Как банки сегментируют клиентов, и где в этой сегментации ваши клиенты?

В рамках развития этого канала, я часто размышляю, на какой сегмент читателей я работаю.
Так и для любого бизнеса, понимание того, кто твой целевой клиент, сильно помогает грамотно выстраивать стратегию продвижения, и развивать продукт в нужном направлении.

Сейчас существует масса вариантов сегментации:
— пол, возраст, интересы, регион и тд

И, так как более 10 лет я проработал в банках, расскажу подробнее про сегментацию по уровню доходов и сбережений.
Это универсальный подход, применимый и за пределами финансовой сферы: в недвижимости, консалтинге, медицине, туризме и т. д.

💸Вот лестница сегментов👇🏻

1. Mass (Массовый сегмент)
Капитал: до 300 тыс. рублей
— высокая чувствительность к цене
— важен доступный сервис и простота

2. Mass Affluent (Начинающий средний класс)
Капитал: 300 тыс. – 1,5 млн рублей
— начинают откладывать, интересоваться инвестициями
— ценят комфорт, но экономят

3. Affluent (Обеспеченные клиенты)
Капитал: 1,5 – 6 млн рублей
— готовы платить за качество
— ожидают персонального подхода и уважительного сервиса

4. Premium (Премиум-клиенты)
Капитал: 6 – 50 млн рублей
— важны безопасность и скорость решений
— ценят персональное обслуживание

5. Private Banking / HNWI (High Net Worth Individuals)
Капитал: 50 – 500 млн рублей (в регионах, кроме МСК, порог ниже)
— доверительное управление финансами
— требуется абсолютная конфиденциальность и гибкость

6. UHNWI (Ultra High Net Worth Individuals)
Капитал: от 500 млн рублей
— обслуживание без границ
— уровень сопровождения как у клиентов private banking и выше


💡 Вывод:
Понимание сегментов — это не про общие слова в презентации.
Это про то, как строить продукт, продажи, маркетинг и сервис.
И чем быстрее и яснее определить свой сегмент, тем эффективнее и прибыльнее будет ваш бизнес.

Было полезно — 👍🏻
Знаю свой сегмент клиентов — 🔥
Нужна помощь с сегментацией — пишите в личку @DimaIvkin

#пропродукт