Еще в прошлом году я оценила одну функцию ГигаЧата: там появилась возможность попросить ИИ подобрать книгу — и сразу её купить.

Очень понятный сценарий: просто пишешь нейросети, что хочется почитать, получаешь варианты и тут же оплачиваешь.

Для таких покупок уже придумали название — «агентная коммерция». Смысл простой: теперь не человек ищет товар, а ИИ-агент выбирает, сравнивает и приобретает за него. Надо только поставить ему задачу.

Теперь представьте, что вскоре так будет работать вообще со всем. Для ИИ-агентов уже перестраивают свои платформы крупнейшие игроки: Amazon, Walmart и Shopify.

Звучит удобно. Но есть нюанс: мы всё-таки даём машине право действовать от нашего имени — иногда ещё и с доступом к финансам.

Например, The Atlantic пишет про глюки ИИ-помощника Instinct, который довольно безрассудно тратил деньги клиентов. Один пользователь попросил его разобраться с условиями отмены авиабилета. Агент разобрался настолько хорошо, что заодно сдал сам билет раньше, чем человек увидел стоимость отмены. В итоге пользователь потерял $200.

Думаю, со временем такие вещи пофиксят: появятся лимиты, подтверждения платежей и правила — что ИИ-помощник может делать сам, а где должен спросить разрешения.

Ну а пока одни выставляют границы агентам, чтобы они не выходили из-под контроля, бизнесу надо готовиться уже сейчас: структурировать данные, оптимизировать контент, чтобы его видели нейросети и т.д. Если покупать за нас всё чаще будут ИИ-агенты, им должно быть понятно, что вы продаёте, за сколько, какие условия и, главное, почему нужно выбрать вас из других вариантов.

То есть мало оптимизировать сайт для человека, поисковика и искусственного интеллекта. Теперь придётся думать, понимают ли ваш продукт нейросети.

Иначе окажетесь в ситуации, когда на просьбу человека «купи мне лучший вариант» ИИ-агент приобретет его у конкурента, а не у вас.