Еком ньюс

#еком_сводка с 28 июня

🔹 Wildberries поддержит партнёрские ПВЗ с низким рейтингом.

🔹 Яндекс Маркет отправит офисных сотрудников поработать в пункты выдачи.

🔹 Россияне открывают ПВЗ как источник дохода на пенсии.

🔹 Wildberries внёс два важных изменения в работу с поставками и с карточками товаров.

🔹 С 3 июля Ozon внесёт изменения в Договоре оферты.

🔹 В России растёт количество фишинговых сайтов, маскирующихся под маркетплейсы.

🔹 Рейтинг 100 крупнейших интернет-магазинов и маркетплейсов за 2022 год, данные Data Insight.

🔹 В России 77% компаний из сферы e-com и ритейла работают с фрилансерами в разных налоговых статусах.

#боли_селлеров за 27 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Кнопка вывода на балансе может быть не активна.
— Сумма к выплате может не совпадать с прошлым отчётом.
— Плата за хранение могла резко вырасти.

🔹 Про Ozon:
— Если выйти из акций, скидку по карте площадки могут отменить.
— В каталоге не отображаются цены товаров.
— Ответы на вопросы модерируются несколько дней.
— Пользователей могло разлогинить в личном кабинете, зайти обратно не получается.

🔹 Про Маркет:
— Буст может запуститься автоматически.
— Расторжение договора может длиться до 6 месяцев.
— Могут не приходить уведомления о заказах.

#еком_сводка за 27 июня.

🔹 На Ozon с 1 июля «Индекс локализации» будет влиять на стоимость логистики по FBO.

🔹 Wildberries теперь не списывает деньги с покупателей за обратную доставку бракованных товаров.

🔹 Яндекс Маркет стал принимать электронные акты приёма-передачи и отгружать заказы до 18:00.

🔹 В России вводятся антимонопольные ограничения для маркетплейсов.

🔹 Ozon запустил онлайн-витрину Real ECO, которая позволит проще находить экологичную продукцию.

🔹 Главные изменения в оферте Wildberries и новые штрафы до 1 млн рублей.

🔹 Яндекс Маркет теперь выдаёт корпоративные заказы в ПВЗ.

🔹 Wildberries изменил минимальную ставку в рекламных кампаниях. Теперь она составляет 50 ₽ за 1000 показов.

#боли_селлеров за 26 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Штраф может быть начислен за нечитабельность КиЗ.
— В Балансе наблюдаются массовые ошибки — отрицательная сумма в графе Доплаты.
— Товар одобренный продавцом на возврат может отправиться на утилизацию.

🔹 Про Ozon:
— Ответ на вопрос покупателя публикуется в течение 7 рабочих дней.
— В поставках могли слететь грузоместа.
— В приложении могут не приходить уведомления о заказах.

🔹 Про Маркет:
— Товары по системе FBS могут быть доступны к продаже только в регионе отгрузки.
— Рейтинг продавца может быть снижен из-за проблем с доставкой товара.

🔹 Про AliExpress:
— Продавец больше не может участвовать в споре по товару.

🔹 Про KazanExpress:
— Товар может быть утерян сразу после приёмки, при этом лимиты не обнуляются.

#еком_сводка с 24 по 26 июня.

🔹Ozon восстановил работу сервисов во всех регионах.

🔹Wildberries снизил стоимость транзитов в Краснодар.  

🔹Яндекс Маркет возвращается к обычному графику во всех регионах России.

🔹Благодаря новым поправкам, самозанятые теперь могут зарегистрировать свои торговые марки.

🔹На Ozon появится возможность создания серий товаров, которые будут отображаться в подборках.

🔹Wildberries повышает тарифы на открытие пунктов выдачи для ряда стран СНГ.

🔹СберМегаМаркет напомнил продавцам, как можно быстро и удобно узнать данные о текущих продажах.

🔹Wildberries запустили новые транзитные направления и внесли изменения в коэффициенты логистики и хранения в нескольких городах.

🔹Команда Яндекс Маркета поделилась ближайшими онлайн и офлайн мероприятиями в Москве.

🔹Ozon внёс изменения в регламент FBS.

#боли_селлеров с 23 по 25 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Площадка может накладывать ограничения на управление ценообразованием.
— За низкий рейтинг продавца могут заблокировать.
— Товары в коробках с логотипом площадки могут перестать принимать на складе.

🔹 Про Ozon:
— При переходе между двумя кабинетами могут не отображаться заказы по Fbs.
— Селлеры отмечают, что при вступлении в акцию на конкурирующей площадки, заказы на Ozon падают.
— Компенсация за товар с повреждениями не предусмотрена, площадка предлагает продать товар, как уценку.
— Если в настройках включён шаблонизатор, контент карточки может переписываться.
— В личном кабинете могут появится посторонние пользователи, которые изменяют цены.

🔹 Про Маркет:
— Возврат товара по гарантии спустя 15 дней происходит без участия площадки, силами продавца.
— Оплата через приложение у покупателя может не проходить.
— При экспресс-доставке курьер может забрать заказ, но не доставить его.

🔹 Про AliExpress:
— Если создать свой способ доставки, товары могут пропасть из наличия.

🔹 Про KazanExpress:
— В поиске могут отображаться не все товары.
— Поставку могут не принять из-за изменения цены.
— Заказ может быть отменен, так как в нем не оказалось товара.
— На складе могут водится грызуны.

#еком_сводка за 23 июня.

🔹 На Авито появилась опция создания шаблонов для быстрых ответов покупателям.

🔹 Wildberries добавил новую опцию API для модели «Маркетплейс».

🔹 Яндекс Маркет тоже обновил API для работы с товарами и ценами.

🔹 Госдума приняла во втором чтении законопроект, регулирующий действия маркетплейсов.

🔹 Wildberries планирует построить логистический центр в Кыргызстане.

🔹 С 17 по 31 июля на СберМегаМаркете пройдёт масштабная акция — «Жаркая распродажа».

🔹 KazanExpress обновил мобильное приложение для селлеров.

🔹 5 вопросов про сборные съемки для маркетплейсов. Отвечает организатор съемок.

#боли_селлеров за 22 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Конкурент может копировать свои плохие отзывы в карточку другого продавца.
— Штрафы за манипулирование рейтингом могут начислять без каких-либо причин.

🔹 Про Ozon:
— Заявки на возврат от покупателей с высоким рейтингом одобряются автоматически.
— После того, как товар попадает в акцию, покупатель может отказаться от предыдущего заказа и сделать новый заказ.
— Некоторые селлеры получили рассылку в WatsApp с просьбой оплатить задолженность от Озон Кредит.
— На складе могут принять товары разных цветов, как один цвет.
— Новые акции запускаются, пока ещё не закончились предыдущие.

🔹 Про Маркет:
— Товары стоимостью до 300 рублей не показываются в домашнем регионе по модели ФБС.
— Редактирование акции Флеш 24-25.06 не работает.
— Электронные акты для ПВЗ пока недоступны.

🔹 Про AliExpress:
— Из аналитики убрали количество показов.

#еком_сводка за 22 июня.

🔹 С 22 июня Wildberries внедряет обновленные тарифы для предпринимателей из Казахстана, Кыргызстана и Узбекистана.

🔹 Почта России и СберМегаМаркет сокращают время получения заказов.

🔹 Ozon обновил моб.приложение: расширил раздел с продвижением, добавил отображение акций и детализировал заявки на возврат.

🔹 Forbes: Ozon стал самой популярной франшизой в России.

🔹 Большой обзор фэшн-рынка в 2023: аналитика и прогноз трендов.

🔹 Авито Услуги запустила онлайн-запись к бьюти-мастерам.

🔹 Селлеры на Wildberries вновь массово жалуются на удержания за механику искусственного завышения рейтинга.

#боли_селлеров за 21 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Учётная запись с новым номером может сразу блокироваться.
— После вывода средств баланс может не обновляться.
— Из-за незаклеенного бегунка на пакете товар может попасть в обезличку.

🔹 Про Ozon:
— Доставка покупателю может переносится несколько раз.
— В Шушарах и Петро-Славянке приёмка после отгрузки может идти несколько дней.
— Если у товаров нет документов, будет начисляться услуга по обработке нарушений.
— Возвраты могут приходить без упаковки.
— У только что созданного заказа может быть уведомление о просрочке сборки.

🔹 Про Маркет:
— В личном кабинете может образоваться задолженность за услуги площадки.
— Отгрузка в ПВЗ с до 18 часов пока недоступна для Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской областей.
— Модуль площадки не поддерживает изменение цены в большом количестве товаров несколько раз в неделю.

🔹 Про AliExpress:
— После включения режима «Отпуск» заказы могут поступать ещё пару дней.
— В обработке заказов пропали картинки.

🔹 Про KazanExpress:
— Цена на товар в акции Таймер может не измениться.

#еком_сводка за 21 июня.

🔹 На Яндекс Маркете описание товаров теперь можно создавать с помощью нейросети YandexGPT.

🔹 Рекламный кабинет WIldberries теперь доступен для продавцов из стран СНГ.

🔹 Минпромторг пришёл к выводу, что не стоит вводить регулирование маркетплейсов в России.

🔹 Wildberries тестирует беспилотные грузоперевозки.

🔹 Предпринимателей на онлайн-площадках становится всё больше, а лидером по приросту стал СберМегаМаркет.

🔹 Россиянам массово рассылают на почту фейковый розыгрыш на 100 тысяч долларов от имени Wildberries и Ozon.

🔹 Доля маркетплейсов с внедренными чат-ботами достигла 75%.

🔹 Wildberries опубликовал топ регионов по приросту продаж предпринимателей за 5 месяцев.

#боли_селлеров за 20 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Кнопка «Вывести» для выплат может быть неактивна.
— В категории Носки ставки на рекламу резко выросли.

🔹 Про Ozon:
— Водителя с доверенностями могут не принять на складе без заявки личному менеджеру, которого может не быть.
— Виджет в приложении показывает сумму заказов без учёта отмен и возвратов.
— За продажу запрещённых товаров может быть наложен штраф.
— При участии в акции скидка на комиссию не действует, если есть ограничения по стокам.

🔹 Про Маркет:
— Видео купальников могут не проходить модерацию.
— Модерация изменений в карточках может идти несколько суток.
— После отключения буста, количество заказов не меняется.
— Сроки выплат могут сдвигаться на более поздние даты.

🔹 Про AliExpress:
— Регистрация кабинета может длиться несколько дней.
— Селлеры получают уведомления о доставке, предназначенное покупателю.
— Продавец не может участвовать в споре. Кнопка «Ответить» отсутствует.

🔹 Про KazanExpress:
— За переупаковку товара после фотосъемки могут начислять плату.
— Товар из акции может быть продан дороже указанной цены.
— Фотографии продавца, сделанные по стандартам площадки, могут не проходить модерацию.
— Плата за услуги фотостудии может начисляться за товары, которых уже нет в наличии.
— Карточка может быть заблокирована, если фотостудия загрузила фото другого товара.

#еком_сводка за 20 июня.

🔹 Авито запустил раздел с российскими брендами одежды.

🔹 Яндекс Маркет начнёт оставлять невыкупы в регионе покупателя и будет доставлять вывозы в регионы, где продавец на FBY совершал поставку.

🔹 Ozon будет штрафовать продавцов за размещение на площадке запрещённых товаров.

🔹 Wildberries обновил счётчик «Купили более... раз» и запустили новое транзитное направление в Невинномысск.

🔹 С 1 по 16 июля на СберМегаМаркете стартует акция — Секретный кешбэк до 40%.

🔹 Ozon готовит к запуску новый склад «Гривно» в Московской области.

🔹 Wildberries меняет коэффициенты на логистику и хранение.

🔹 В Краснодаре курьер от Ozon трижды за неделю не забрал заказы у селлера.

🔹 Продавец Wildberries потерял 5 миллионов рублей из-за мести бывшего бизнес-партнёра.

#боли_селлеров за 19 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Конкурент может заказывать весь товар и отказываться от него при получении.
— Штраф могут начислить, даже если поставку не приняли из-за ошибки на складе.
— Площадка может отменять заказы, если их не успевают отсортировать.

🔹 Про Ozon:
— Максимальный охват в трафаретах может работать неэффективно.
— Селлеры предполагают, что если поругаться с поддержкой, можно попасть в теневой бан — заказы сильно снизятся.
— После разблокировки магазина товары могут всё равно не показываться.
— Некоторые поставки находятся в статусе «В пути» более 7 дней.

🔹 Про Маркет:
— В карточке может пропадать информация о характеристиках товара.
— При оформлении в приложении заказа через сплит возникают ошибки.

🔹 Про AliExpress:
— На площадке появлялось уведомление об ошибке создания отправления с курьерской доставкой.

🔹 Про Авито:
— Конкурент может скопировать логотип и продавать товары в другом городе.

🔹 Про KazanExpress:
— Новых продавцов до сих пор не принимают.
— Товар не примут, если привезти его не в свой таймслот.
— Вернуть деньги за услуги фотостудии за товар, который не фотографировали, не получается.
— Статус «Закончился» может отображаться у товара, который есть в наличии.

#еком_сводка с 17 по 19 июня.

🔹 Wildberries запустил приёмку товаров по модели продаж «Маркетплейс» через пункты выдачи заказов в Армении.

🔹 В ПВЗ маркетплейсов можно будет получать заказы других логистических служб.

🔹 Маркетплейсы не смогут накладывать на ПВЗ штрафы без надлежащего доказательства нарушений.

🔹 На основе искусственного интеллекта Wildberries запустил автоматические алгоритмы для заполнения карточек автотоваров.

🔹 Среди продавцов Яндекс Маркета увеличивается доля малых и средних производителей.

🔹 Экс-сотруднице ПВЗ Wildberries и Ozon дали год условно за кражу товара.

🔹 Почта России хочет стать ключевым логистическим оператором для e-commerce.

🔹 73% всех онлайн-заказов в стране делают на маркетплейсах.

#боли_селлеров за 16-18 июня.

🔹 Про Wildberries:
— На складе в Краснодаре товары сортируются с задержками.
— Сменить владельца личного кабинета не получится.
— Товар, который забыли вложить в поставку, может значится как отсортированный.
— Товары могут потерять и просить отгрузить повторно.

🔹 Про Ozon:
— Расход по Трафаретам отображается не сразу.
— Цены в разделе заявок на скидку могут отображаться некорректно.
— При участии в акции продажи могут падать, даже если карточка находится на первых страницах поиска.
— В зависимости от региона покупателя скидка может не отображаться.
— Трафареты со временем тратят всё больший бюджет.
— Часть товара может застревать на приёмке.
— Чат с клиентом доступен только, если оформить счёт в банке площадки.

🔹 Про Маркет:
— Доставка в некоторые регионы для покупателей может быть недоступна.
— Модерация отзывов может занимать больше времени, чем обычно.
— Часто товар могут возвращать по причине порванной упаковки.

🔹 Про AliExpress:
— Уведомления о новых сообщениях показываются, даже если их нет.
— Также не получится удалить ненужные сообщения.
— Срок доставки для покупателя всегда отображается «Завтра», вне зависимости от сроков сборки и отдаленности адреса доставки.
— Посылки по России могут идти дольше, чем из Китая.

🔹 Про KazanExpress:
— Отчёт агента выставляется поздно, после 20 числа месяца.
— За услуги фотостудии могу снимать деньги даже если завоза нового товара не было, а старый уже был отснят.
— Если товар не забрать в течение 30 дней, его утилизируют.

#еком_сводка за 16 июня.

🔹 Начиная с 21 июня Авито начнёт блокировку одинаковых объявлений.

🔹 Wildberries добавил новую категорию в разделе «Диалоги» — «Маркировка ювелирных изделий».

🔹 27% продавцов ушли с AliExpress Россия.

🔹 Ozon обновил формулу расчёта и расширил локальность Пушкино-1.

🔹 Яндекс Маркет закроет продвижение с оплатой за клик с 21 июня.

🔹 Wildberries запретил негативные отзывы, но потом снял запрет.

🔹 Покупатели чаще ищут обувь и одежду онлайн с 20 до 22 часов, статистика Яндекс в рамках Fashion Tech Day.

🔹 Госдума перенесла рассмотрение закона об онлайн-торговле вином через Почту России на неопределенный срок.

#боли_селлеров за 15 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Изменить в карточке цену на конкретный размер не получится.
— В балансе может отображаться некорректная платная приёмка.

🔹 Про Ozon:
— С появлением в карточке товара блока «Есть дешевле» продажи снижаются.
— Склад Пушкино РФЦ принимает товары с задержкой на несколько дней.
— Товары попадают в акцию автоматически, после её начала удалить их оттуда не получится.
— Заказы по FBS отгружаются по 3 и более дней.

🔹 Про Маркет:
— Если заказ по Экспресс отменяется по вине площадки, селлер всё равно платит комиссию за перевод платежа.
— После закрытия магазина вывод денег может затянуться на несколько месяцев.

🔹 Про AliExpress:
— Уведомления о сообщениях от покупателей не приходят.

🔹 Про KazanExpress:
— Отчёт агента не приходит автоматически.
— Товар может не добавляться в акцию, даже со студийными фото.

#еком_сводка за 15 июня.

🔹 СберМегаМаркет оптимизировал хранилище ассортиментных файлов.

🔹 Яндекс Маркет предлагает селлерам протестировать автоуправление ставками в бусте продаж.

🔹 Штрафы для ПВЗ маркетплейсов не будут начисляться без доказательств.

🔹 Ozon предлагает увеличить размер займа до +70% за добавление ключа API статистики другого маркетплейса.

🔹 Wildberries представили рейтинг перспективных локаций для открытия партнерских ПВЗ в странах СНГ.

🔹 Минпромторг намерен ввести для маркетплейсов новые правила работы.

🔹 Яндекс Маркет реализовал новую возможность для поставщиков — открытые аукционы на закупку товаров.

🔹 Лжепокупателей Wildberries осудили в Новгородской области.

🔹 По данным Lamoda, на маркетплейсе начали активнее приобретать одежду, обувь и аксессуары для занятий бегом.

🔹 По итогам соц.опроса эксперты Яндекс Маркета и НАФИ составили портрет предпринимательницы в e-commerce.

#боли_селлеров за 14 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Из-за разницы в строчных и прописных буквах товар могут отправить в обезличку.
— Из-за загруженности временно приостановлены поставки из Пушкино в Краснодар и Шушары.

🔹 Про Ozon:
— Китайские продавцы копируют карточки и весь контент с инфографикой.
— Цены по акции на один артикул, находящийся на одном и том же складе, но разного цвета, могут отличаться.

🔹 Про Маркет:
— С 1 июля не будет специального тарифа для товаров до 500 рублей.
— Размерная сетка отображается некорректно.
— ПВЗ создали петицию с обращением к площадке.

🔹 Про AliExpress:
— Ключевые слова на русском языке не работают в поиске.
— Товар может ошибочно отображаться, как отсутствующий в наличии.

🔹 Про KazanExpress:
— Контентом карточки могут управлять только фотостудия и модератор.
— Фотографии сделанные по правилам площадки не проходят модерацию.