📰 Важность KPI помощника на моём реальном кейсе: раздача рекламных листовок

Первые мои помощники (школьники) появились 20 лет назад, когда я работал в найме админом в компьютерном клубе. Платил я им, правда, не деньгами, а игрой в компьютеры, шоколадками и «колой» — но для них эта валюта была наилучшей.

Они выполняли много задач, в том числе раздавали рекламные листовки у метро проходящим людям, чтобы те заходили в клуб поиграть, посмотреть кино, посёрфить в интернете, поработать с офисными программами.

1️⃣ KPI = время.
Сперва я им платил просто «оклад» за время работы — эффективность была низкой: в день по листовкам приходил 1 новый клиент.

2️⃣ KPI = количество потенциальных клиентов.
Затем я им стал платить за количество розданных листовок: в день по листовкам стали приходить 3 новых клиента.

3️⃣ KPI = количество реальных клиентов.
Затем я им стал платить только за пришедших в клуб клиентов: в день по листовкам стало приходить 10 новых клиентов.

Что же произошло в 3-м случае?
✅ Помощники перестали выбрасывать или раздавать листовки всем подряд (бабушкам и тд), а стали точечно выбирать реальную потенциально целевую аудиторию.
✅ Они удлинили время коммуникации с людьми с 1 секунды до 3 минут и стали сразу продавать им идею зайти в клуб.

🔥При этом до всего этого они догадались сами (с небольшими моими подсказками) — и очень гордились этим и своими результатами!

Вывод: регулярно ищите эффективные KPI, затем внедряйте их в финансовую мотивацию, регулярно обновляйте их, перестраивая под актуальные цели и задачи!

#бизнесассистент
#ассистент