Бу-бу-будни тренера Хомчишкиной

🍂 Осень в мире T&D — пора стратегических сессий. Все вспоминают, что пора «сесть, подумать, наметить»… и бегут искать фасилитатора.
Приходят и ко мне. И я собираю команды в аудитории или в Zoom, выкладываю из ящика Lego, достаю маркеры и стикеры, придумываю метафорические упражнения и включаю деловые игры, чтобы разговор про стратегию перестал быть скучной обязаловкой.
📌 Форматы разные: очные, онлайн и гибридные. И про команду, и про задачи. И всерьез и весело. И большие группы и «сообразить на троих».
🍁 Если чувствуете, что осень — хороший момент для встряски команды и стратегического «апгрейда» - самое время искать хорошего фасилитатора
А вы планируете стратсессию или фасилитацию этой осенью?

Голоса в опросе разделились почти пополам :) Но меня радует, что все же чуть больше тех, кто считает, что можно исключить или минимизировать сложные проявления в тренингах или в продажах.

Мой подход к работе со сложными участниками - не бороться с ними, а максимально стараться сделать так, чтобы их не появлялось.
Работа со сложными участниками на мой взгляд начинается не тогда, когда какие-то их проявления мешают тренеру вести тренинг, а задолго до того, как тренер вообще выйдет к группе. Даже до того, как начнет разрабатывать программу.

Этому были посвящены мои выступления на ПиРе и Digital Learning в этом году.

И с этого мы начнем на моем очном тренинге по работе со сложными участниками 18-19 октября в Москве.
Регистрация по ссылке. До 30 сентября самая вкусная цена

2 подхода

Я довольно давно не веду тренинги по продажам. Но кое-что помню 😊
Есть два подхода к работе с возражениями:
1. Что это обязательный этап. Без возражений никуда. Они обязательно будут, поэтому давайте готовиться их обрабатывать. Даже «бороться» с возражениями.
2. Что возражения возникают только в том случае, если ты накосячил на каком-то предыдущем этапе. Что это следствие ошибок или неправильных действий продавца: не установил контакт, недособрал информацию, презентовал не в потребности клиента, не показал товар с лучших сторон и т.д.

Я скорее склоняюсь ко второму подходу. У меня в тренинге этап назывался не работа с возражениями, а работа с реакциями. Помню для некоторых участников был инсайт, что кроме возражений клиент может по-разному реагировать на презентацию: согласие, размышления, вопросы и т.д. и не все это возражения, с которыми надо «бороться».

А вы что думаете?

Скорость и большая проблема обучения

Медленно и с большим удовольствием читаю “Искусство Учиться” Джоша Вайцкина. Не тороплюсь, потому что там, на личном опыте раскрываются важнейшие подходы к обучению. Кто-то критикует эту книгу, потому что якобы там много шахмат (потому что автор - шахматист) и много личного. Но именно и дает возможность понять, что он на самом деле имеет в виду. Потому что каждый свой подход он именно через опыт раскрывает и показывает, как он работает.

И самый главный вывод этой книги - скорость. Обучение происходит медленно, потому что для освоения нового, требуется время.

Именно в этом сейчас самая большая проблема обучения. Под воздействием окружающей среды нам все стало нужно очень быстро. “Все за 2 дня / 1 неделю / одно занятие вы освоите…!”. Вот так теперь звучит типовой призыв к обучению взрослых. И складывается ощущение, что так и правда может быть. Раз нам это обещают и говорят, что так можно, разве это не так?

В действительности же за пару дней, за вечер и даже за месяц ничего толком освоить нельзя. Можно что-то углубить и расширить, но если есть база, если уже есть навыки, которые можно развивать. Можно узнать что-то новое, можно познакомиться с темой. Но никак не получится за 1 день научиться. Даже у лучшего мастера, даже у самого профессионального тренера. Потому что он, этот самый тренер, все-таки не волшебник.

Обучение - это то, что происходит, когда мы сами тренируемся. И не просто повторяем то, что нам рассказали (хотя и это уже неплохо), а анализируем свои действия, видим ошибки и снова пробуем. Вайцкин это называет интернализацией информации, то есть погружение нового в своей мозг и свою деятельность. И вот именно на этот процесс нужно время. Много времени.

По мере того, как мы практикуемся, мы привыкаем оперировать тем, что изучили, учимся этим пользоваться. Когда мы только узнали что-то, мы еще пользоваться этим не умеем. Мы можем даже не пересказать своими словами, потому что еще не умеем извлекать то, что только услышали.

Я сама это много раз наблюдала за собой. Когда я слушаю или смотрю что-то, что выходит за границы моей картины мира (например, про физику или астрономию), я вроде бы понимаю все то, что мне говорят, но потом не могу пересказать близким. Потому что я понимаю настолько поверхностно, что мой мозг не может вообще пользоваться этой информацией.

Если мы хотим учиться и научиться, то нужно сразу понимать, что это будет не быстро. И хорошо, что так, потому что это единственный путь к результату. И на этом пути нашей собственной работы будет намного больше, чем работы того, кто будет нас учить.

Очень мне отзывается пост ниже

А как вы думаете: быстрое обучение возможно? Или все же качественное освоение требует времени?

Как обещала на выступлении, выкладываю презентацию.

Но лучше послушать :)) говорю я больше, чем на слайдах.

Для всех, кто не смог попасть на ПиР, проведу вебинар:
Сложные участники. Что значит «сложные» и как тренерам с ними работать?
18 сентября в 12:00 МСК. Онлайн

Запись будет для всех зарегистрировавшихся.
Регистрация по ссылке

Выступила на ПиРе.  Говорила о сложных участниках. О том, как с ними работать. О том, почему не работают стандартные методы. И при чем тут СУБЪЕКТНОСТЬ.

В размышлениях😁

Свойство или навык?

На ПиРе кроме выступлений есть еще возможность поработать с коучем, консультантом или тьютором.

Вчера была у языкового коуча.
Пришла с таким запросом: у меня сложности с восприятием английского на слух. Listening дается мне с трудом.

Итог сессии меня удивил.
Я ведь тыщу лет работаю с навыками, знаю, как они развиваются и формируются… Но почему-то не воспринимала listening как навык. Для меня это было что-то вроде свойства организма: либо есть, либо нет.

Коуч подсветила это, и я зависла.
Ведь когда мы думаем «либо есть, либо нет», то автоматически снимаем с себя возможность развивать, тренировать, менять ситуацию. «Ну, у меня нет слуха, что ж теперь».
А когда понимаем, что это навык — открывается другое поле: можно учиться, практиковаться, наращивать, использовать собственный опыт других навыков.

Составили план формирования навыка, обсудили как собрать ресурсы для этого и как встроить его в повседневную жизнь.

Потом уже подумала, что и участники тренингов часто приносят такие «свойства»: «Я интроверт», «Я не могу продавать», «У меня нет харизмы», "Я не способен вести за собой"

И в этот момент важно переключить рамку: а из каких навыков состоит это "свойство"?
И тогда вопрос уже не «есть/нет», а «как я могу развить?».

Вот вроде простая вещь, а для меня вчера это стало инсайтом.
А у вас было такое, что вы вдруг увидели привычное «свойство» как навык?

Когда ваш внутренний критик опять говорит, что ничего не получится, выпускайте внутреннюю поддержку

Вот, что я хочу сделать и куда вас с удовольствием приглашаю:

Очный тренинг
Тренер и сложные участники
Системный подход к работе с ними и с собой
🗓 18-19 октября 2025 г.
📍Москва
Ссылка на оплату

Для кого и зачем:
✅ Для начинающих тренеров, которых тревожат потенциальные сложные участники – чтобы обрести уверенность
✅ Для опытных тренеров, которые много уже умеют – чтобы расширить свои возможности и получить свободу и гибкость в работе с группой
✅ Для фасилитаторов, командных коучей, ведущих групповых процессов – чтобы чтобы чувствовать "пульс" группы и управлять им без насилия
✅ Для всех кому интересно взаимодействие тренер - группа, чтобы чтобы расширить профессиональный и личный взгляд на работу с людьми

Чего точно не будет:
➖ типологий
➖ волшебных кнопок и чудодейственных средств
➖ способов «сломать» или «переделать» участников
➖ советов из серии «дайте сложному участнику задание следить за таймингом»
➖ советов и наставлений

Зато будут:
➕ Субъект–субъектное взаимодействие
➕ Системный взгляд на явление «сложные участники»
➕ Честный разговор и про них, и про себя
➕ Встреча со своим влиянием и его последствиями
➕ Много практики и живого опыта

После тренинга скорее всего уйдут:
— иллюзии, что тренер может всё контролировать
— ощущение, что «сложные участники» возникают сами по себе
— надежда, что пара техник решит любые ситуации
— ожидание, что хороший тренер обязан всем нравиться
— уверенность, что опытные тренеры не испытывают раздражения или растерянности

При этом появятся:
+ опора на живой контакт и гибкость в моменте
+ понимание своей роли в динамике группы и способов влиять на неё
+ инструменты, работающие именно для вас
+ пространство для честности, уважения и собственного стиля
+ умение видеть групповую динамику и превращать её в ресурс


4 дня – самая вкусная цена.
19990 рублей

Для быстрых и решительных. После ПиРа сделаю полноценный лендинг и цена вырастет.

Оплатить по ссылке

Вот тут писала про тайских рыбок. С московскими утками работает точно также. Сначала никого, а потом одна, вторая,... пятая...
Уток кормила овсянкой, им можно :)))

Задумала один проект. Очную открытую программу для тренеров (и сочувствующих) в Москве.
На ту же тему, что и моё выступление на ПиРе.

Очень тревожно, что никто не "приплывёт". Но очень хочется сделать.

Поставьте огонёк, если интересны подробности.
Я тогда соберусь таки с силами и мозгами и напишу нормальный анонс 😁

Этим летом провела несколько тренингов по использованию ИИ. Для тренеров, для руководителей, для сотрудников рекламного агентства.

Кто-то активный пользователь, кто-то совсем новичок. Так что приходится объяснять что такое ИИ и как он(а) работает простыми словами.

В видео - хорошее простое объяснение, как работают все GPT

В рамках подготовки к ПиРу, собралась, наконец-то с силами и сделала себе медиакит.

А там, глядишь, и на полноценный сайт сподоблюсь 😀

Так что теперь меня можно рекомендовать одной ссылкой. За что рекомендующим всяческие плюсы в карму и моя признательность.

Буба и Кики. О словах и их звучании

На картинке изображены 2 фигуры: одна из них Буба, а другая Кики. Попробуйте определить где какая из них перед тем, как читать дальше.

В 1920-х годах проводился эксперимент, в котором участников просили сделать ровно то, что вы сейчас проделали. И результаты таковы: большинство назвали округлую фигуру «Буба», а ту, что с острыми краями Кики. Причет результаты почти не отличались в зависимости от родного языка опрашиваемых.
Мягкое, плавное — ассоциируется с округлостью. Резкое, угловатое — с острыми краями.

Когда я работаю с руководителями или с тренерами, большое внимание уделяю подбору слов. И разбору тех слов, которые использую тренеры и руководители в коммуникации. Иногда может даже показаться, что я слишком придираюсь, занимаюсь буквоедством. Но верно подобранное слово – это очень важно.

Потому что слова рождают не только смысл, но и ощущение. Когда мы их слышим, у нас, еще до того, как мы подгрузим их смысл, происходит реакция на само их звучание. (Сравните,например, как звучат «Должен» и «Могу» или «Проблема» и «Ситуация»).

Слова - сильный инструмент влияния в арсенале тренера (или руководителя). И это не про то, чтобы звучать красиво. А про то, какую ассоциацию и эмоцию мы запускаем, какое поле создаём для обучения или коммуникации.

И поэтому, иногда проще уделить время и внимание осторожному и вдумчивому подбору слов, чем потом разбираться с последствиями.

А вы замечали в своем опыте, как конкретные слова могут поменять атмосферу или настрой в группе?