🏢B2B и 💁🏻‍♂️B2C продажи — в чём разница, а что работает одинаково?

80% своей карьеры я строил в B2C продажах, и только 20% времени я был задействован в B2B.
Я часто слышал мнение, что B2C это просто, а вот B2B это прямо сложно. Не буду давать однозначную оценку, могу только сказать, что и там и там бывает сложно, особенно на старте.

И мой пост сегодня для тех:
➖ у кого на полке есть и B2B и B2C продукт
➖ кто рассматривает переход из одних продаж в другие
➖ кто еще не определил свою ЦА и формат продаж

Ниже описал 4 схожести и 5 отличий, которые важно понимать 👇

♻️Что объединяет B2B и B2C продажи👇🏻
1️⃣ Люди покупают у людей
И там, и там решает человек или ЛПР. Где есть человек, там должно быть доверие, контакт, уверенность.

2️⃣ Ясные ценности и преимущества
Что клиент, как физик или юрик, получит? Что станет проще, выгоднее, приятнее?

3️⃣ Система продаж
Воронка, CRM, цикл сделки, этапы и другое — всё это важно и в B2B, и в B2C.
Просто в разных масштабах.

4️⃣ Гибкость к цене
И там, и там клиент может платить больше, если чувствует:
→ понятную выгоду
→ человеческое отношение
→ сервис
→ результат

🛑В чём ключевые отличия?
1️⃣ Цикл сделки
B2C → от 1 минуты до нескольких дней
B2B → от нескольких недель до X.. месяцев
Больше лиц, согласований, юридических нюансов

2️⃣ Лицо, принимающее решение (ЛПР)
в B2C — сам клиент
в B2B — несколько ЛПРов: CEO, фин дир, IT директор и тд
У каждого из них — свои цели, свои потребности, свои бюджеты

3️⃣ Каналы привлечения
в B2C онлайн каналы в приоритете
в B2B онлайн каналы тоже есть, но большой объем продаж идёт в оффлайн.


4️⃣ Объём
в B2C больше клиентов, меньше чек (в среднем)
в B2B меньше клиентов, выше чек

5️⃣ Маркетинг и продвижение
в B2C — визуал, интересный контент, импульс
в B2B — кейсы, фин модели, презентации, сложные переговоры

💡 Вывод:
Мы личный вывод, при всех схожестях или отличиях, успех в продажах и там и там зависит от системного подхода.
Не так важно, какие каналы или продвижение, как важна стратегия, план действий и исполнение.

👍🏻 — согласен
🔥 — я за B2B
❤️ — я за B2C

#пропродажи

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию