Многие основатели и управленцы, особенно в B2C-сегменте, хотят развивать реферальную систему, и привлекать больше клиентов за меньшую стоимость.
Рекомендации - один из самых недооцененных каналов привлечения клиентов, но во многих бизнесах, он работает случайно, без четкой системы и мотивации.
Клиент может быть доволен вашим продуктов, но если его не попросили рекомендовать, не дали понятный механизм и никак это не зафиксировали - бизнес просто теряет заявки.
Задайте 5 проверочных вопросов своему бизнесу:
1. Собираем ли мы клиентскую базу, и как мы ее сегментируем?
2. Просим ли мы клиентов рекомендовать нас?
3. Есть ли у клиентов причина рекомендовать нас?
4. Есть ли у нас система фиксации и отработки рекомендаций?
5. Какой % клиентов приходит по рекомендации?
Если по этим вопросам нет четких ответов, значит реферальный канал привлечения у вас пока не выстроен.
И это тоже не плохо, ведь в нем зашит большой потенциал для роста вашей прибыли, которые вы сможете раскачать.
#проуправление #пропродажи
Кто я? | Навигация
Запись на консультацию | MAX