Наташа Тамиру, которая ведет программы организационных трансформаций в Google UK, поделилась результатами масштабного внутреннего исследования. Команда изучила более 200 команд, провела 35+ статистических моделей и проанализировала 170 000+ слов.
Главный вывод:
Состав команды не имеет большого значения, гораздо важнее, как члены команды взаимодействуют.
Можно забыть про поиск идеально подходящих людей, говорит Тамиру. Топ-исполнители и общий интеллект команды оказались слабыми индикаторами эффективности — они встречались как в лучших, так и в слабейших командах.
5 факторов, которые реально работают на эффективность:
1️⃣Психологическая безопасность
Самый важный фактор. Люди должны чувствовать себя комфортно, признавая ошибки, задавая вопросы и предлагая новые идеи. Команды с высокой психбезопасностью перевыполняли план продаж на 17%.
2️⃣ Надежность
Члены команды выполняют работу качественно, в срок и не уклоняются от ответственности.
3️⃣Структура и ясность
Четкие роли, цели и планы. Google использует OKR для постановки конкретных, сложных, но достижимых целей.
4️⃣Смысл
Каждый член команды находит личный смысл в работе: финансовая стабильность, поддержка семьи, успех команды, самовыражение.
5️⃣ Вклад в общее дело
Вера в то, что твоя работа действительно меняет что-то и вносит вклад в цели организации.
Что НЕ попало в список:
▪️Консенсус в принятии решений
▪️Рабочая нагрузка
▪️Совместное расположение команды
Исследователи отметили, что самое большое влияние на эффективность имеет именно психологическая безопасность. Вот как руководителю можно повысить ее, советует Эми Эдмондсон, профессор Гарварда:
➡️ Спокойно говорите, что вы можете ошибаться, но готовы учиться и принимать помощь: «Я могу упустить что-то, мне нужны ваши мозги и голоса.»
➡️ Признавайте свою уязвимость. Простые фразы типа «Мне нужен ваш взгляд на это» реально снижают стресс в команде и заставляют людей продуктивно общаться и генерировать идеи.
➡️ Проявляйте любопытство. Задавайте много вопросов — это придает членам команды чувство нужности и заставляет генерировать прорывные ответы.
Исследователи также предложили небольшой чек-лист: чувствует ли ваша команда психологическую безопасность?
• Тяжело ли вам вести сложные разговоры?
• Боитесь ли вы просить или давать конструктивную обратную связь?
• Боятся ли члены команды выражать непопулярные идеи?
• Доминируют ли в обсуждениях несколько сильных голосов?
• Соревнуются ли члены команды друг с другом?
Если на большинство вопросов ответ «да» — вам точно есть над чем работать.
💜Как видим, эффективная команда — это не группа гениальных людей, а умение создать правильную атмосферу для сотрудничества.
#исследование