📊 Как ассистенту внедрить KPI, если раньше был просто оклад?

«А вдруг ассистенту это не понравится и он уйдёт?»

И зачем KPI вообще?

Мы писали об этом ранее, а кратко ещё раз: KPI позволяет эффективно фокусировать способности и усилия сотрудника на нужных вам результатах. А в случае ассистента-управленца — и на целях развития бизнеса.

У ассистента бывает несколько видов KPI и их сочетаний.
👉 Хотите получить их? Напишите в комментариях «KPI».

📶 Итак, план внедрения KPI

Важно показать, что KPI — это не палка, а инструмент, который полезен и компании, и самому ассистенту.

1️⃣ Разработайте четкие и справедливые KPI, которые должны быть:
· Измеримыми: конкретные показатели
· Достижимыми: реальные для выполнения
· Релевантными: связанные с должностными обязанностями
· Прозрачными: ассистент должен понимать, как именно он может на них повлиять.

2️⃣ Подготовьте расчеты. Будьте готовы показать на примерах, как новая система повлияет на зарплату. Лучше, если при тех же усилиях зарплата останется прежней или немного вырастет.

3️⃣ Продумайте «период адаптации». Внедряйте систему не сразу, а с тестовым периодом (1-3 месяца), когда KPI уже считаются, но штрафных санкций ещё нет. Это время для донастройки и обучения.

4️⃣ Проведите беседу.

— Обоснуйте причину внедрения новой мотивации (например, усложнение рынка, рост бизнеса, прозрачность процессов и ролей, эффективность, фокус на приоритетах и целях, необходимость награждения более эффективных сотрудников и др)

— Представьте систему KPI, распишите, как работает, с примерами

— Акцентируйте выгоду для ассистента, прозрачность, справедливость, возможность роста

— Получите обратную связь и обсудите, внимательно выслушайте все возражения и страхи, это поможет вам снять напряжение и скорректировать систему, если аргументы ассистента обоснованы.

5️⃣ Запустите тестовый период на 1-3 месяца, во время которого контролируйте выполнение KPI, влияйте и корректируйте процессы при необходимости.

6️⃣ Перейдите на постоянную и полноценную работу с KPI.

7️⃣ … Меняйте KPI (😃звучит неожиданно?) Да, ведь KPI — это инструмент для актуальных целей и процессов, а если бизнес растёт и/или меняется, то и процессы, и цели тоже меняются. Обязательно согласуйте регулярное обновление KPI (раз в пол года или год-два).

‼️Хотите подробный план и скрипт перевода на KPI?
👉 Пишите в комментариях «План»

‼️Хотите примеры KPI для ассистента?
👉 Пишите в комментариях «KPI»