Еком ньюс

#еком_сводка с 12 по 14 августа.

🔹Wildberries развивают отдельную площадку цифровых товаров.

🔹Селлеры Ozon на rFBS сталкиваются с мошенничеством.

🔹Маркетплейсы перекроили рынок и увеличили долю продаж гаджетов в пять раз.

🔹В Wildberries продолжают развивать автоматические инструменты продвижения.

🔹Как родители готовятся к школьному сезону с финансовой точки зрения — исследование Яндекс Маркета.

🔹Ozon стал лидером по месячной аудитории.

🔹На AliExpress стартует «Золотая распродажа».

🔹Авито представили новый пакет продвижения.

🔹Ozon не будет списывать и начислять литробонусы для товаров от 2500 рублей по FBO.

🔹Wildberries добавили в личный кабинет продавца шаблон претензии на себя.

🔹Почта России займётся обработкой заказов продавцов Яндекс Маркета.

🔹Wildberries открыли новый склад для транзитов — «Подольск-4».

🔹Жительница Уфы через суд вернула деньги за контрафактный парфюм, купленный на Ozon.

🔹Wildberries снизили коэффициенты склада на логистику и хранение.

🔹В Авито рассказали, какие категории товаров лучше всего продаются осенью.

#боли_селлеров с 11 по 13 августа.

🔹 Про Wildberries:
— Оспорить отзыв не получится.
— У товара может не отображаться рейтинг, при том что отзывы и оценки есть.
— Дорогостоящий товар могут списать без веских причин и уведомления.
— В отзывах могут пропускать нецензурную лексику.
— Снять средства за логистику могут, даже если товары давно не продавались.

🔹 Про Ozon:
— Прикреплять ссылки к ответам нельзя.
— Товары в рассрочку с заголовком «Без переплат» на самом деле выходят дороже.
— Селлеры из Китая могут полностью скопировать контент карточки.
— Некоторые названия товаров стали короче.
— В личном кабинете на сайте и в приложении могут показываться разные остатки по товару.

🔹 Про Маркет:
— С 1 сентября выплаты будут приходить на следующий день, если выпадут на вторник или четверг.
— Заказы по модели Экспресс часто отменяются с комментарием «курьер не найден» и «заказ не был доставлен».
— Названия товаров могут формироваться автоматически, изменить их нельзя.
— Товар могут переместить из категории Охота и рыбалка в Детские товары.

🔹 Про AliExpress:
— При создании листа передачи возникает ошибка.

🔹 Про KazanExpress:
— Товары на складе могут пропадать.
— Часто заказы отменяются по причине «Товара не оказалось в наличии».
— На возврат может прийти пустая упаковка.

#еком_сводка за 11 августа.

🔹Wildberries тестируют новый логотип.

🔹Яндекс Маркет изменили график выплат продавцам.

🔹В России зафиксирован рекордный спрос на склады.

🔹Wildberries запустили монопаллетное хранение для товаров легкой промышленности, подлежащих обязательной маркировке.

🔹Команда Авито поделились советами о том, как правильно подготовиться к съёмке товаров.

🔹Wildberries увеличили продажи продукции из Беларуси до 595,6 млн бел. рублей.

🔹Российские маркетплейсы нарастили трафик на 20% в 2022 году.

🔹В Ozon утвердили новое правило для FBS-селлеров.

🔹С 12 августа Wildberries снижают коэффициенты склада «Коледино».

🔹Ozon стал лидером по месячной аудитории в российском e-commerce в июле.

🔹17 августа Яндекс Маркет проведёт стрим об инструментах продвижения и регулярной акции «Бестселлеры».

#боли_селлеров за 10 августа.

🔹 Про Wildberries:
— Цена за хранение может вырасти почти в два раза даже если новый товар не привозили.
— Хорошие отзывы без текста могут приходить в большом количестве.

🔹 Про Ozon:
— Заказы часто отменяются из-за того, что площадка переносит сроки доставки.
— Штраф может быть начислен даже на те товары, которые были архивированы.

🔹 Про Маркет:
— С 7 августа некоторые товары могли обнулиться и разъединиться.
— При разделении карточек могут создаться новые, а ранее созданные продавцом карточки перейти к посторонним.
— Названия товаров могут меняться со стороны площадки.
— Под утилизацию могут попасть товары, оборачиваемость у которых менее 90 дней.

🔹 Про AliExpress:
— Отправление не добавляется в лист передачи.

🔹 Про KazanExpress:
— Поймать свободный таймслот очень трудно.

#еком_сводка за 10 августа.

🔹В России появился новый маркетплейс.

🔹Злоумышленники взломали кабинет селлера на Wildberries и от его имени загрузили около 500 новых карточек.

🔹Ozon штрафует за товары в архиве.

🔹Как работает малый и средний бизнес на маркетплейсах ― исследование Smart Placement Ads.

🔹Команда Яндекс Маркета напоминает продавцам о скидке в 90% на рекламный инструмент «Полка».

🔹Продажи солнцезащитных средств на Ozon увеличились более чем в 2 раза.

🔹В Авито рассказали об особенностях изменения остатков товаров.

🔹Россияне покупают смартфоны на маркетплейсах чаще, чем у сотовых операторов.

🔹В Ozon довольны сотрудничеством с осуждёнными в рамках проекта «Ozon без осуждения».

#еком_сводка с 9 августа.

🔹 Wildberries запустил партнёрскую программу в Азербайджане, предложив открывать ПВЗ и зарабатывать на выдаче заказов.

🔹 Ozon начал строительство крупнейшего в Казахстане логистического хаба.

🔹 Почта России совместно с Яндекс Маркетом открывают отделения нового формата.

🔹 Wildberries существенно сокращает карточку товаров.

🔹 Ozon снова поднимает минимальные ставки и комиссию за инструмент «Отзывы за баллы».

🔹 Wildberries игнорирует проблему фото-спама в отзывах у товаров.

🔹 Ozon обновил мобильное приложение: добавили раздел с поставками FBO, подробности о продвижении и другие опции.

🔹 Объём продаж онлайн-торговли России в I полугодии вырос на 20%.

#боли_селлеров за 8 августа.

🔹 Про Wildberries:
— Баланс некорректно отображает сумму выкупов.
— Количество заказов в приложении показывается некорректно.
— Еженедельный отчёт может приходить со статусом «Выплаты приостановлены», хотя баланс положительный.
— С 14 августа вырастет стоимость хранения товаров с типом Короб.

🔹 Про Ozon:
— Индекс цен может становится не выгодным из-за сравнения товаров разных моделей одного продавца.
— Трафареты могут работать неэффективно.

🔹 Про Маркет:
— Новые заказы не добавляются к отгрузке в акте и видны только в сводке.
— Подписать электронный акт не получается.
— В полках отображается один SKU для всех товаров.

🔹 Про KazanExpress:
— Фотографии от студии не информативны и могут сниматься в сложенном виде или задом наперёд.
— Также после съемки товар может быть испорчен.

#еком_сводка с 8 августа.

🔹 Wildberries внес дополнения в договор о сотрудничестве для партнёров СНГ (кроме РФ).

🔹 Яндекс Маркет добавил в «Каталог» и на страницу «Цены» возможность управлять остатками, ценами и размещением в магазинах.

🔹 C 15 августа Ozon вводит новое правило по работе со штрих-кодами.

🔹 Продавцы Мегамаркета теперь могут делегировать продвижение своих товаров.

🔹 Почта России запустила регулярную прямую авиадоставку отправлений в Грузию.

🔹 Ozon запустил на сортировочных центрах «Преображенка» в Самаре и «Кудьма» в Нижнем Новгороде приемку крупногабаритных товаров.

🔹 Wildberries начал массово штрафовать селлеров за «несоответствующие товары».

🔹 Яндекс Маркет обновил моб.приложение, добавив регистрацию для самозанятых, электронные акты приема-передачи и другие опции.

🔹 Ozon сравнил две своих услуги «Деньга на закупку» и «Ozon Кредит», объяснив, в чем между ними разница.

🔹 В России будет разработан ГОСТ на игрушки, который даст определение всем типам товаров этой категории.

#боли_селлеров за 7 августа.

🔹 Про Wildberries:
— В отзывах размещается много спама.
— Стоимость хранения растёт с каждой неделей.

🔹 Про Ozon:
— СЦ Шушары не отправляет товар по России.
— В отчёте может показываться платное хранение, даже если бесплатных литров достаточно.

🔹 Про Маркет:
— Если долго не было заказов место сдачи поставок может измениться с ПВЗ на СЦ.
— Товар с Софьино-2 может показываться только в Москве и московской области.
— Акции, к которым присоединяется продавец, действуют на все товары во всех магазинах кабинета.

🔹 Про AliExpress:
— Покупателю показывается срок доставки «На следующий день» вне зависимости от региона проживания.
— Товары могут отображаться, как не в наличии, даже при положительном остатке.

🔹 Про KazanExpress:
— Цена на логистику выросла в 3 раза, площадка сообщила о массовом сбое, однако с 14 августа цены всё же поднимутся.
— Свободных таймслотов нет.

#еком_сводка с 5 по 7 августа.

🔹 Wildberries подвел итоги партнерства с бизнесом Казахстана за 1 полугодие 2023 г.

🔹 Яндекс Маркет намерен создать свою торговую марку товаров для дома.

🔹 Посетили ПВЗ Wildberries в Сколково заметили новую вывеску, где всего две буквы «wb» и новый символ.

🔹 Мегамаркет ПРО выпустили новый релиз мобильного приложения для Android, добавив новые опции и обновив дизайн.

🔹 Покупателями на Ozon было замечено, что поиск на площадке стал некорректным. Нужные товары можно найти только через категории.

🔹 В Челябинске затопило склад Wildberries. Вода повредила упаковки, товары и офисную технику.

🔹 Wildberries запустил продвижение товаров с оплатой за показ с показами на главной странице сайта и приложения.

🔹 Яндекс Маркет выяснил, с какими трудностями сталкиваются родители при покупке школьных товаров.

🔹 Wildberries затеял перестановку на складе, не предупредив об этом продавца. После чего услуги за хранение стали в 7 раз дороже.

🔹 Ozon утилизировал планшеты селлера на 500.000 ₽ и проиграл суд.

🔹 Жительница Пермского края отсудила у Wildberries более 200.000 ₽.

#боли_селлеров с 4 по 6 августа.

🔹 Про Wildberries:
— Если добавить новый размер товара и проставить на него скидку, она применится ко всем размерам.
— В сводном отчёте могут отображаться не все заказы.
— Конкуренты могут снижать рейтинг карточки негативными отзывами на товар.
— С баланса могут списываться суммы за продвижение больше, чем было потрачено.
— Реклама быстро съедает очень много средств

🔹 Про Ozon:
— На сладе СЦ Шушары поставки могли перепутать и сдать на чужой склад.
— Количество отмен заказов может вырасти на 25-30%.
— На графике могут отображаться не всё проданные товары.
— За товары без срока годности могут ошибочно начислить штрафы за его отсутствие.

🔹 Про Маркет:
— После закрытия сотрудничества с площадкой, выплаты могут поступать в течение нескольких месяцев.
— Чат с поддержкой может не работать.
— Файл с ассортиментом магазина может скачиваться пустым.
— Остатки товаров через API могут отправляться некорректно.
— Из-за перехода на новый расчёт с площадкой, средства за услуги могут вычитаться дважды.

🔹 Про AliExpress:
— Если посылка не была отправлена в конкретном листе передачи, заказ может быть отменён.

🔹 Про KazanExpress:
— Свободных таймслотов нет.
— Заказ может быть отменён из-за отсутствия товара, хотя он есть на складе.
— Отчёты агента могут отправлять третьему лицу.
— Фото от фотостудии могут быть менее информативны, чем фото продавца.

#еком_сводка за 4 августа.

🔹 На Авито продавцы категорий «Электроника», «Одежда, обувь, аксессуары», «Детская одежда и обувь» могут прикреплять видео к своим объявлениям.

🔹 Сбер усовершенствовал платформу Layer для своего маркетплейса и не только.

🔹 Повышенное вознаграждение для партнёров Wildberries, открывающих пункты выдачи в Узбекистане.

🔹 Новые возможности у API Яндекс Маркета: получение финансовых отчетов, детали о ставках, списки складов.

🔹 С 17 августа Ozon поднимет цены на услугу по обработке товаров в 2,5 раза.

🔹 Для продавцов Мегамаркета появилась возможность выбрать категорию товаров для продвижения.

🔹 Ozon разработал специальный тест, который поможет понять, способны ли вы распознать мошенников.

🔹 Яндекс Маркет поделился категориями, в которых продажи выросли заметнее всего.

🔹 Wildberries запускает новые акции: «Клиентские дни» и «Фешн-скидейшен» с 8 по 21 августа.

🔹 Ozon и Wildberries впереди всех мировых е-ком площадок по росту трафика.

🔹 НДС на трансграничную торговлю может появиться в России.

#боли_селлеров за 3 августа.

🔹 Про Wildberries:
— С 3 августа минимальная ставка за 1000 показов станет 150 рублей для всех типов кампаний.
— Баланс может зависать и не обновляться какое-то время.
— Итоговый закрывающий отчёт могут не предоставлять больше года.

🔹 Про Ozon:
— На возврат могут принимать товары, которые сломал покупатель.
— Цены могут сравниваться с ценами на других площадках с иными условиями доставки.
— Рассылка бонусов продавца может работать неэффективно.

🔹 Про Маркет:
— Отчёт о начислениях может показывать некорректную информацию.
— В Полках может быть задолженность, при которой пользоваться инструментом нельзя, как оплатить тоже непонятно.
— Размерная сетка в карточке может идти не поп порядку.

#еком_сводка за 3 августа.

🔹Wildberries поднимает ставку для рекламных кампаний.

🔹Россия стала лидером по росту посещаемости маркетплейсов.

🔹Wildberries обновили механизм возврата товаров с браком для стран СНГ.

🔹Росстат опубликовал статистику онлайн-продаж в июне 2023.

🔹Wildberries снизили стоимость транзитных перевозок на склад в Екатеринбурге и запустили продажи в Азербайджане.

🔹Карты Таро и прочие эзотерические товары могут запретить продавать на маркетплейсах.

🔹Прокуратура встала на защиту прав работников Wildberries.

🔹Ozon улучшает условия по кросс-докингу и литробонусам.

#боли_селлеров за 2 августа.

🔹 Про Wildberries:
— Стоимость хранения может ежедневно увеличиваться из-за коэффициента склада, даже если товары продаются и их количество уменьшается.
— Из описания товара будут скрывать ненужную информацию — повторения или спам.

🔹 Про Ozon:
— В финансовых отчётах могут часто попадаться небольшие расхождения в пользу площадки.
— При незаполненном полностью или частично грузоместе будут начислены дополнительные комиссии.
— Трафареты могут открутиться за 1 час на 16 млн рублей, при выключенной рекламе.

🔹 Про Маркет:
— Количество заказов, которые не получилось доставить по вине площадки, могло вырасти.
— Информация в отчёте по начислениям может быть неактуальной.
— В СЦ Царицыно возвраты можно ждать очень долго.

🔹 Про KazanExpress:
— Лимиты выдают на ограниченное количество товаров.
— Таймслотов снова не хватает.
— После окончания акции товары могут продолжать продаваться по акционным ценам.

Сегодня чуть позже несём #еком_сводка за 2 августа.

🔹В акции «Бестселлеры Яндекс Маркета» теперь может участвовать больше товаров.

🔹Ozon запустил портал о правилах информационной безопасности для продавцов и покупателей маркетплейса.

🔹Wildberries начал редактировать описания товаров, удаляя из текста спам.

🔹Согласно исследованию, маркетплейсы остаются онлайн-каналом №1 для покупателей.

🔹Яндекс Маркет поделился финансовыми показателями за II квартал текущего года.

🔹В Ozon рассказали, как создать качественный ролик для карточки товара.

🔹Продавцам Яндекс Маркета теперь доступен инструмент «Баннер-растяжка» в личном кабинете.

🔹У Мега Маркета (ex СберМегаМаркета) изменения в тарифе комиссий за категории при отгрузке в Москве.

#боли_селлеров за 1 августа.

🔹 Про Wildberries:
— При изменении цены бот может выкупить весь товар.
— Площадка может удалить товары, если рейтинг продавца ниже 4, а возврат бракованных товаров оплатят продавцы, а не покупатели.

🔹 Про Ozon:
— Индекс цен может сравнивать цены на свои же товары другой модели.
— Товары могут доставляться покупателю более недели.
— При выборе таймслота может возникать ошибка, после чего он пропадает.

🔹 Про Маркет:
— Сумма выплат в отчёте может уменьшаться без видимых причин.
— Качество связи по подменным номерам сильно снизилось.
— Отчёт Движение товаров недоступен более месяца.
— Личный менеджер может рекомендовать поднимать ставки по бусту выше максимальной в два раза, а эффекта нет.

🔹 Про KazanExpress:
— На фото могут быть видны пиксели и посторонние отражения.
— Свободных таймслотов для поставки нет.

#боли_селлеров за 31 июля.

🔹 Про Wildberries:
— нет свободных дат на поставку товара на склад в Краснодаре.
— не находится товар в каталоге по фильтрам.
— не получается зайти в личный кабинет через смс.
— не работает реклама в поиске по каталогу.

🔹 Про Ozon:
— идут не пропорциональные списания за логистику при возврате.
— некорректная статистика в рекламе на поиске по каталогу.
— задерживают приёмку товара на складе в Казани;

🔹 Про Маркет:
— после 12 августа товар, который медленно продаётся, обязали вывезти или он будет отправлен в утиль.
— при переходе на новую систему взаиморасчётов увеличилась комиссия.
— некорректно работает виджет: растёт сумма долга.
— комиссию могут списать еще до того, как заказы будут доставлены.

🔹 Про KazanExpress:
— задержка выплат уже может достигать 2,5-3 месяца.
— при создании новой карточки не сохраняется бренд.
— персональный менеджер меняется ежемесячно.

#еком_сводка за 29-31 июля.

🔹 Wildberries подвел итоги работы программы по поддержке партнерских ПВЗ, имеющих низкий рейтинг.

🔹 Ozon прокомментировал проблему со штрафами, связанными с запрещенным контентом.

🔹 Wildberries расширяет сотрудничество с бизнесом Беларуси.

🔹 Ростов-на-Дону возглавил рейтинг городов-миллионников по росту числа селлеров.

🔹 Wildberries будет штрафовать продавцов за отсутствие знака 18+ на товарах для взрослых.

🔹 Ozon портит товары селлеров без права компенсации.

🔹 Через год-два доля маркетплейсов в онлайн-продажах в России снизится на 20–30%.

🔹 Иследование: самовывоз — самый востребованный способ доставки. Самовывоз из ПВЗ — оптимальный способ забрать заказ.

#боли_селлеров за 28-30 июля.

🔹 Про Wildberries:
— Ценообразование в личном кабинете не работает.
— При загрузке фото в карточку товара может возникать ошибка.
— Поставки в Краснодар могут быть недоступны весь август.

🔹 Про Ozon:
— Свободных таймслотов на поставку кросс-докинга для FBO нет.
— Площадка может одобрить заявку на возврат раньше положенных продавцу 3 суток для принятия решения.
— В официальном чате площадки отправка сообщений может быть ограничена до 12 часов.

🔹 Про Маркет:
— На витрине может не работать кнопка «Узнать о появлении».
— В тестовой группе удержания оплаты услуг площадки по факту средства могли списать дважды.
— По техническим причинам временно не принимаются КГТ на СЦ «Мытищи», «Дорогомилово» и «Мамыри».

🔹 Про AliExpress:
— Удалить из заказа часть позиций, которых нет в наличии не получится, нужно отменять весь заказ.
— После предложения площадки заключить новый договор, доступ к кабинету не получить

🔹 Про KazanExpress:
— Продавец не может самостоятельно менять фото в карточке местами, на главное может попасть фото разобранного товара.
— После фотостудии товар может быть не пригоден для продажи.