Почему упрощение в финансах - это опасно

Вчера Крис Скиннер опубликовал в своем твиттере вот такую фотографию с мероприятия, проводимого Nordic Finance Innovation.

Спикеры сделали предположение, что в будущем нам не нужно будет самостоятельно искать финансовые продукты, достаточно дать задачу своему голосовому помощнику, а он сам все подберет. А дальше человек, не читая никаких условий, на все соглашается.

Тренд на упрощение структуры финансовых сервисов и их описательной части для неискушенных потребителей тянется очень давно. Но в этом упрощении есть одно условие - у пользователя всегда должна быть возможность открыть документы и ознакомиться с подробными условиями. Проблема в том, что подробные условия зачастую составлены очень запутанно. И хорошо, если у вас есть компетенции и время, чтобы со всем разобраться. Но у обычного потребителя их нет. На самом деле иногда даже сотрудники компаний путаются в характеристиках своих продуктов.

Договор о комплексном банковском обслуживании, как правило, занимает около 200 страниц 12 шрифтом. Понятно, что банки это делают в основном с целью снятия с себя юридических рисков и многое зависит от регулирования. Но такой формат дает возможность запутать клиента и повышает вероятность того, что какое-то условие он не заметит.

Продолжение упрощения интерфейса взаимодействия банка с клиентом только увеличивает непрозрачность тарифов и условий. Все говорят о том, что отношения человека с банком стремятся к модели M2M, где и на стороне банка и на стороне потребителя стоит программа, и они общаются между собой. Но почему я должен доверять алгоритму, который за меня принимает финансовые решения?