основной текст книги о методе карты процесса-опыта (моя авторская версия CJM, с которой мы в бою уже 8 лет), решил описать этой картой то как её же строить. Встречайте карту процесса-опыта составления карты процесса-опыта.

Так как процесс итеративный, то в основе карты петля. Но куда важнее взаимодействия. Здесь их немного, но есть точки контакта с задачедателем, исследователем, аналитиком.

Музыка
— Дебютировал как композитор, написав пять треков для детского спектакля студии «Всёцензурно» — https://vk.com/wall-172549389_16
— Запись альбома лирики «Романа». Подготовил за этот год трэки «Халий-йа», «Сага о счастье», «Мне снилось», «Лира прочь», «Не твоя красавица».
— Написал несколько треков в стиле похожем на минимал хаус, хочу опубликовать как руки дойдут.
— Выпустил видеоряд к «Лира прочь» — https://youtu.be/OL6afkTeTwA?si=FEGJRaHLE-UambVJ
— Поднаторел в аккомпонировании на фортепиано

Подвёл итоги творческого года. Если вы что-то пропустили, можно посмотреть сейчас.

~

Самообразование
Освоен курс по СМД-методологии, растянувшийся на 2/3 года. Как и с ТРИЗ это дало разработку новых практик на стыке двух дисциплин: СМДМ и проектирования цифровых сервисов.

Рабочие проекты Byndyusoft
— Настроил работу над матрицей грейдов и системой развития и оценивания сотрудников компании. Наконец-то, благодаря усилиям коллег, она была запущена в этом год. Построили модель компетенций, процедуры рекрутинга оценщиков, оценивания, придумали и реализовали процедуры расчёта и визуализации оценки, формирования индивидуальных планом развития на основе базы средств развития, проверили всё это в бою, описал методики, сейчас она уже воплощена в нашей внутренней системе управления.
— Основным проектом года стал выход в розничный сегмент федеральной сети по продаже автозапчастей, где я ситуативно играю роли продуктового дизайнера, аналитик и консультанта по управлению продуктом.
— Мы стали аккредитованными технологическими партнерами Сбера. Среди 170 компаний в этом списке только 7 способны разрабатать софт с нуля. В нашем случае это ещё и софт любой сложности.

Разработки
— Открыл схему СМД-молекул, позже названный методом ключевых действий. Описал и опробовал дважды метод ключевых действий, выпустил статью про него — https://ashapiro.ru/articles/key-actions-method
— Книга «Карта процесс-опыт. Проектирование механизма услуги». Это книга с описанием подхода к CJM, который я развивал 8 последних лет. В действительности это подход к проектированию механизма и опыта цифрового сервиса или классической услуги. Книга завершена на 80% и на данный момент содержит 90 страниц и 50 схем-иллюстраций. В январе планировал закончить писать и самостоятелно редактировать, затем перейти к активной доработке по обратной связе и к процессу вёрстки и издания.
— Книга «Как проектировать» сузилась в предмете до «Как проектировать цифровые системы и их интерфейс». Написаны главы «Типология средств проектирования», «Ситуации проектирования», «Управление проектными знаниями и сложностью», описаны авторская позиция и программа написания книги.
— По одной из глав книги «Как проектировать» написана статья «Управление знаниями в продукте», с этой же темой выступил на ProductSense — https://ashapiro.ru/articles/system-episteme
— Описан первый подход к структурному языку интерфейса. Моя давнишняя мечта привнести строгого символьного языка по типу математического в интерфейсы.
— Был основан консорциум исследования интерфейса — объединение из UX-дизайнеров и методологов разрабатывающих язык описания интерфейса и номенклатуры элементов и сборок для стандартизации отрасли UX/UI. Участие в исследованиях и разработки приветствуются: https://github.com/UIRC/ui-language
— Придумал схему потока данных преобразователь-предохранитель для описания интерфейсов. Вскоре опубликую.

Выступления и публичность
— Апрель, Выступление на DUMP с докладом о методе описания процесса Event Storming — https://ashapiro.ru/talks/tpost/hfphhlof91-event-storming-udachnoe-popolnenie-v-ars
— Июнь, Выступления на UWDC с докладом о Event Storming
Сентябрь, Выступление на Product Sense с темой «Инструменты укрощение сложности» — https://ashapiro.ru/talks/tpost/x2kpcc4631-ukroschaya-slozhnost-tsifrovogo-produkta
— Ноябрь, Беседа о воле и самоопределении — https://ashapiro.ru/talks/tpost/51blbh6g11-fenomen-voli-itehnika-samoopredeleniya
— Декабрь, Первое обучение методу карта процесса-опыта
— Обновил наконец-то сайт и наполнил его. Перенёс все ключевые статьи с Медиума и продолжаю писать уже в разделе «Очерки» сайта. Впервые опубликовал свои стихи, часть прозы, афоризмы, музыку в разделе «Лира».

Коллега вдохновила меня записать перечень универсальных вопросов саморефлексии. Сам я не пользуюсь списками, когда осматриваю своё состояние и рабочую поляну. Я вытаскиваю их из себя, удерживая некоторую аналитическую схему, о ней позже.

Без саморефлексии невозможно двигаться самостоятельно. Особенно в решении проблем. Будешь вязнуть или сбиваться с пути. Эти вопросы как способность Мюнхаузена вытащить себя из болота, схватившись за макушку.

···

— Что со мной сейчас происходит? Что я ощущаю и чувствую? В чём я присутствую?
— Что я в действительности делаю тем, что делаю?
— Что у меня получилось сделать? Мне повезло или это результат осмысленных действий? Что из этого можно будет переиспользовать в будущем? Как зафиксировать полученный опыт и знания?
— Что у меня не получается? Почему? Кто или что мне может помочь ответить на эти два вопроса?
— Куда я теперь направляюсь? Что важно на этом пути?

Методика ключевый действий помогает спроектировать деятельность с нуля, прилаживая друг к другу отдельные акты действий. Методика работает с процессом-механизмом на высоком уровне.

Методика карты процесс—опыт схематизирует процесс-механизм и опыт взамодействия в самых конкретных деталях. Метод помогает вдумчиво проектировать услуги и человеко-машинные системы.

Методика дерева гипотез развития помогает планировать развитие продукта на основе поддержания причинно-следственного дерева из гипотез. Каждая гипотеза вносит вклад в общий поток ствола дерева. Совместное рассмотрение гипотез во взаимосвязи их вклада помогает более взвешено принимать решения.

В мае публиковал черновик метода ключевых действий. Кто-то из вас читал, пробовал и давал обратную связь — спасибо за это. Текст отлежался, а метод уже дважды помог в проектировании деятельности с нуля. Сегодня публикую статью о методе на сайте.

Если вы запутались в моих авторских методиках, то у меня их на данный момент три:
— метод ключевых действий
— карта процесс—опыт
— дерево гипотез развития

Как же мне симпатична эта установка. Если вдуматься, вернее будет сказать, что иной у нас и нет.

⎯⎯

ГПЩ: Микеланджело говорил так: «Я могу слушать речи о конце мира, но когда мне становится невмоготу, я иду и начинаю тесать камень». Микеланджело имел все основания полагать, что он создает вечные ценности.

Журналист: Продуктивна ли такая постановка вопроса: я работаю потому, что я работаю на вечность?

ГПЩ: Очень продуктивна. Я полагаю, что настоящая работа делается только с этой установкой. Человек должен делать вечные ценности и вкладывать их в мировую культуру. Передача того, что создано, современникам, людям, с которыми он общается, есть лишь промежуточная форма, а цель – вложить это в культуру человечества и зафиксировать так, чтобы это никак не зависело от судеб и людей его времени.

Г.П. Щедровицкий

В этой статье Ральфа Аммера собралось настолько важное напутствие для нашего времени, что со временем оно, как хорошее вино, только настаивается. Мы все перестаём погружаться в содержание и принцип работы технологий и знания о них. В том числе в технологии мышления.

https://ralphammer.com/make-me-think/

Мотивация или драйв у человека появляется, когда он, формирует свою собственную ситуацию, то есть завладевает управлением, хотя бы в том пространстве действий, где ему достаёт энергии и способностей. Драйв этот рождется одновременно и от выбора средств для действия, и от выстраивания своей собственной цели, связанной с общей большой целью. Таким образом двигательные свойства идут не только от цели.
Что же порождает энергию действия? Обычно она идёт из того как мы сами лично относимся к ситуации. Что нашли в ней своего, что нас заводит. Чаще всего это связь наших личных интересов и чаяний с тем «ради чего» и «как». Что-то внутри нас ярко отзывается на цель в форме «я хочу туда попасть», а на средства в форме «я могу это сделать классно, у меня есть чем».

Что же касается свойств сужения пространства вариантов, то здесь всё ещё проще. С помощью цели человек или коллектив, планирующий действие, как жандарм, следит за выбором подходящих средств.

(По ссылке дополнительно исследование цели через начала и причины Аристотеля)

https://ashapiro.ru/writing/tpost/z17pf80t41-tsel-kak-dvigatel-i-filtr

Цель — это и двигатель, и фильтр

Цель одновременно является и двигателем, питающим интерес и мотивацию, и фильтром сужающим допустимые варианты действия.

Разберёмся с двигательными свойствами цели. Цель как будто вырастает из двух типов ситуаций и «питается» их токами (см. схему ниже). Всегда существует объемлющая или глобальная ситуация, в которой находится большое число людей. Эта большая ситуация принуждает нас к чему-то или формирует жёсткие рамки форм нашей жизнедеятельности. Если человек достаточно зрел и пробуждён, то может возникнуть и его личная Я-ситуация, очерчивающая свою границу внутри ситуации большой.

В разговоре с коллегами Byndyusoft родилась небольшая заметка о том как я вижу цель. Буду рад, если найдёте в ней что-то полезное для себя. Или вступайте в дискуссию 🙂

Если кратко, то мне не нравится метафора мишени для цели, она вводит в заблуждение и не даёт понимания того как формируется цель. Формирование цели это отдельный труд.


https://ashapiro.ru/writing/tpost/o23f5ijcn1-tsel-eto-oblako-a-ne-tochka