Что с этого компаниям

Почему ИТ-компании не пишут про свой опыт, а делают статьи про луноходы

Как обычно рассуждают компании: надо, чтобы контент готовил кто-то «свой», чтоб его было проще контролировать. Как это выглядит на практике:

1. Контент готовит сам основатель компании или кто-то из сотрудников. Если человек умеет и любит писать — флаг ему в руки. Но если блог ведут по принципу «чего там писать-то, любой дурак сможет» — он завянет на третьем посте.

2. На подготовку контента снаряжают наемного умельца на все руки (1 шт.). Обычно это копирайтер, который даже не успевает погрузиться в специфику и бизнес компании. Да и некогда ему, одному, в этом разбираться, интервьюировать кого-то, просить комментарии, планировать контент месяца на два вперед и делать презентации руководству. Получаем: переводы про луноходы.

3. Корпорация в режиме «разгуляй» нанимает цыган и медведя целую редакцию (иногда и штатную). Проблема в том, что это все те же «профессиональные контентщики», которые не шарят в ИТ — и ждут, что сотрудники компании сами пойдут к ним с текстами. А сотрудники ждут, что редакция сама разберется в их бизнесе. А потом эти журавль и цапля бегут к умельцу на все руки из пункта 2 и привет, переводы про луноходы.

Вывод первый. Умелец 1 шт. сможет регулярно писать о реальных делах в компании, только если этот человек: разбирается в матчасти, разбирается в бизнесе конкретной компании, талантлив и самоорганизован. Чаще всего это — Очень Крутой Гендир. Откопать такой самородок в толще фрилансерской породы сложнее, чем выиграть в лотерею новогодний миллиард.

Вывод второй. Вариант со своей редакцией в принципе жизнеспособен, но, чтобы эта машина завелась, надо потратить много денег. И времени! Откупиться одними деньгами не получится — всю эту великолепную семерку (ну или сколько там в редакции людей) надо будет «погружать в айтишечку» с азов и выстраивать коммуникацию.

Вывод третий. Если гендиректор не развлекается писательством на досуге, а на эксперименты с редакцией тратиться страшновато, можно обратиться к агентству. Если там работают люди с ИТ-бэкграундом, большим опытом подготовки с технологического (!) корпоративного контента и с руками из плеч (как мы, короче), то они смогут организовать подготовку материалов, близких к профилю компании и про работу этой компании. При этом сделать так, что экспертам не придется объяснять редакторам прописные истины, да и вообще сильно напрягаться.

Так что при грамотном подходе развивать корпоративный блог можно без астрономических трат, регистрации, СМС и переводов про луноходы.

Неочевидный факт: супер-лонгриды (на 20 тыс. слов) на Хабре тоже заходят. Особенно если это туториалы для разработчиков — было время, делали такое для крутых ребят из Клауд ру

Текст — лицо компании

Не обязательно разбираться в юзабилити, чтобы понять, удобно пользоваться приложением или нет. И в промышленном дизайне не нужно быть специалистом, чтобы почувствовать, что в кресле приятно сидеть. Так же и с текстами.

Оформление текста — это не тупые придирки, а способ сделать ваши материалы более понятными и читабельными. Справедливо и обратное — несоблюдение базовой оформительской гигиены запросто поделит на ноль ваши попытки донести опыт экспертов и спикеров компании до читателя.

Но работа над оформлением — «ахиллесова пята» многих корпоративных редакторов (тех, кто пишет в блог, готовит презентации, ведет соцсети компании). Да, даже относительно опытные редакторы, написавшие и/или вычитавшие не один материал, могут путаться в кавычках, пробелах, выравнивании. А ведь это, можно сказать, минимум навыков оформления (мы рассуждаем не о «типографике», это — более широкое понятие, а говорим про базовую гигиену текста).

Почему так происходит? Во-первых, редактор может не знать, как в условном мессенджере N поставить, к примеру, «правильные» кавычки. И начинается — тут ставлю такие, тут другие, да какая разница?

Во-вторых, оформлению действительно уделяют мало внимания при подготовке специалистов: что в вузах при сдаче работ, что на курсах подготовки редакторов. Работать с текстами учат. Писать учат. А оформлять текст — далеко не всегда. Вот и выходят в мир корпоративные посты с дефисами вместо длинного тире (а есть еще среднее! И знак «минус»!) и с километровыми абзацами.

Но если обратить внимание хотя бы на несколько характерных моментов, можно значительным образом улучшить внешний вид корпоративного контента:

· Проверьте длину абзацев. Как правило, один абзац=одна законченная мысль.

· Если это материал для корпоративного блога, СМИ, Хабра или виси — проверьте, что кавычки-елочки. Одинаковые по всему тексту.

· Тире. Чтобы не писать трактат по теме, вот rule of thumb: длинное тире (пунктуационный знак) — это вот такая длинная колбаса. Все, что короче — это не длинное тире. Да, во многих дефолтных клавиатурах его нет, но для этого в интернете есть специальные типографские раскладки.

· Для самых ответственных редакторов — проверить текст по нашему чеклисту. Это поможет устранить не только оформительские, но и другие недочеты.

Что с этого компаниям pinned «Что стоит знать об open source Каждый российский ИТ-продукт построен на опенсорсных решениях. При этом разработчики, продакты, а главное — прожекты и менеджеры далеко не всегда понимают, что будет, если «база», на которой построен их проект, перейдет в разряд…»

Что стоит знать об open source

Каждый российский ИТ-продукт построен на опенсорсных решениях. При этом разработчики, продакты, а главное — прожекты и менеджеры далеко не всегда понимают, что будет, если «база», на которой построен их проект, перейдет в разряд проприетарного ПО или вообще прекратит существование (спойлер: будет больно).

Как понять, по каким лицензиям распространяется то или иное открытое ПО? Почему сейчас происходит активная смена таких лицензий? Какой пирог делят между собой крупные западные вендоры open source решений, в том числе за счет смены лицензий?

Об этом мы рассказываем в рамках специального (одно- или двухдневного) семинара, который вы можете организовать для своей компании. Мы уже провели несколько таких семинаров, например, для 150 сотрудников облачного департамента одной из крупнейших российских компаний. Если вы понимаете, что вашим владельцам продукта, менеджерам, CIO, CTO и другим специалистам было бы полезно изучить ситуацию, возможности и риски open source, мы всегда на связи — написать можно @altestova. Какие темы мы разбираем:

· кейсы смены открытых лицензий, их предпосылки и последствия
· критичные характеристики устойчивости компаний-разработчиков open source
· другие риски прекращения распространения открытого ПО (помимо лицензий)

Пиво, сайты и контент

Не будем долго ходить вокруг да около и сразу поделимся годной статьей. Ребята из ADCI написали лонгрид про то, как работают диджитал-агентства из смежной сферы — сайтостроения. В чем отличия студий, которые «быстро и дешево» от тех, которые «долго и дорого», почему они не конкурируют друг с другом, на чем зарабатывают агентства разного типа. А еще о том, почему сайт за миллион — это не дорого, а сайт за 10 тысяч — это не халтура. В общем, «пусть расцветают сто цветов», как говорил товарищ Мао.

Кстати, в контенте ситуация похожая. Агентств много, работают все по-разному, с фокусом на разные площадки и задачи. Поэтому те, кто в нашей сфере что-то понимает, не спросят: почему вы берете за статью про гиперконвергентную инфраструктуру N рублей, если ребята из ООО «Ромашка» штампуют посты про ловлю на блесну в Вк в пять раз дешевле? А потому. «Конвейер» и «бутики» есть везде, те и другие чем-то хороши, и клиенты у них разные. Ну и напоследок — конечно, легко говорить, что у каждой студии на рынке своя полянка, но если бы нас кто спросил про конкурентов, мы бы ответили цитатой из этой статьи: «Ты веришь, что мы-то нормальное агентство и делаем качественно, а все другие — говноделы». Ни прибавить, ни убавить, золотые слова.

А при чем тут пиво? Прочитаете лонгрид, узнаете.

Как распознать «так себе копирайтера», если вы хотите нанять человека в компанию?

Совет-пятиминутка — смотрите на стоп-слова в резюме: «вкусные/сочные/мощные продающие тексты» от которых «потекут слюнки», а читатель попадет в «волшебный мир» и немедленно сконвертится в мешок золота и минералов. В общем, если вам кажется, что резюме прислал кондитер, по совместительству маг черной, белой и зеленой магии — бегите.

В каждой шутке есть доля шутки, но тут она не так уж велика. Мы на днях, кстати, разбирались, откуда берутся такие копирайтеры, почему людям кажется, что можно ррраз — и начать «глаголом жечь сердца людей».

Почему звонки — зло

Не все звонки, конечно, а вот это: «давайте вы созвонитесь, спикер на звонке ответит на вопросы, и потом соберете из них текст».

1. Вопросы спикеру желательно увидеть не на звонке, а в спокойной обстановке заранее. Продумать возможные варианты ответа. Это же не блиц-викторина с неожиданными элементами.

2. Спикер не расскажет больше, чем захочет. И дополнительный нажим в момент интервью это не поменяет, максимум — получится уточнить то, что в любом случае можно нагуглить.

3. В таких условиях согласовывать звонок с неизвестными спикеру людьми, когда одним удобно, другим нет, давайте поменяем, а тут перенесем — ну, такое.

4. И вообще, у нас 2023 год. Спикер может легко открыть список вопросов и записать свои варианты ответов в аудио. В любое удобное для него время! (Кстати, многие отвечают сразу же в док-файле с вопросами).

* по мотивам выступления по контенту для команды ПГК

Open source уже не торт

Дают ли открытые решения полную свободу действий компаниям-разработчикам? Далеко не всегда. В кризис вендоры open source проектов «включают монетизацию».

Так поступили с известным программным стеком для обработки и анализа данных ELK. Теперь он проприетарный, поэтому корпоративным «продактам» следует знать, что:

• облачники не могут просто брать и разворачивать стек для клиентов (только с разрешения вендора)

• аналогично запустить no code проект с автоматической разверткой ELK в контуре пользователя будет сложнее

• в серой зоне SaaS с существенным использованием возможностей стека (но пока такие проекты не трогают)

Какие ещё есть «фишки» на этот счет — в материале по теме на Хабре: от разбора лицензий до примеров кастомизации Kibana, входящей в состав стека.

В целом компаниям-разработчикам сегодня стоит внимательнее присмотреться к лицензиям на используемое ПО. Кейс с коммерциалищацией ELK скорее всего не будет последним и укрепит тренд на проприетарный «source available».

Гайды по контенту для ИТ-интеграторов и не только

Если вы не знаете, что роль ИТ-интеграторов уже примеряют на себя операторы связи, вам точно сюда. Говорим о секторе системной интеграции, плюс — о ЦА с примерами площадок и форматов текстовых постов для работы с ней.

Гайды пригодятся пиарщикам и райтерам, если нужно регулярно выпускать текстовые интервью с руководством. Это — трудоемкий процесс, на вью в формате хабра / виси обычно уходит до месяца. Объясняем, как сделать материал действительно полезным и отойти от подачи: «у нас была какая-то стратегия, и мы ее придерживались».

Отдельно — смотрим на типы экспертных колонок. Разбираем их по форматам и вариантам реализации: от «вы палец о палец не ударили» до «надо вкалывать как раб на галерах».

На правильном пути — две с половиной аналогии для самопроверки

Универсальный шаблон, позволяющий понять, годится ли на что-то ваша услуга / продукт / сервис. Нужно только подключить воображение, смотрите:

Фоном идёт какая-то трансляция. Сбой в сети или на радиоприемнике заставляет аудиопоток дергаться, даёт помехи, внимание моментально переключается на проблему. Вы тратите силы и время на настройку, возвращаетесь к делу.

Когда все в порядке, вы не замечаете, что именно и как воспроизводит звук. Гаджет остаётся в тени, а любимая музыка или передача поддерживает продуктивность, даёт силы, вовлечение в процесс.

Теперь представьте, что вы не угадали с размером обуви. Дискомфорт не позволит полноценно думать о чем-то, перемещаться. Такая обувь будет в центре внимания, пока вы от неё не избавитесь. Подходящая пара — останется незаметной, даст комфорт.

Компьютеры, смартфоны, операционки, регулирование, свои разработки и решения конкурентов. Все это можно анализировать по аналогии.

Контент-маркетинг для ИТ-интеграторов — базовые рекомендации для работы с аудиторией в кризис

Самое время взять горячий кофе и заглянуть к нам в блог на vcru — сегодня делимся лайфхаками для начинающих менеджеров, пиарщиков и маркетологов российских ИТ-интеграторов. Рекомендации подойдут для любых ИТ-компаний — например, разработчиков ПО и телекомов.

Что делают ИТ-интеграторы, чем отличаются от сервис-провайдеров, как развивался и чем живет рынок, что с аудиторией, какие взять площадки, and more. Вдумались, закачались и написали пять подразделов на полторы тысячи слов. В последнем — исключительно практические моменты, можно брать и делать без бюджета, длительных приготовлений и согласований.

Кстати, на КДПВ — наш кейс по этой теме (несколько лет помогали клиенту с подготовкой материалов для блога на хабре).

Делимся нашими вью. Первое — для компаний, которым нужен эффективный бухгалтерский учет. Второе — для тех, кто собирается пиарить свои продукты и сервисы. Хороших выходных!

Дополнили первую версию чеклиста для проверки текстовых материалов. Получилось 23 пункта.

Еллоу! С нами Александра Дробышева @droby. Она руководит HINT Agency и в новом выпуске подкаста рассказывает об управлении сообществом PR-агентств SMALL Agencies Hub.

Гайд по качеству текста в доке

Хеллоу! Делимся своим чеклистом для проверки текста.

Пригодится не только авторам, но и пиарщикам, контент-менеджерам и тем, кто взаимодействует с авторами и должен следить за качеством их работы.

P.S. Ниже — закинем в док-файле.

Feels good to be back! Наш новый выпуск с прекрасной @lapyk — пока только здесь. Если удобнее слушать в Эппл-подкастах или на Ютубе, ссылки 👇 обязательно жмите там на колокол, а мы все постепенно выкатим!

Как найти редактора для своей компании: страшная правда (2/2)

И кое-что еще, в качестве продолжения.

«Ваши ожидания — ваши проблемы». Возвращаемся к разговору с компаниями. Текст вакансии должен подразумевать (!) работу. Тут вроде все банально, но важно понимать вот какой момент: есть сферы, отличающиеся высокой текучкой (официанты, например). А есть такие, где текучка низкая (это как раз наш случай). При этом, если вы хотите найти младшего редактора или стажера, объясните ему, что скорее всего «прийти и победить» — с первого дня выйти на позицию выпускающего или главреда — не получится. Ему нужно будет хотя бы месяц повариться на стартовой позиции, чтобы повтыкать, что к чему, а дальше уже рост карьерный ничем не ограничен, ну или как у вас там заведено.

И второй рэндом фэкт для редакторов: такого плана работу совершенно невыгодно выбирать, если вам надо просто где-то перекантоваться месяц или два. Через неделю уже перегорите, потому что почти во всех компаниях дедлайны сгорели еще в 2019-м, и лениво дрейфовать не выйдет, а обучаться чему-то (для вас) не особо полезному и интересному, да еще на низкой стартовой зарплате — ну такоэ.

На этом все. Просто нам показалось, что эти вещи не только важны компаниям вроде нашей, но и много кому еще из работодателей и HR. Поэтому берите на заметку (или нет, дело ваше). Кстати, если захотите посмотреть, а как выглядит наша вакансия, велком. Кстати, сегодня был вот такой отклик: «Мне понравилось как в вакансии «спряталась» ваша рабочая культура, поэтому я буду рад пообщаться и показать примеры своих работ».