Всегда говорю, что по-настоящему классный продукт не нуждается в продаже. Покупатель сам придёт, найдёт и, если потребуется, ещё и в очереди постоит.

Расскажу, как эта теория сработала на мне.

Если вы хотя бы немного интересуетесь модой, то наверняка уже слышали о коллаборации Zara x Galliano. Лично у меня от неё случилось временное помутнение рассудка. Настолько сильное, что я немедленно попросила дочь, которая учится в Мадриде, добыть мне всё прекрасное, до чего дотянутся руки.

Выяснилось, что в мадридском Zara вся коллекция в наличии. Испания всё-таки, родина бренда. Но есть нюанс: чтобы добраться до этого великолепия, нужно получить специальный браслетик и отстоять очередь примерно на час.

То есть Zara не просто ничего не заставляет вас покупать. Но ещё и предлагает заслужить право посмотреть на товар. И ведь работают же люди!

Я, разумеется, попросила ребёнка подробно сфотографировать всё, что есть в магазине. Но между моими представлениями о подробном фотоотчёте и представлениями дочери обнаружилась некоторое недопонимание.

В общем, что выпросила из фотографий, то и показываю. Любуемся!

Ну а сама сижу счастливая, предвкушаю обновки и очень надеюсь, что качество не разрушит эту прекрасную историю любви.

Вот вам и клиентский опыт. Продукт ещё не в руках, а покупатель уже совершенно невменяем.

🖊 подписаться на Framed