⬜ Wildberries теперь не списывает деньги с покупателей за обратную доставку бракованных товаров.

Wildberries доработал механизм возврата вещей с браком. По данным пресс-службы маркетплейса, если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или он имеет дефекты, достаточно сообщить об этом менеджеру ПВЗ. Он проверит товары и сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе. После этого стоимость обратной транспортировки товаров с браком, ошибочно доставленных вещей или недокомплекта не будет списываться.

Как уточняют в Wildberries, в ближайшее время подобный функционал заработает также при курьерской доставке.

Раньше на Wildberries плата за возврат возвращалась покупателю только после подтверждения брака на складе.

Напомним, Роспотребнадзор  обращал внимание на жалобы покупателей Wildberries, которым приходилось оплачивать обратную доставку некачественных товаров.