В продолжение недавнего поста. Прочитала интересную мысль, которую высказал Пьеро Сьерра, директор по искусственному интеллекту в Skyscanner.

По его мнению, роль ИИ-агентов в туризме будет расти, но не так быстро, как в других сферах.

Почему? Все очень просто: путешествия слишком связаны с личными предпочтениями и, самое главное, людям просто нравится их планировать. Зачем просить ИИ-агента выбирать пятизвездочный отель где-нибудь в экзотическом месте, если посмотреть все красивые варианты интересно и самому?

Поэтому в Skyscanner считают, что искусственный интеллект скорее возьмет на себя планирование простых маршрутов. Например, надо слетать куда-то по работе, а искать билеты лень.

Это, однако, не исключает того, что всему туристическому сектору нужно вовсю готовиться к новым реалиям. Вот, например, в исследовании Phocuswright говорится, что уже сейчас 40% путешественников из США и 28% из Великобритании готовы позволить ИИ-ассистенту бронировать для них билеты и отели.

Поэтому бизнесу стоит работать над тем, чтобы попадать в рекомендации нейросетей, строить вокруг этого контент-стратегию и инвестировать в собственный бренд. Последнее — важно, ведь чем крупнее и известнее игрок, тем проще ему охватить площадки, которые читают нейросети, и попасть в их выдачу.