Открываем следующую ячейку нашего адвент-календаря — делимся книгами про вау-сервис и маркетинг впечатлений. Вы узнаете, какие приемы помогут удивить клиента так, чтобы это повлияло на его решение 👍
🌀Сила момента, Чип Хиз и Дэн Хиз
Авторы раскрывают тему ключевых моментов и выделяет их основные характеристики: что конкретно делает момент памятным. У таких событий есть ряд общих черт, и вы узнаете о них из книги. Также авторы объясняют, как применять эти знания и самим создавать определяющие моменты.
🌀Эстетический интеллект, Полин Браун
Полин рассказывает, как разные подходы к работе с эстетическими принципами делают бизнес процветающим или, наоборот, увеличивают риск фиаско. Кроме того, она показывает, как самостоятельно развить эстетический интеллект. В основе книги — истории предпринимателей, лидеров и команд, среди которых Louis Vuitton, Tiffany, Chanel, Gucci, Estee Lauder, MAC Cosmetics, Harley-Davidson, Айрис Апфель, Джо Меллоу и многие другие.
Кстати, подробнее про управление впечатлениями в девелопменте мы будем говорить на Интенсиве сильных продаж в январе — на вебинаре с Дианой Ждановой, автором разработок по стандартам оформления стройплощадок и офисов продаж. А курс про офисы с видеоэкскурсиями можно получить при покупке обучения. Смотрите подробности clck.ru/3FR3TA