CEO оптимизированный, Glazkov Vadim

Подумайте об этом на досуге

После общих встреч иногда слышу фразы, которые лучше бы не произносились:
• Подумайте до следующей встречи
• Поварите идеи
• Поразмышляйте над этим
• Подумайте на досуге
• Возьмите на заметку
• Если будет время,...
• Ждем вас с идеями

Какой срок, кто ответственный, какой результат? Если я даю такую задачу, как я пойму, что а) все подумали, б) все достаточно хорошо подумали?

Так же — в общем чате

Если есть задача, она должна быть адресована кому-то.

Я думал, что сам остроумно это подметил, пока спустя 3 года после написания текста не прочитал эту мысль у Кэла Ньюпорта в книге «В работу с головой»:

Взгляните на общепринятую практику пересылать письмо коллегам, сопроводив его короткой, ни к чему не обязывающей фразой типа: «Какие мысли?». Чтобы написать такое сообщение, у посылающего уходят считаные секунды, но оно отнимает много минут (а то и часов в наиболее сложных случаях), сил и внимания у адресатов, которым приходится придумывать внятный ответ. Если бы отправитель проявил чуть больше заботы, это могло бы на немалую долю сократить общее время, затраченное всеми участниками переписки. Так почему же столь часто мы видим подобные письма, если они отнимают время и негативного эффекта так легко избежать? Потому что для посылающего так проще. Это способ хоть немного очистить папку «Входящие», пусть даже временно, с минимумом затраченной энергии.

А вы? Думаете на досуге?

Нельзя умножать ставку фрилансера на количество часов в месяц

Если вы услышали ставку в час свободного специалиста и умножили её на количество рабочих часов в месяц, вы ошиблись и не нужно так делать.

Фрилансер:
• тратит неоплачиваемое никем время на поиск клиентов
• ходит в отпуск, в котором хочет получать доход, как вы, работая в найме, но вы фрилансеру за отпуск не платите
• болеет, и должен оплачивать это из своих денег
• покупает медицинскую страховку, которая включена в ваш дмс
• покупает личное оборудование, необходимое для работы, и амортизирует его
• копит на свою пенсию

Если вы фрилансер, крайне рекомендую зашить все эти траты в ваш чек.

Если вы покупаете услуги любых фрилансеров, и испытывали зависть или жадность, умножая их ставку на количество часов, представьте себя фотографом и сформируйте чек специалиста. Крое затрат выше, не забудьте добавить туда, например, покупку и износ фотоаппаратуры и компьютера, время на дорогу и постобработку фото.

Порекомендую канал, в который вам стоит заглянуть

Леша Иванов 15 лет в продуктах (product design), 5 лет в области развития людей (executive coaching, ассессменты и группы развития). В своем канале Леша пишет, как использовать продуктовое мышление для развития себя, об упраженениях в ИИ, об IFS и executive коучинге.

Вот пара постов, которые мне приглянулись:

1️⃣ «Страх смерти — это всего лишь страх жизни во всех ее проявлениях».

2️⃣ «Промпты к ChatGPT для лучшего понимания себя».
Например, этот — полный разъёб: «На основе того, что ты обо мне знаешь, ответь: Какие мои скрытые субличности или теневые архетипы могут стоять за моими сложными эмоциями и реакциями?»

Канал читаю сам, рекомендую и вам: https://t.me/ponchiknews

Хватит делиться практиками, которые работают у вас всего неделю.

Преждевременный энтузиазм при внедрении практики — первоначальное возбуждение и стремление поделиться новой привычкой или практикой c окружающими, прежде чем в полной мере ощутить их долгосрочные последствия и трудности во внедрении и долговременном использовании.

Видели эти посты попробовавших интервальное голодание, медитировать, вести дневник благодарности, использовать Pomodoro?

На человека в этот момент действуют 5 сил:

1. Эффект новизны (Novelty Effect) — феномен, при котором реакция на новую технологию временно отклоняется от её реальной ценности из-за новизны. При внедрении новой технологии происходит первоначальное повышение производительности, не из-за фактического улучшения в достижениях, а в ответ на возросший интерес к новой технологии.

Например, внедрение компьютерных технологий в учебный процесс часто приводит к врéменному повышению успеваемости студентов. Но по мере привыкания, уровень интереса, а затем и успеваемость, могут возвращаться к исходным показателям.

2. Эффект Даннинга — Крюгера. Это когнитивное искажение, при котором люди с низким уровнем компетентности или опыта в определенной области склонны переоценивать свои способности и результаты деятельности.

3. Согласованность убеждений (Belief Consistency).
Люди стремятся к согласованности своих убеждений и действий. Вложив время и усилия в новый метод, они могут быть склонны воспринимать его как эффективный, чтобы сохранить когнитивную согласованность. Иначе поддерживать мотивацию продолжать практиковать будет сложнее.

4. Низкий информационный барьер
Сейчас люди постоянно генерируют новую информацию: барьер «поделиться тем, что понял», слишком низкий — это может сделать каждый. Это приводит к быстрым суждениям и распространению информации без тщательной проверки.

5. Воспринимаемая экспертиза
Делясь новым методом повышения продуктивности, люди могут чувствовать себя экспертами или авторитетами в этой области. Это воспринимаемая экспертиза может повысить самооценку и мотивировать к дальнейшему распространению.

Хорошо, вы попробовали какую-то практику и крайне хотите ей поделиться. Что делать, чтобы не обманывать других.

1. Практикуйте достаточное количество времени, чтобы делать выводы и рекомендовать другим попробовать. Я, например, делюсь практиками только через год. Год — хорошая сезонность, когда происходит достаточно много, чтобы проверить практику на прочность.

2. Ставьте большой явный дисклеймер: «я попробовал, практикую только неделю, первый опыт такой».

3. Изучите контрпримеры внедрения практики: когда она не работает, вредна, или её НЕ стоит внедрять. Изучите их на долгих исследованиях большого количества людей.

Часовые пояса для работы на глобальном рынке

Работа на глобальном рынке подразумевает ещё и вечный геморой с таймзонами. Стоит разобраться в том, какие есть основные.

Европа

В Европе три основных таймзоны, по одной на каждую её «часть» — западная, центральная и восточная. Часовые пояса называются соответственно Western, Central и Eastern European Time и обозначаются WET, CET и EET. Среди самых популярных стран, по WET живут Великобритания и Португалия, по CET — Германия, Франция, Италия и другие, по EET — Греция, Кипр, Израиль и другие.

В Европе переводят время на час вперёд или назад: на зимнее время и на летнее. Поэтому вы можете увидеть ещё обозначения WEST, CEST, EEST, WEDT, CEDT, EEDT. Буквы S или D в них означают Summer или Daylight, то есть летнее время.

Например, я живу в Португалии, и в ноябре здесь будет использоваться часовой пояс WET. В марте часы переведут на летнее время, и Португалия будет жить по WEST, которое также называется WEDT.

Америка

В Америке много часовых поясов, но в бизнес-среде используются в основном два — ET и PT.

• ET — Eastern Time, время Нью-Йорка, время восточного побережья или просто восточное.
• PT — Pasific Time, время Лос Анжелеса, время западного побережья, или тихоокеанское.

Причём в США тоже переводят время на летнее и зимнее. ET будет называться зимой и осенью EST, а весной и летом — EDT. Не путайте буквы S и D в часовых поясах США — они обозначают не то же, что в Европе. В Европе это одно и то же, обозначает Summer или Daylight. А в США буквы S и D в часовом поясе отражают их различие — «S» обозначает Standart, обычное, зимнее время; а «D» — Daylight Saving, летнее время.

То есть, город Нью-Йорк живёт по часовому поясу ET, который равен EST зимой и EDT летом.

Человечество не смогло договориться и о том, когда переводить время. Поэтому в Европе и США время переводят в разные дни. В последнее воскресенье октября и марта Европе, а в США — во 2е воскресенье марта и 1е воскресенье ноября.

Да, я могу жить в Португалии и помнить, что у меня со Штатами 5 или 8 часов разницы. Но есть в году 2 недели, когда это не так: когда в Португалии уже перевели время, а в США — ещё нет.

Есть еще два универсальных часовых пояса:

• UTC — Coordinated Universal Time
• GMT — Greenwich Mean Time

UTC — некий стандарт времени, который отсчитывают на основе колебаний атомов одного из химических элементов. GMT — тоже среднее время, принятое на нулевом меридиане. Для наших задач они одинаковые — некоторый ноль, от которого отсчитывают все остальные таймзоны.

UTC и GTM не перестраиваются между летним и зимним временем, они всегда одинаковы. От них отсчитывают остальные часовые пояса.

Сегодня разберём, как правильно формулировать продуктовую гипотезу, чтобы она действительно работала

Собрал самые частые ошибки и рекомендации, как их избежать. Бонус — в конце подборка полезных материалов.

❌ Ошибка №1: «Мы знаем, что нужно клиенту»

Если вы решили, что знаете, что нужно клиенту, это точно не так. Если вы не изучите своих клиентов, рискуете создать продукт, который никому не нужен. Важно проводить исследования и общаться с аудиторией.

✅ Что делать? Проводите клиентские интервью, собирайте данные о реальных проблемах и потребностях вашей целевой аудитории.

❌ Ошибка №2: «Продукт сам по себе ясен клиенту»

Если вы не учитываете контекст и поведение пользователей, они могут не понять, как использовать ваш продукт, даже если кажется, что все ясно как божий день.

✅ Что делать? Тестируйте не только сам продукт, но и способы его представления и коммуникации с пользователями.

❌ Ошибка №3: «Достаточно спросить, купят ли продукт»

Слова клиентов о готовности купить не всегда соответствуют реальности. Люди могут говорить одно, а действовать по-другому — я сталкивался с этим не раз.

✅ Что делать? Проверяйте гипотезы действиями: предлагайте предзаказы, собирайте заявки или запускайте тестовые продажи.

❌ Ошибка №4: «Больше функций — лучше продукт»

Добавление множества функций без понимания их необходимости может усложнить продукт и отпугнуть пользователей.

✅ Что делать? Фокусируйтесь на ключевой ценности продукта. Тестируйте минимальные изменения, чтобы понять их влияние.

❌ Ошибка №5: «Неудачная гипотеза = плохой продукт»

Если гипотеза не подтвердилась, это не обязательно значит, что продукт плохой. Возможно, вы проверяли не ту гипотезу или использовали неверные методы.

✅ Что делать? Анализируйте результаты тестов, пересматривайте подходы и корректируйте гипотезы на основе полученных данных.

=======

Помните, что формулирование и тестирование продуктовых гипотез — это непрерывный процесс обучения и адаптации. Не бойтесь ошибаться, чтобы начинать свое — нужно делать выводы и двигаться дальше.

📚А вот что рекомендую почитать по теме:

🔗Good Product Hypotheses: How to Write and Test
🔗Hypothesis-driven product management
🔗Продуктовые гипотезы: что это и как использовать
🔗Product Hypothesis - A Guide to Create Meaningful Hypotheses

Отличное напоминание о продуктовых гипотезах от прекрасного Дани Щербакова.

Заглядывайте к Дане в канал — на его контенте я учился писать холодные письма, и считаю это крайне важным современным навыком.

Время для важной переклички

Есть два разных подхода к переговорм:
• называть цену первым
• подталкивать оппонента назвать цену первым

Аргументы за «назвать цену первым»

1. Контроль якоря. Первый названный вами диапазон устанавливает «якорь», на который будет ориентироваться другая сторона, и от него начнётся торг. Вы задаёте рамки переговоров, особенно если другая сторона не уверена в реальной стоимости.

Если вы не озвучите свою цену, оппонент может предложить явно заниженную стоимость, чтобы повлиять на ваше ожидание.

2. Экономия времени. Если ваш диапазон слишком высок или низок для другой стороны, это может быстро выявить несоответствие ожиданий и избежать долгих переговоров.

Аргументы за «НЕ называть цену первым»

1. Получение информации. Вы узнаёте, что другая сторона считает справедливым, и можете скорректировать свою стратегию на основе их предложения. Иногда предложение оппонента может включать дополнительные бонусы или условия, о которых вы бы не узнали, назвав цену первым.

2. Повышение конверсии в следующий шаг. Если вы назовёте слишком высокую цену, это может отпугнуть оппонента.

3. Не потерять то, что клиент готов дать. Если вы назовёте слишком низкую — вы потеряете деньги.

4. Якорь наоборот. Если оппонент первым называет цену, они рискуют установить якорь, который может быть ниже их реальной готовности заплатить.

А на какой стороне вы? Проголосуйте в опросе, и перешлите в ваши чатики — узнаем, кого больше!

Напишите в комментариях, почему верите в свою стратегию.

Как связаны Customer Development и JTBD.

Касдев умер! JTBD убил Customer Development! Нет 🙃

1. Разбираемся, что называют касдевом в русскоязычном пространстве. Обычно это одно из двух:
• Любое «общение с клиентом»: «выход из здания», проверка своих предположений об рынок.
• «Проблемное интервью»: вид интервью с клиентом, в котором в центр исследования ставится «проблема» человека, и создаваемый нами продукт должен эту проблему решить.

2. Разделяем термины. Customer Development — это клиентоцентричный подход к созданию бизнеса. Методология, включающая: определение рынка продукта, создание ценностного предложения, создание MVP, сегментацию клиентов, каналы сбыта, ценообразование, смену бизнес-модели (пивот) и многое другое.

Общение с клиентом, как и проблемные интервью [касдев в понимание русскоязычного] — один из многих этапов.

Более того, в Customer Development отлично укладывается любой подход исследования клиентов: проблемные интервью, Jobs to be done, UX-тесты, корридорные тесты, фокус-группы, количественные исследования.

3. В первоисточнике Customer Development, книге «Стартап. Настольная книга основателя» от автора методологии, Стива Бланка, есть пара любопытных мест, тонко намекающая в своём 2012 году на то что продукты решают не только проблемы, но и потребности:
• «Ещё раз напомним, не каждый продукт призван решать проблему. Развлечения и поиск информации, светская хроника и романтические знакомства — этим вы тоже можете заинтересовать потребителей. Ведь и социальные сети не решают проблем, но привлекают миллионы людей, поскольку удовлетворяют потребности и желания пользователей. Но даже если речь идет о развлечениях или роскоши, помните, что у потребителя должны быть основания для покупки.»
• «Продукты продаются потому, что они решают проблему или удовлетворяют потребность...»

В более ранней версии Customer Development, описанной в «4 шагах к озарению» в 2005 году допущения про потребности тоже есть, хоть и туманные.

4. Как пишет сам Стив Бланк в своём блоге, JTBD — способ описать Customer Segment, клиенский сегмент. Это третий шаг в Customer Development. Бланк так и пишет в главе «как описать клиентский сегмент»: «“The Customer Problem, Need or Passion», и даже описывает типы потребностей.

Как это использовать на практике, понятнее не становится, но нам в этом тексте важно другое:
Бланк в 2012 году уже закладывает JTBD как одну из частей Customer Development, давая альтернативу: решайте либо проблему пользователя, либо потребность.

Курс по публичным выступлениям

Софт-скилы — крайне важные навыки. Мало того что их просто много, так их ещё и нужно развивать всю жизнь. Мой выбор — постоянно инвестировать время в раскачивание гибких навыков.

Для предпринимателей и людей, работающих над своей карьерой в компании, одним из самых важных становится навык публичных выступлений. Руководитель и лидер должен уметь выражать свои мысли и заражать других своим энтузиазмом.

Больше всех денег получает президент компании, «главный балабол».

Я прошёл курс от Кирилла Гурбанова по публичным выступлениям, рекомендую его и вам. И крайне кайфанул — концентрированно, доходчиво, на примерах и с практиками. Сейчас Кирилл запускает его в виде одного воркшопа на 4 часа.

Внутри — узнаете и попрактикуетесь, как:
• снижать волнение и тревогу перед выступлением
• вести себя на сцене уверенно и естественно
• выбирать цепляющую тему
• создавать понятное, ёмкое, интересное содержание
• применять основы сторителлинга
• структурировать подготовку к выступлению
• общаться с аудиторией и отвечать на вопросы из зала

Прочитать подробнее и купить: speakingcourse.gurbanov.ru

Берите пока недорого — верю, что совсем скоро Кирилл перестанет стесняться продавать его задорого.

Записали подкаст с Таней Соболевой!

За кликбейтным названием скрывается:

• История, как я из программиста сменил работу на продакта, а потом и фаундера стартапа. Сначала через участие в студенческом инкубаторе, а на работе — просто «выпрашивая» продуктовые задачи в нагрузку к программистским.

• Что такое (продуктовые) исследования. Это — поиск нового знания. Когда есть некоторый вопрос к рынку или миру, ответ на который нужен, чтобы решить свои задачи, я ищу ответ на этот вопрос. Какие-то ответы лежат просто в интернете, например, можно нагуглить конкурентов или размер рынка. А какие-то — нет, для этого нужно «залезть в головы» потенциальных клиентов и спросить, как они мыслят, как покупают продукты, как принимают решения.

• Первые шаги исследования: найти конкурентов за похожую потребность, найти их клиентов, и узнать, за что они платят, и как формулируется эта потребность.

• И кейсы! Реальный проект исследования, которое делали в агентстве, и разбор продукта Тани.

🎧 С кем давно не слышались, держите ссылку на выпуск.

Бизнес — это когда люди, имеющие день­ги, встречаются с людьми, имеющими опыт. Люди с опытом получают деньги, а люди с деньгами приобретают опыт.

Как вам?

С какими высказываниями вы не согласны, хотя они должны работать?

Перечитал «How to Get Rich» Наваля Равиканта. Боже, как пошло звучит название в переводе на русский. В переводе Замесина, конечно.

Нашёл крайне интересную рекомендацию, и интересно ваше мнение.

Самыми интересными для вас должны быть те высказывания, с которыми вы не согласны

Люди могут использовать мои [Наваля Равиканта] советы как способ согласиться и не согласиться со своими существующими убеждениями. Самыми интересными должны быть те, с которыми вы не согласны — потому что, очевидно, что я доказал, что знаю кое-что.
Если вы с чем-то не согласны, возможно, это та область, где вы можете улучшить свое мышление.

Так вот, мой вопрос к вам:

Какое высказывание вы слышали или читали недавно, с которым вы не согласны, но которое ДОЛЖНО БЫТЬ правдивым, потому что вы уважаете его автора?

Звуковое сопровождение для работы

Для сфокусированной работы нет ничего лучше полной тишины. Но в городе это не всегда работает. Приходится заглушать окружающие звуки музыкой или более приятными звуками.

Я не могу работать под «музыку для работы», «фотоную музыку»,«для учёбы», «чтобы сфокусироваться», «для продуктивной работы». В таких плейлистах это всегда спокойная релаксовая музыка.

Не понимаю, как под неё работать. Мне нужно злиться и чувствовать себя энергично, чтобы херачить задачи.

Мой выбор — Drum and bass без слов. Вот вам случайный плелист, чтобы попробовать.

А у вас? Под какие жанры или конкретные плейлисты работаете?

А вы уже индексируетесь в ChatGPT?

Кстати, это ссылка на старый подкаст «После прочтения»: послушать на Ютубе, или почитать телеграм-канал подкаста.

Ритмичное ведение телеграм-канала

Я не хочу выпадать из рутины публикации текстов:
• Поддерживать активность сильно проще, чем заводить её заново после паузы
• Стыдно постить в духе «меня полгода не было в канале, вот возвращаюсь, вы, наверное, и забыли, кто я»
• Вернуться психологически сложно, потому что хочется вернуться с большой энергией и «ну теперь уж точно» вести, не пропадая. Ещё и с каким-то качественным контентом.

Дано
1. Я хочу, чтобы посты в моём канале публиковались регулярно. И неважно реже или чаще, главное — непрерывно.
2. Я не могу писать их равномерно, потому что моей жизни появляется то, что сбивает ритм:
• У меня появится куча проектов, и не останется времени на канал
• Не придёт та самая муза, и не будет идей
• Я выгорю к чёртовой матери и долго не смогу работать

Решение
Пишу посты тогда, когда получается, и НЕ публикую сразу, а откладываю в Сохранённые сообщения. Причём так, чтобы их «хватало» на ближайшие 2 месяца. Появлятся больше — учащаю; меньше — разреживаю.

Например
• Я принял решение с 1 января писать посты в телеграм-канал. Формулирую первый и оставляю у себя в заметках.
• На следующий день я хватаю лютое вдохновение и пишу аж два текста. Отлично, самое время опубликовать, ведь у меня есть три поста. Первый — сразу, а остальные — «растягиваю» на два месяца и планирую опубликовать 3го февраля и 3го марта. Потом ловлю перфекционистический порыв и перетыкаю их на 31 января и 28 февраля, чтобы выходили каждые 4 недели.
• 3го января я снова на подъёме и пишу большой пост. Крепко держу себя в руках и не публикую его сразу, а планирую на 17 января, ведь теперь у меня постов достаточно для публикации раз в две, а не 4 недели.
• С 3го до 8е января я неистово тусую и ничего не делаю. Я не переживаю, ведь мои посты всё ещё выходят регулярно: где-то раз в две недели-месяц.
• 9го января — мой первый рабочий день. Мне крайне сложно входить в ритм, и я пишу об этом пост. Ловлю поток и гиперфокус, да и задач ещё не нападало, и пишу ещё один текст. Заполняю ими 14 февраля и 14 марта.
• Радуюсь тому, что у меня выходит по одному посту раз в две недели.

Теперь
Я могу включиться на все в работу и не писать посты, поболеть или сходить в отпуск, а мой канал будет жить и ждать, пока я вернусь.
То, что посты выходят, подталкивает меня вернуться в рутину писать посты.

Проверка
У меня это работает уже полтора года в другом моём канале. И полгода — здесь.

Вопрос из чата: испытываете ли тревожность от работы со списками задач? При работе со списками задач тревожность всё равно остаётся. Когда список слишком большой, кажется, что ничего не успеваю. Когда отметил выполненными все задачи и список пустой, переживаю, что недоработал и мог бы сделать больше.

Мой ответ:

Конечно бывает такое. Списки задач снижают одну тревожность и добавляют пачку других.

Мне помогло:

1. Переносить работу по задачам на самое ресурсное для себя время. Я жаворонок (хотя скорее всего голубь, потому что могу подстроиться под любой график), поэтому это раннее утро, пока все спят и не отвлекают сообщениями.

2. Ограничивать сверху список задач, которые записываю на день. Например, не больше 2х: если сделал две, могу дальше весь день ебланить. Ограничил прям физически — веду бумажный блокнот, и туда больше не влезает. Намеренно отвожу на день полстраницы вместо полной.

3. Прокачивал мышцу «когда выполнил цель, похвалить себя и отъебаться от себя». Это сложнее чем кажется. Например, бегать длинную дистанцию и не брать скорость выше, чем Х, даже если я могу. Или выполнить цель по количеству съеденного белка в день, а после нажраться торта, и не думать «ой неполезное».

4. Регулярно убирать из списка задач то, что было поставлено туда из высокого ресурсного состояния, но через неделю больше не откликается, или я забываю зачем

Извините за матершинку, но это цитатки из дневника)

Мысль, которая возникает у меня каждый раз после делегирования задачи: «Почему я не сделал этого раньше?».