Как покупают клиенты с доходом выше среднего.
Часть 1 - услуги.

За последние 9+ лет я набрался опыта в работе с разными сегментами розничных клиентов.
И с массовым сегментом, и с клиентами с доходом выше среднего.
И чем дольше я в продажах, тем сильнее убеждаюсь, что чаще всего за покупкой стоят 4 базовые потребности:
➖ статус
➖ цена
➖ безопасность
➖ комфорт

И если говорить про УСЛУГИ, здесь особенно важны безопасность и комфорт, потому что услугу нельзя потрогать заранее.
Клиент не может сразу оценить итоговый результат.
Он принимает решение основываясь на оценке людей, процессе и ощущение от коммуникации.

Особенно это важно в услугах с высоким чеком - ремонт, дизайн, медицина, образование, консалтинг, юристы, инвестиции, подбор персонала и тд.
Для большинства клиентов важно не просто понять что вы сделаете.
Важно уйти с сформированным пониманием, что у него не будет головных болей в работе с вами.

Поэтому, если ваш бизнес - это услуги - помните, что человек покупает не только саму услугу.
Он покупает:
- доверие
- спокойствие
- качественную коммуникацию
- сервис
- внимательность менеджеров
- ощущение, что его задачу поняли

Поэтому если вы продаете услуги клиентам с доходом выше среднего, важно усиливать не только саму экспертизу (она по умолчанию должна быть).
Нужно постоянно работать на сервисом, качеством коммуникации вашей команды, прозрачностью процессов и ощущением надежности.

Согласны?!
пишите ваши мысли в комментарии
👇🏻👇🏻👇🏻


#проуправление #личныеистории

Кто я? | Навигация
Запись на консультацию | MAX