Лет 10 назад был на тренинге по продажам, и тогда для себя позаимствовал эффективный способ качественно выявлять потребности клиентов, и делать продажи.
Суть проста - все ваши вопросы про выявление потребностей клиента должны строиться во временной плоскости опыта клиента.
Теперь конкретика 👇🏻
🔙Прошлое
Какими продуктами / услугами пользовались ранее?
Почему выбирали их, по какому принципу?
Что нравилось, а что хотели поменять?
⬆️Настоящее
Какими продуктами / услугами пользуетесь сейчас?
Почему выбрали их, по какому принципу?
Что нравится или что хотели бы улучшить?
🔜Будущее
Какие задачи или цели стоят перед вами сейчас?
Каким вы видите идеальный результат/решение для себя?
🎯 Почему эта техника работает?
Потому что нет "допроса", и клиент плавно идет по собственному опыту:
что было → что есть → чего хочется.
Такой порядок вопросов помогает клиенту самому осознать потребность, а менеджеру — попасть точно в цель с предложением.
Используйте уже завтра 💪🏻
Было полезно, ставь 👍🏻
#пропродажи #лайфхак
Кто я? | Навигация | Запись на консультацию